多选题志愿者绩效评估的目的有（）。A可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求B帮助志愿者发展自我潜能C帮助志愿者发现自身不足D可以保证机构服务质量E可以改进志愿者管理

题目
多选题
志愿者绩效评估的目的有（）。
A

可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求

B

帮助志愿者发展自我潜能

C

帮助志愿者发现自身不足

D

可以保证机构服务质量

E

可以改进志愿者管理

相似考题

1. 对社会服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是（　　）。A.了解志愿者的技能成长 B.保证机构的服务质量 C.强化志愿者的利他行为 D.满足志愿者的社交需要

2.对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（ ）。A.评选出优秀志愿者 B.帮助志愿者发展自我潜能 C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作 D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

3.在志愿者管理过程中，撰写“志愿服务工作说明书”的目的有( )。A.帮助服务对象更清楚社会服务机构的服务宗旨 B.帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利 C.帮助服务对象更清楚社会服务机构所提供服务的内容 D.作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据 E.帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等

4.志愿者绩效评估的目的有()。A:可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求 B:帮助志愿者发展自我潜能 C:帮助志愿者发现自身不足 D:可以保证机构服务质量 E:可以改进志愿者管理

更多“多选题志愿者绩效评估的目的有（）。A可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求B帮助志愿者发展自我潜能C帮助志愿者发现自身不足D可以保证机构服务质量E可以改进志愿者管理”相关问题

  • 第1题：

    (2016年)对社会服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是（）。

    A.了解志愿者的技能成长
    B.保证机构的服务质量
    C.强化志愿者的利他行为
    D.满足志愿者的社交需要

    答案：B
    解析：
    本题考查志愿者绩效评估的核心目的。志愿者绩效评估的目的有两方面：一方面是对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；另一方面对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。

  • 第2题：

    随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是（ ）。

    A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度
    B.向志愿者书面说明评估的标准和程序
    C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度
    D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

    答案：B
    解析：
    评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者（机构或服务对象）。

  • 第3题：

    对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是()。

    A:评选出优秀志愿者
    B:帮助志愿者发展自我潜能
    C:帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
    D:了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

    答案：D
    解析：
    考点：志愿者绩效评估。

  • 第4题：

    志愿者训练的内容包括()。

    A:让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命
    B:通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展
    C:通过调查，使志愿者的家庭背景都最接近相同
    D:促使志愿者个人目标和机构目标达成一致
    E:对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

    答案：A,B,D,E
    解析：
    志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

  • 第5题：

    志愿者督导有责任教导志愿者有关“人”“问题”“过程”“地点”方面的知识，帮助志愿者发展与工作有关的自觉意识。志愿者督导中发挥的教育性功能主要做法包括（ ）。

    A.协助志愿者自我了解
    B.认识服务对象的特质和问题
    C.举办心得座谈会交流分享活动
    D.了解机构与社区可运用的资源
    E.创造有利的服务情境

    答案：A,B,D,E
    解析：
    通常志愿者督导一般的做法有：协助志愿者自我了解、认识服务对象的特质和问题、了解机构与社区可运用的资源，掌握机构的政策和行政规定以及协助志愿者充实专业知识，井创造有利的服务情境等。

  • 第6题：

    社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者们提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改进督导服务。对此，小田正确的改进措施有（　　）。

    A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
    B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
    C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
    D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
    E.尊重志愿者个人意愿，尽力配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务

    答案：C,E
    解析：
    志愿者督导不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，提高志愿者的工作效率、维持其持续参与服务的动机，更重要的是维护服务对象的权益、提升志愿服务的品质。志愿者督导应具有的正确认识和心态包括： ①把志愿者当成与机构共同工作的伙伴，双方站在平等的基点上，共同商讨如何解决难题。 ②把志愿者作为机构应提供服务的对象。先给予其必要的服务和训练，希望他们在接受服务的过程中实现自我成长。 ③正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性。对每一名志愿者给予适当的尊重和支持，并对其付出表示由衷的感谢，应因势利导，不要对志愿者作出过分要求，尊重志愿者的个人意愿，并尽量配合其兴趣、专长、时间要求来安排服务。 ④对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求。A项，对志愿者要公正对待，适当惩处；B项，有人的地方就会有冲突，督导者要妥善处理，针对 “情绪性”和“意见性”采取不同处理方式；D项，督导者与被督导者要站在平等的基点上。

  • 第7题：

    志愿者绩效评估的目的是（）

    • A、对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机
    • B、对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
    • C、对于机构而言，可以保证机构服务质量
    • D、对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度
    • E、对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）。
    A

    根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处

    B

    对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非

    C

    把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升

    D

    依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力

    E

    尊重志愿者的个人意愿，尽力配合其兴趣.专长.时间要求安排服务任务


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    志愿者绩效评估的目的是（）
    A

    对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机

    B

    对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求

    C

    对于机构而言，可以保证机构服务质量

    D

    对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度

    E

    对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定


    正确答案： E,B
    解析： 志愿者绩效评估的目的有两方面：一方面是对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；另一方面是对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。【命题点拨】本题考查的是志愿者绩效评估的目的。从志愿者和机构两方面来理解其目的。

  • 第10题：

    多选题
    社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者们提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改进督导服务。对此，小田正确的改进措施有（　　）。[2016年真题]
    A

    根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处

    B

    对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非

    C

    把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升

    D

    依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力

    E

    尊重志愿者个人意愿，尽力配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务


    正确答案： B,A
    解析：
    志愿者督导不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，提高志愿者的工作效率、维持其持续参与服务的动机，更重要的是维护服务对象的权益、提升志愿服务的品质。志愿者督导应具有的正确认识和心态包括：①把志愿者当成与机构共同工作的伙伴，双方站在平等的基点上，共同商讨如何解决难题。②把志愿者作为机构应提供服务的对象。先给予其必要的服务和训练，希望他们在接受服务的过程中实现自我成长。③正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性。对每一名志愿者给予适当的尊重和支持，并对其付出表示由衷的感谢，应因势利导，不要对志愿者作出过分要求，尊重志愿者的个人意愿，并尽量配合其兴趣、专长、时间要求来安排服务。④对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求。A项，对志愿者要公正对待，适当惩处；B项，有人的地方就会有冲突，督导者要妥善处理，针对“情绪性”和“意见性”采取不同处理方式；D项，督导者与被督导者要站在平等的基点上。

  • 第11题：

    多选题
    志愿者督导工作的目的主要有（）几个方面。
    A

    协助社会服务机构更好地对志愿者进行管理

    B

    确保志愿者服务更好地符合社会的期待

    C

    协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值

    D

    协助志愿者了解组织和机构的功能

    E

    评估志愿者的工作效果


    正确答案： A,C
    解析： 志愿者督导工作不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，维系志愿者工作效益和持续参与的动力，更重要的是维护服务对象的权益和提升志愿者服务的品质。志愿者督导工作的目的主要有：协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值、协助志愿者了解组织和机构的功能、评估志愿者的工作效果。【命题点拨】本题主要考查志愿者督导工作的目的。考生可以从认清价值、了解功能、评估效率三个方面记忆此知识点。

  • 第12题：

    多选题
    下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。
    A

    根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现

    B

    把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系

    C

    确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作

    D

    切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术

    E

    及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处


    正确答案： D,B
    解析： 志愿者督导的工作内容包括根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度。所以A项错误。二是把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系。所以B项错误。三是确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作。所以C项正确。四是切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术。所以D项正确。五是及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评。所以E项错误。六是妥善处理志愿者的冲突问题。【命题点拨】本题主要是对志愿者督导的工作内容的考查。考生可结合六大方面记忆此知识点。

  • 第13题：

    志愿者绩效评估的目的有（ ）。

    A.可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
    B.帮助志愿者发展自我潜能
    C.帮助志愿者发现自身不足
    D.可以保证机构服务质量
    E.可以改进志愿者管理

    答案：A,B,D,E
    解析：
    志愿者绩效评估的目的有两个方面：①对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；②对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。

  • 第14题：

    关于志愿者绩效评估，下列说法正确的有( )。

    A.绩效评估可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参加机构的服务工作
    B.绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
    C.绩效评估最重要的是判定一个志愿者的好坏
    D.绩效评估是为了反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者
    E.绩效评估是服务机构对志愿者进行科学管理的重要一环

    答案：A,B,D,E
    解析：
    C项，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。

  • 第15题：

    (2019年)随着服务项目的增多，某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量，改进志愿者管理，机构需要开展志愿者绩效评估，执行评估前机构应该做的是()。

    A.评估服务对象对志愿服务的接纳程度
    B.向志愿者书面说明评估的标准和程序
    C.运用评估结果来判定志愿者胜任程度
    D.评估机构的需要和志愿者的表现情况

    答案：B
    解析：
    评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。

  • 第16题：

    社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（　　）。

    A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
    B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
    C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
    D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
    E.尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务

    答案：C,E
    解析：
    本题考查志愿者督导的工作态度。志愿者督导应具有的正确认识和心态有：(1)把志愿者当成与机构共同工作的伙伴。要认识到志愿者不是任何一名专职人员的下属，专职人员不愿意做、不容易做的事情不可以都交给志愿者处理。(2)把志愿者作为机构应提供服务的对象。这种做法是希望志愿者在接受服务的过程中实现自我成长，如学习服务中应有的态度，学习助人的知识和技巧等。(3)正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性。志愿者督导应因势利导，不要对志愿者作出过分要求，尊重志愿者的个人意愿，并尽量配合其兴趣、专长、时间要求来安排服务。(4)对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求。如果志愿者有重大疏忽和过失，一样需要给予指正、劝导，并接受适当的惩处。

  • 第17题：

    志愿者督导工作的目的主要有（）几个方面。

    A.协助社会服务机构更好地对志愿者进行管理
    B.确保志愿者服务更好地符合社会的期待
    C.协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值
    D.协助志愿者了解组织和机构的功能
    E.评估志愿者的工作效果

    答案：C,D,E
    解析：
    具体来说，志愿者的督导的目的包括以下几方面: (1)协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气。
    (2) 协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定。
    (3) 评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。

  • 第18题：

    针对社区中的20位留守儿童，社会工作者小美策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小美对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括（）。

    • A、让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致
    • B、根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平
    • C、通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展
    • D、适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者
    • E、将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    多选题
    关于志愿者绩效评估，下列说法正确的有（　　）。
    A

    绩效评估可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参加机构的服务工作

    B

    绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

    C

    绩效评估最重要的是判定一个志愿者的好坏

    D

    绩效评估是为了反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者

    E

    绩效评估是服务机构对志愿者进行科学管理的重要一环


    正确答案： E,C
    解析：
    C项，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。

  • 第20题：

    单选题
    在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重（　　）。
    A

    志愿者的投入程度

    B

    志愿者动机的满足

    C

    志愿者的工作成绩

    D

    志愿者在机构的服务时间


    正确答案： C
    解析：
    评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评诂资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者（机构或服务对象）。

  • 第21题：

    多选题
    志愿者训练的内容包括（　）。
    A

    让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命

    B

    通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

    C

    通过调查，使志愿者的家庭背景都最接近相同

    D

    促使志愿者个人目标和机构目标达成一致

    E

    对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平


    正确答案： E,C
    解析： 志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致;②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平;③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

  • 第22题：

    多选题
    针对社区中的20位留守儿童，社会工作者小美策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小美对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括（）。
    A

    让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致

    B

    根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

    C

    通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

    D

    适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者

    E

    将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    志愿者绩效评估的目的有( )。
    A

    可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求

    B

    帮助志愿者发展自我潜能

    C

    帮助志愿者发现自身不足

    D

    可以保证机构服务质量

    E

    可以改进志愿者管理


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    在志愿者管理过程中，撰写“志愿服务工作说明书”的目的有（　　）。
    A

    帮助服务对象更清楚社会服务机构的服务宗旨

    B

    帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利

    C

    帮助服务对象更清楚社会服务机构所提供服务的内容

    D

    作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据

    E

    帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等


    正确答案： E,C
    解析：
    工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿服务工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。

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