判断题仅退费金额超过2万元的保全代办件需通过原电话进行事前回访。A 对B 错

题目
判断题
仅退费金额超过2万元的保全代办件需通过原电话进行事前回访。
A

对

B

错

相似考题

1.展业外勤续期收费工作是指由展业外勤负责公司分配给其区域内孤儿单及自己招揽保单的续收服务,其内容包括:客户回访、续期收费、单据送达、代办保全、代办理赔等服务事项。()此题为判断题(对，错)。

2.若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。()此题为判断题(对，错)。

3.已经进入电话回访环节,客户则无法再通过寿险APP操作回访。()此题为判断题(对，错)。

4.为保证客户利益不受损失,保全人员应根据具体情况进行事前调查,确保业务的真实性,相关规定如下:由他人代办的给付类保全业务,如给付账号与原交费账户(保单当前交费账户且通过该账户至少交纳过一期保费)一致的,无须回访;不一致的,银保保单给付金额达到( )万元及其以上的,须做事前回访。A.4B.5C.6D.3

更多“判断题仅退费金额超过2万元的保全代办件需通过原电话进行事前回访。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    通过柜面核销回执的,无法再通过寿险APP回访,只能等待电话回访。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错

  • 第2题：

    风险审查岗在进行客户回访时，仅需对借款人进行电话回访。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    关于犹豫期内解除合同的申请，以下哪些表述是正确的（）

    • A、如有理赔记录，则不接受犹退申请
    • B、如有保全给付记录，则不接受犹退申请
    • C、犹退退费账号必须为首期扣款账号
    • D、犹退退费可打入客户指账户
    • E、退费金额大于等于1万元时必须提供客户身份证明复印件

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    保全代办件需要进行事前回访，描述正确的是（）。

    • A、回访需正对保全变更申请资格人本人，不得向其他人泄露申请人的相关情况
    • B、回访过程中客户提出的问题，一定要如实回答，不得回避
    • C、回访过程中客户投诉的，尽量安抚客户，站在客户立场进行评论和附和
    • D、对于投诉或当场无法解决的问题，只做记录，不轻易下结论，回访结束后转给相关部门处理

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    以下对手工退费的说法正确的有（）。

    • A、针对原征费记录手工退费交易只能进行一次
    • B、退费金额可以大于原交易金额
    • C、退费金额必须小于原交易金额
    • D、欠费登记簿不做处理

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    在贷后管理检查中采取电话访谈方式的仅需填写《农户贷款电话回访台账》。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    关于退费（21229）交易，说法正确的有：（）

    • A、必须是在本网点交易的收费记录
    • B、需退费的收费需与退费交易中输入的原收费日期、原收费日志号一致。
    • C、不需要授权
    • D、跨自然年度已收取费用无法进行退费，需用冲正交易进行账务处理。

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    判断题
    存单挂失可以代办，仅需提供代办人证件；
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    智盈人生万能险要进行100%电话回访。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    补账交易中税票登记借方为收入类科目时，当原收费交易已开具了专票且超过180天。已开具红票的情况下，可以退费交易，但退费金额（）。
    A

    仅为全额

    B

    仅允许为非税部分

    C

    仅允许为税金部分


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户保全涉及补退费的均需要提供存折或银行卡复印件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    口挂的解除由客户本人办理，也可委托他人代办，代办时需出示本人及代办人有效身份证件及复印件。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通过730106个人银行汇票转账签发交易办理5万元以上的汇票签发交易,如为代办,仅需核查代理人的身份信息,无需核查签发人的身份信息。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    电话回访成功对应的结案状态包括（）

    • A、电话-电话回访成功件
    • B、电话-解释权益件
    • C、-信函回执确认件
    • D、照会-电话回访成功件
    • E、照会-解释权益件
    • F、信函-解释权益件

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第15题：

    仅退费金额超过2万元的保全代办件需通过原电话进行事前回访。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    新契约回访中因代签名下发的问题件，再次约访时需完成保全变更，若无需进行保全变更需进行合理说明，以下哪些属于合理说明有（）

    • A、已处理，请继续回访。
    • B、客户听错，表示是亲签。
    • C、客户担心为诈骗电话，未如实回答，是客户亲签。
    • D、请按预约时间回访。

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    补账交易中税票登记借方为收入类科目时，当原收费交易已开具了专票且超过180天。已开具红票的情况下，可以退费交易，但退费金额（）。

    • A、仅为全额
    • B、仅允许为非税部分
    • C、仅允许为税金部分

    正确答案:B

  • 第18题：

    销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    e贷通2.0POS用款方式的“集中用途审核流程金额门槛”，金额门槛设置为30万元。当客户申请用款金额20万元时，只需要发起提款申请，无需等待电话审核贷款用途；当客户申请用款金额31万元时，需等待电话审核贷款用途，审核通过后方可使用贷款。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    个人客户合规销售服务回访人员可以使用个人手机等通信工具进行电话回访。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下对手工退费的说法正确的有（）。
    A

    针对原征费记录手工退费交易只能进行一次

    B

    退费金额可以大于原交易金额

    C

    退费金额必须小于原交易金额

    D

    欠费登记簿不做处理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对可疑或销户金额在5万元（含）以上的个人账户代理销户，网点需通过被代理人预留电话与被代理人联系核实后再办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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