多选题辖外转移作业规则是（）。A柜面保单服务人员按照客户提供的迁入地址、电话等信息，在核心业务系统中变更客户联系信息B柜面保单服务人员当日在省级集中管理平台（以下简称“平台”）发起保单转出联系单申请。登记保单转移信息，并将相关扫描材料作为附件提交省级分公司业务管理中心C《保险关系转移确认书（兼批单）》（公司联）、身份证明复印件归档处理D转入保单的销售机构、售后服务人员信息在业务系统中的维护，统一由省级分公司保全处理岗负责

第1题：

第2题：

不属于出单人员职责范围的是：（）

• A、负责对输入的投保单信息与原始投保单进行核对
• B、负责承保信息的系统录入，并及时对手工出单或代理点出具的保单进行系统补录
• C、接收业务拓展的投保单、批改申请书、保险投标书、询价单等，并办理登记
• D、负责将保单及批单等重要单证按车险产品种类进行整理

正确答案:C

第3题：

以下关于团销平台的描述，不正确的有：（）

• A、由柜面做被保险人清单导入的团销平台保单等同于传统纸质团单投保
• B、由销售人员线上导入被保险人清单的团销平台保单无需柜面再做审核
• C、团销平台生成的投保单可分开打印在空白A4纸上
• D、团销平台的投保资料在影像扫描时应选择“HB-短期健康险意外险业务”

正确答案:B,C,D

第4题：

按留存业务实务（2013版）要求，省级公司应设立由（）等部门组成的留存业务疑难问题委员会，对涉及保单补录、争议纠纷等疑难问题和案件的处理，应通过召开协调会等形式进行集体决策，并留档备查。*

• A、办理领取手续后，柜面留存保险合同或保险单（证）复印件即可，保险合同或保险单（证）返还客户。
• B、柜面留存保险合同或保险单（证）原件，业务处理结束后将保险合同或保险单（证）原件加盖注销章后归档。
• C、对除年金给付责任以外还有其他死亡给付等保险责任的保单，可不强制留存保险合同或保险单（证）原件，只留存客户原件复印件或影像件，并在客户原件上粘贴《年金领取批单》加盖骑缝单。
• D、对除年金给付责任以外还有其他死亡给付等保险责任的保单，可不强制留存保险合同或保险单（证）原件，只在客户原件上粘贴《年金领取批单》加盖骑缝单。

正确答案:B,C

第5题：

车险单证的归档顺序为：（）

• A、顺序依次为保单副本（业务留存联）、投保单、保费发票、其它投保材料（如上年保险单复印件、驾驶证复印件、行驶证复印件、身份证复印件等）、批单、批改申请、相关批改辅助材料（如：过户证明复印件、报废证明复印件、身份证复印件等）、其他材料。
• B、单证清分分为保单和批单两类，其中保单依次为保费发票、保单副本（业务留存联）、投保单、其它投保材料（如上年保险单复印件、驾驶证复印件、行驶证复印件、身份证复印件等）；批单依次为为批单、批改申请、相关批改辅助材料（如：过户证明复印件、报废证明复印件、身份证复印件等）、其他材料。
• C、单证清分分为保单和批单两类，其中保单依次为投保单、保单副本（业务留存联）、保费发票、其它投保材料（如上年保险单复印件、驾驶证复印件、行驶证复印件、身份证复印件等）；批单依次为为批单、批改申请、相关批改辅助材料（如：过户证明复印件、报废证明复印件、身份证复印件等）、其他材料。
• D、顺序依次为保费发票、保单副本（业务留存联）、投保单、其它投保材料（如上年保险单复印件、驾驶证复印件、行驶证复印件、身份证复印件等）、批单、批改申请、相关批改辅助材料（如：过户证明复印件、报废证明复印件、身份证复印件等）、其他材料。

正确答案:D

第6题：

旧版直销业务原则上不允许作废保单补录。如客户资料与系统中所录资料差距较大，无法通过修正处理的，可将保单作废后重新补录。作废保单补录应由（）审核，并严格控制补录数量。

• A、省级公司业务管理中心代理业务岗
• B、省级公司业务管理中心二级部经理
• C、省级公司业务管理中心分管代理业务负责人
• D、省级公司疑难案件委员会讨论后决定是否同意补录

正确答案:C

第7题：

柜面保单服务人员在与客户接触每一个环节，均应提示客户确认联系信息是否准确，以保证本*公司与其联络不致中断。

正确答案:正确

第8题：

辖外转移作业规则是（）。

• A、柜面保单服务人员按照客户提供的迁入地址、电话等信息，在核心业务系统中变更客户联系信息
• B、柜面保单服务人员当日在省级集中管理平台（以下简称“平台”）发起保单转出联系单申请。登记保单转移信息，并将相关扫描材料作为附件提交省级分公司业务管理中心
• C、《保险关系转移确认书（兼批单）》（公司联）、身份证明复印件归档处理
• D、转入保单的销售机构、售后服务人员信息在业务系统中的维护，统一由省级分公司保全处理岗负责

正确答案:A,B,C,D

第9题：

以下哪些为“531”工程代理保险业务中新增的业务内容（）。

• A、保单挂失处理
• B、保险信息查询
• C、保单资料变更
• D、保险参数信息手工下载

正确答案:A,B,C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

关于退保申请的处理流程，下列说法正确的是（）。

A柜员根据申请资料录入保险合同号等相关信息上送保险公司进行保单查询

B柜员确认保险公司返回保单投保信息后提交非犹豫期退保申请

C保险公司返回相关退费信息，打印非犹豫期退保单交给客户签字确认

D客户确认后，柜员发送保险公司确认交易，登记非犹豫期退保登记簿

A,B,C,D
略

第14题：

公司保单收件信息是在核心系统中（）菜单里进行新增和维护的。

• A、保单收件信息维护
• B、保单寄送地址分配
• C、保单接收信息查询
• D、其他

正确答案:A,B

第15题：

关于销售部门反洗钱工作职责的描述正确的有（）。

• A、销售环节未完整准确采集或录入导致的客户实际身份信息与核心系统不一致需由销售部门收集相关客户信息
• B、纸质投保单信息与核心系统不一致，需要销售部门收集相关客户信息
• C、受益人
• D、销售部门是客户身份信息采集的直接负责部门
• E、由第三方出单的承保业务，由销售部门对投保单证进行审核，对于第三方发出投保单证不符合客户身份识别要求的，销售部门联系代理机构或客户予以补充完善

正确答案:A,B,C,D,E

第16题：

人身保险公司应在投保单上告知客户以下内容（）

• A、客户必须提供的客户信息项目和有关要求
• B、人身保险公司采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途，仅限于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等
• C、客户不提供真实、完整客户信息可能带来的后果
• D、人身保险公司承诺未经客户同意，不会将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动

正确答案:A,C,D

第17题：

为满足客户需求和业务发展需要，分公司可通过省级逐单审批，放开趸缴保单投保人本人犹豫期借款限制。

正确答案:错误

第18题：

柜员保全日结是指柜面保单服务人员打印保全业务日结单，核对、整理当日所有保单处理资料的过程。

正确答案:正确

第19题：

根据《人身意外伤害保险业务经营标准》（保监发[2009]91号），人身意外伤害保险保单（包括保险凭证）应由（）统一设计、统一编码管理。保险公司不得授权保险中介机构或个人印制具有保单性质的保险信息单、保障告知卡等单证。

• A、保险公司省级分公司
• B、保险公司总公司或经授权的省级分公司
• C、保险公司总公司
• D、保险公司中心支公司以上机构

正确答案:C

第20题：

以下属于公司承保业务用章使用范围的是（）

• A、保单、批单、保险标志、保单抄件
• B、保单、批单、保险凭证、保险协议
• C、保单、批单、保单抄件、保费发票
• D、保单、批单、保险合同、采购合同

正确答案:A

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：