判断题服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。A 对B 错

题目
判断题
服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。
A

对

B

错

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1.下列哪项不是UP协议的特性?()A、提供可靠服务B、提供无连接服务C、提供端到端服务D、提供全双工服务

2.优质客户服务涉及两个基本特性:程序特性和个人特性。其中,个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的,程序特性可以忽略。()此题为判断题(对，错)。

3.以下哪象不是UDP协议的特性A.提供可kao服务B.提供无连接服务C.提供端到端服务D.提供全双工服务

4.以下哪些是是UDP协议的特性?()A、提供无连接服务B、提供可靠服务C、提供端到端服务D、提供全双工服务

更多“服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。”相关问题

  • 第1题：

    以下哪项不是UDP协议的特性?（ ）

    A)提供可靠的服务

    B)提供无连接的服务

    C)提供端到端服务

    D)提供全双工服务


    正确答案：A
    从用户的角度看，UDP协议提供了面向非连接的、不可靠的传输服务；选项A)，UDP不提供可靠服务，使用UDP协议的应用程序要承担可靠性方面的全部工作；选项D)，UDP和TCP一样，提供全双工服务。

  • 第2题：

    下列关于设备监理质量控制规范相关内容的说法，正确的是( )。

    A.应确定每一项服务特性的验收标准
    B.应识别监督管理的重点过程
    C.应明确服务提供的程序和方法
    D.应规定对服务和服务提供特性进行评价和控制的程序和方法

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（）等方面。

    • A、服务资源
    • B、服务提供
    • C、服务特性
    • D、顾客满意

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    TCP提供的服务具有以下主要特性


    正确答案: （1）面向连接的传输
    （2）端到端通信
    （3）高可靠性
    （4）全双工方式传输
    （5）采用字节流方式
    （6）提供紧急数据传送功能。

  • 第6题：

    服务特性和服务提供特性的共同内涵是（）。

    • A、建立企业良好的信誉；
    • B、对供方人员自身素质的要求；
    • C、必须建立有效的质量管理体系；
    • D、满足顾客和相关方的需求和期望。

    正确答案:D

  • 第7题：

    （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。


    正确答案:当然

  • 第8题：

    单选题
    服务特性和服务提供特性的共同内涵是（）。
    A

    建立企业良好的信誉；

    B

    对供方人员自身素质的要求；

    C

    必须建立有效的质量管理体系；

    D

    满足顾客和相关方的需求和期望。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。

    正确答案： 当然
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪项不是UDP协议的特性（）。
    A

    提供可靠服务

    B

    提供无连接服务

    C

    提供端到端服务

    D

    提供全双工服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（）等方面。
    A

    服务资源

    B

    服务提供

    C

    服务特性

    D

    顾客满意


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列对设备工程监理服务提供特性的表述，属于合同管理服务内容的包括（ ）。


    正确答案：BCD

  • 第14题：

    优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。

    • A、服务特性；
    • B、服务提供特性；
    • C、服务人员；
    • D、服务组织。

    正确答案:A

  • 第16题：

    ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程，这样被分配的资源就能尽可能的有效使用。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    设计和开发输出应当满足（）要求，提供采购、生产和服务的依据、产品特性和接收准则

    • A、输入
    • B、输出
    • C、检验，研发

    正确答案:A

  • 第18题：

    优质服务的程序特性是提供产品和服务的（）

    • A、方法
    • B、程序
    • C、态度
    • D、行为
    • E、语言技巧

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。

    • A、对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
    • B、对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法
    • C、确定这些特性值（指标）控制的程序和方法
    • D、确定设备工程监理服务技术改进的措施要点
    • E、确定设备工程监理人员的技能和数量

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。
    A

    对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法

    B

    对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法

    C

    确定这些特性值（指标）控制的程序和方法

    D

    确定设备工程监理服务技术改进的措施要点

    E

    确定设备工程监理人员的技能和数量


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    TCP提供的服务具有以下主要特性

    正确答案： （1）面向连接的传输
    （2）端到端通信
    （3）高可靠性
    （4）全双工方式传输
    （5）采用字节流方式
    （6）提供紧急数据传送功能。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列哪项不是UDP协议的特性？（）
    A

    提供可靠服务

    B

    提供无连接服务

    C

    提供端到端服务

    D

    提供全双工服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。
    A

    服务特性；

    B

    服务提供特性；

    C

    服务人员；

    D

    服务组织。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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