多选题其他渠道保全服务包括（）。A电话保全服务B终端、网络自助服务C信函申请D第三方代受理

题目
多选题
其他渠道保全服务包括（）。
A

电话保全服务

B

终端、网络自助服务

C

信函申请

D

第三方代受理

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1.保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

2.保全申请受理为面向客户服务流程，它包含（）A、受理初审B、受理登记C、临柜处理D、客户离柜

3.95519电话服务中心二线支持岗要对95519电话服务中心受理、或来自于信函、网站、留言等渠道的咨询、查询、保全、报案、挂失、建议、预约等类型的服务单跟进处理，协调相关部门形成处理方案，并及时回复客户。（）

4.用电受理应逐步向远程服务转变,推广()等远程服务渠道。A.95598供电服务热线B.网站C.微信D.微博E.自助服务终端

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  • 第1题：

    关于第三方代受理描述正确的为（）。

    • A、代受理对象：第三方代理机构销售的保险合同
    • B、可受理保全项目：犹豫期撤单、退保、满期给付、红利领取、生存保险金银行自动转账领取授权
    • C、与保险公司签订代理协议，并在协议中约定了代受理保全服务申请相关权力及义务条款

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    （）可以通过电话、短信、网站、自助终端等手段实现多渠道缴费。

    • A、供用电信息服务
    • B、家电互动控制
    • C、家庭用电管理
    • D、自助缴费服务

    正确答案:D

  • 第3题：

    95567电话自助语音不可实现（）

    • A、保单信息查询
    • B、了解保全流程
    • C、更改保单密码
    • D、预约上门服务

    正确答案:D

  • 第4题：

    保全服务申请途径有（）。

    • A、保险公司服务网点
    • B、第三方代理机构
    • C、银行代理

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    其他渠道保全服务包括（）。

    • A、电话保全服务
    • B、终端、网络自助服务
    • C、信函申请
    • D、第三方代受理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    账户管理服务的受理渠道有（）

    • A、电话银行
    • B、手机银行
    • C、营业网点
    • D、网上银行
    • E、自助终端

    正确答案:C,D,E

  • 第7题：

    多选题
    信贷业务服务渠道中电子渠道包括（）。
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    手机银行

    D

    其他电子终端


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    账户管理服务的受理渠道有（）
    A

    电话银行

    B

    手机银行

    C

    营业网点

    D

    网上银行

    E

    自助终端


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    天翼阅读的受理渠道有（）
    A

    WAP自助服务

    B

    客户端自助服务

    C

    10000热线服务

    D

    营业厅服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    电子银行业务是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的离柜业务，主要包括：（）
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    手机银行

    D

    多媒体自助服务终端业务


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户通过农业银行办理柜台债券交易的渠道包括（）。
    A

    营业网点

    B

    自助服务终端

    C

    电话银行

    D

    网上银行


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    基金认购业务可通过（）服务渠道办理。
    A

    招行网点

    B

    网上银行

    C

    电话银行

    D

    自助查询终端


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电子银行业务是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的离柜业务，主要包括：（）

    • A、网上银行
    • B、电话银行
    • C、手机银行
    • D、多媒体自助服务终端业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    第三方代受理保全申请业务，不作为委托件处理。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    账户信息服务的受理渠道有（）.

    • A、电话银行
    • B、营业网点
    • C、网上银行
    • D、自助终端

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。

    • A、电话，网络
    • B、网络，柜面
    • C、电话，中介
    • D、电话，柜面

    正确答案:D

  • 第17题：

    信函申请保全服务范围包括（）。

    • A、客户联系方式变更
    • B、垫交方式变更
    • C、投保人解除保险合同
    • D、犹豫期撤单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    为提高申请受理效率、降低经营成本，贷款行应拓宽业务受理渠道，受理方式包括（）。
    A

    柜台现场受理

    B

    电话受理

    C

    网络受理

    D

    信函和电子邮件受理


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    信函申请保全服务范围包括（）。
    A

    客户联系方式变更

    B

    垫交方式变更

    C

    投保人解除保险合同

    D

    犹豫期撤单


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    其他渠道保全服务包括（）。
    A

    电话保全服务

    B

    终端、网络自助服务

    C

    信函申请

    D

    第三方代受理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    账户信息服务的受理渠道有（）.
    A

    电话银行

    B

    营业网点

    C

    网上银行

    D

    自助终端


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于第三方代受理描述正确的为（）。
    A

    代受理对象：第三方代理机构销售的保险合同

    B

    可受理保全项目：犹豫期撤单、退保、满期给付、红利领取、生存保险金银行自动转账领取授权

    C

    与保险公司签订代理协议，并在协议中约定了代受理保全服务申请相关权力及义务条款


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    保全服务申请途径有（）。
    A

    保险公司服务网点

    B

    第三方代理机构

    C

    银行代理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。
    A

    电话，网络

    B

    网络，柜面

    C

    电话，中介

    D

    电话，柜面


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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