多选题在服务标准体系中，属于基础标准的有（）。A术语；B服务标准化指南、导则；C服务分类标准；D通用技术标准。

题目
多选题
在服务标准体系中，属于基础标准的有（）。
A

术语；

B

服务标准化指南、导则；

C

服务分类标准；

D

通用技术标准。

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1.物流信息分类、编码、采集、传递、交换、存储等属于物流信息标准化体系中的()。A.基础标准B.工作标准C.管理标准D.技术标准

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    B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
    D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准

    答案：D
    解析：
    分析：ITSS体现框架的内容：基础标准；服务管控标准；服务业务标准；服务外包标准；服务安全标准；服务对象特征；行业应用标准

  • 第3题：

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    • B、标准化工作指南
    • C、标准编写规则
    • D、基础标准

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    服务标准化体系的组成包括（）。

    • A、服务标准体系；
    • B、服务标准信息管理体系；
    • C、服务产品认证体系；
    • D、顾客评价体系。

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    烟草行业物流标准体系包括物流通用基础标准、物流技术标准、物流信息标准、物流管理标准、物流服务标准。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例，服务标准的编写要符合（），还要符合行业管理的法律法规要求。

    • A、GB/T1.1标准化工作导则
    • B、GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求
    • C、GB/T28222-2011服务标准编写通则
    • D、GB/T15624-2011服务标准化指南的要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    构建标准化科技支撑体系和（）体系，健全国家技术标准资源服务平台。

    • A、公共服务；
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    正确答案:A

  • 第8题：

    物流术语标准属于物流信息标准化体系中的（）

    • A、基础标准
    • B、工作标准
    • C、管理标准
    • D、技术标准

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例，服务标准的编写要符合（），还要符合行业管理的法律法规要求。
    A

    GB/T1.1标准化工作导则

    B

    GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求

    C

    GB/T28222-2011服务标准编写通则

    D

    GB/T15624-2011服务标准化指南的要求


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    标准化工作导则系列国家标准由（）标准组成.
    A

    标准化工作导则

    B

    标准化工作指南

    C

    标准编写规则

    D

    基础标准


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物流术语标准属于物流信息标准化体系中的（）
    A

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    B

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    D

    技术标准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是综合基础标准。
    A

    标准化工作导则

    B

    分类、代码标准

    C

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    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是综合基础标准。

    A、标准化工作导则

    B、分类、代码标准

    C、通用试验方法标准

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    本题答案：A

  • 第14题：

    物流信息分类、编码、采集、传递、交换、存储等属于物流信息标准化体系中的（）

    • A、基础标准
    • B、工作标准
    • C、管理标准
    • D、技术标准

    正确答案:A

  • 第15题：

    在服务标准体系中，属于基础标准的有（）。

    • A、术语；
    • B、服务标准化指南、导则；
    • C、服务分类标准；
    • D、通用技术标准。

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    根据 GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第一部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。

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    正确答案:B

  • 第17题：

    ITSS体系的标准可分为哪几类？（）

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    • B、技术标准、业务标准、服务标准、产品标准、服务质量标准
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    • D、测量标准、认证标准、体系标准、服务标准、行业应用标准

    正确答案:A

  • 第18题：

    根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义、规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。

    • A、规程
    • B、规范
    • C、指南
    • D、标准

    正确答案:B

  • 第19题：

    烟草行业物流标准体系中物流作业属于（）.

    • A、物流基础标准
    • B、物流技术标准
    • C、物流管标准
    • D、物流服务标准

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    物流信息分类、编码、采集、传递、交换、存储等属于物流信息标准化体系中的（）
    A

    基础标准

    B

    工作标准

    C

    管理标准

    D

    技术标准


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    ITSS体系的标准可分为哪几类？（）
    A

    基础标准、业务标准、管控标准、模式标准、行业应用标准

    B

    技术标准、业务标准、服务标准、产品标准、服务质量标准

    C

    IT标准、人员标准、技术标准、产品标准、服务标准

    D

    测量标准、认证标准、体系标准、服务标准、行业应用标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    服务标准化体系的组成包括（）。
    A

    服务标准体系；

    B

    服务标准信息管理体系；

    C

    服务产品认证体系；

    D

    顾客评价体系。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在物流标准体系中有关物流设施设备的原则、主要术语、分类、图示符号等，这些对于整个标准体系而言，起着一个协调、交流、约束的作用。它称为（）。
    A

    物流设施设备基础标准

    B

    物流管理基础标准

    C

    物流服务基础标准

    D

    物流信息基础标准


    正确答案： D
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