多选题顾客的要求可以表现为（）。A明示的；B隐含的；C习惯和惯例；D否定要讲清楚。

题目
多选题
顾客的要求可以表现为（）。
A

明示的；

B

隐含的；

C

习惯和惯例；

D

否定要讲清楚。

相似考题

1.银行对顾客有效的保密性要求，属于( )。A．明示的要求B．通常隐含的要求C．必须履行的要求D．法律规定的要求

2.质量定义中的“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”是指（ ）。A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C.法律法规要求的或强制性标准的要求D.顾客的偏好

3.质量的概念中“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这里“通常隐含的”是指（ ）。A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C.法律法规要求或强制性标准要求D.合同规定的要求

4.下列各项对要求的理解，错误的是( )。A．“明示的”可以理解为是规定的要求B．“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C．“必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的D．要求可以由不同的相关方提出

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  • 第1题：

    质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“明示的”理解正确的是( )。

    A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求

    B.组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法

    C.法律法规的要求或有强制性标准要求

    D.合同规定的要求


    正确答案：AD
    B为通常隐含的要求，C为必须履行的要求。

  • 第2题：

    质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，下列对其说法正确的有（ ）。
    A.明示的可以理解为是规定的要求
    B.通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
    C.必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的
    D.要求可以由不同的相关方提出，一般而言，不同的相关方对同一产品的要求大致是相同的
    E.在所有的要求中，组织应更加重视顾客的要求


    答案：A,B,C
    解析：
    D项，要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。例如：对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求对环境不产生污染。E项，组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。

  • 第3题：

    要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的有（ ）。

    A. “明示的”可以理解为是规定的要求
    B. “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期 望是不言而喻的
    C. “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
    D.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
    E.要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示


    答案：A,B,D,E
    解析：
    要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。其中“必须履行的” 是指法律法规要求的或有强制性标准要求的，如食品卫生安全法、GB 8898“电网电源供 电的家用和类似用途的电子及有关设备的安全要求”等，组织在产品的实现过程中必须 执行这类标准。

  • 第4题：

    要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，下列说法正确的是（）。

    • A、“明示的”可以理解为是规定的要求
    • B、“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
    • C、“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
    • D、要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    顾客的要求可以表现为（）。

    • A、明示的；
    • B、隐含的；
    • C、习惯和惯例；
    • D、否定要讲清楚。

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    "隐含的要求"是顾客和其它相关方的（）

    • A、合同约定
    • B、法规
    • C、共同协商
    • D、惯例

    正确答案:D

  • 第7题：

    要求是必须履行的需求或期望，包括（）。

    • A、只有明示的
    • B、只有隐含的
    • C、既有明示又有隐含
    • D、既无明示也无隐含

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“通常隐含”理解正确的是（）
    A

    在文件中阐明的要求或顾客提出的要求

    B

    组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法

    C

    法律法规的要求或有强制性标准要求

    D

    合同规定的要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    与产品有关的要求主要有（）。
    A

    顾客规定的要求

    B

    顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求

    C

    顾客的期望

    D

    顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“明示的”理解正确的是（ 　　）。
    A

    在文件中阐明的要求或顾客提出的要求

    B

    组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法

    C

    法律法规的要求或有强制性标准要求

    D

    合同规定的要求


    正确答案： B,D
    解析： 选择AD。B为通常隐含的要求，C为必须履行的要求。

  • 第11题：

    单选题
    根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。
    A

    要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

    B

    必须履行的要求是指在文件中阐明的要求

    C

    通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望

    D

    要求可以由顾客或其他相关方提出


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的有（　　）。
    A

    “明示的”可以理解为是规定的要求

    B

    “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的

    C

    “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的

    D

    要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

    E

    要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。其中“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的，如食品卫生安全法、GB 8898“电网电源供电的家用和类似用途的电子及有关设备的安全要求”等，组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。

  • 第13题：

    化妆品对顾客皮肤的保护性要求，属于（ ）。
    A.明示的要求 B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.法律规定的要求


    答案：B
    解析：
    A项，“明示的”要求是指规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求；B项，“通常隐含的”要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；C项，“必须履行的”要求是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。银行对顾客有效的保密性要求不是规定的要求也不是强制性标准要求的，属于通常隐含的要求。

  • 第14题：

    质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”是指（ ）。[2008年真题]
    A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
    B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
    C.法律法规要求的或强制性标准的要求
    D.顾客的偏好


    答案：B
    解析：
    质量定义中，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。其中所指 的含义包括：①“明示的”可以理解为是规定的要求；②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的；④要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

  • 第15题：

    以下关于“要求”错误的是（）。

    • A、要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；
    • B、必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
    • C、通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
    • D、要求可由顾客或其他相关方提出

    正确答案:B

  • 第16题：

    根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。

    • A、要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
    • B、必须履行的要求是指在文件中阐明的要求
    • C、通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
    • D、要求可以由顾客或其他相关方提出

    正确答案:B

  • 第17题：

    质量可以定义为：一组固有特性满足要求的程度。这里的“要求”可以是（）。

    • A、明示的
    • B、隐含的
    • C、合同规定的
    • D、法律法规规定的
    • E、顾客口头交代的

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“通常隐含”理解正确的是（）

    • A、在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
    • B、组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法
    • C、法律法规的要求或有强制性标准要求
    • D、合同规定的要求

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，下列对其说法正确的有（　　）。
    A

    明示的可以理解为是规定的要求

    B

    通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的

    C

    必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的

    D

    要求可以由不同的相关方提出，一般而言，不同的相关方对同一产品的要求大致是相同的

    E

    在所有的要求中，组织应更加重视顾客的要求


    正确答案： E,C
    解析： D项,要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。例如:对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求对环境不产生污染。E项，组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。

  • 第20题：

    单选题
    化妆品对顾客皮肤的保护性要求，属于（　　）。
    A

    明示的要求

    B

    通常隐含的要求

    C

    必须履行的要求

    D

    法律规定的要求


    正确答案： B
    解析： A项，“明示的”要求是指规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求；B项，“通常隐含的”要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；C项，“必须履行的”要求是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。银行对顾客有效的保密性要求不是规定的要求也不是强制性标准要求的，属于通常隐含的要求。

  • 第21题：

    单选题
    要求是必须履行的需求或期望，包括（）。
    A

    只有明示的

    B

    只有隐含的

    C

    既有明示又有隐含

    D

    既无明示也无隐含


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度调查，企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是（　）
    A

    明示的

    B

    通常是隐含的

    C

    必须履行的

    D

    可以通过协商解决的


    正确答案： D,A
    解析： 要求指的是“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

  • 第23题：

    单选题
    银行对顾客有效的保密性要求，属于(　　)。
    A

    明示的要求

    B

    通常隐含的要求

    C

    必须履行的要求

    D

    法律规定的要求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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