第1题:
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游人员应该___。( )
A.设法弥补,耐心解释
B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
C.满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D.协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理
第2题:
第3题:
因条件所限,乘客提出的目的地及要求无法满足,应礼貌地向乘客解释说明原因,请乘客谅解。
第4题:
急腹症病人应禁食,禁(),禁灌肠,禁用泻药和止痛药。
第5题:
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该()。
第6题:
拌制混凝土和砂浆用的II级粉煤灰应满足哪些技术要求?如何分其等级?
第7题:
配合海外领队和全陪做说服工作,劝其继续随团旅游;
为了使他不退团,满足其看人妖表演的要求,但费用自理;
耐心解释,希望得到他的谅解;
若在劝说后他仍执意要求退团,则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还
第8题:
第9题:
第10题:
设法弥补过错,耐心解释
因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
直接满足其要求
报告旅行社同意后协助安排其返程
建议客人向所在国家驻华使领馆求助
第11题:
第12题:
第13题:
第14题:
第15题:
有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿,当他们提出换房要求时,导游员应如何满足客人的合理要求?()
第16题:
章某,男性,60岁,肝癌晚期,疼痛难忍。但医生和家属未告知患者实情,所以程某一直认为自己是肝硬化,有望治疗。一次,章某疼痛又发作,要求止痛,但护士认为今天的止痛药已经用过了,所以拒绝,引起了程某的强烈不满。对此,以下做法最恰当的是:()
第17题:
拌制混凝土用粒化高炉矿渣粉应满足哪些技术要求?如何划分其等级?
第18题:
因客房内有蟑螂,旅游者不愿入住而要求换房,导游人员可满足其要求,必要时应调换饭店。
第19题:
让患者平卧
安排提前就诊
给予热饮料
给予止痛药
态度和蔼,劝其耐心等待
第20题:
不应该用止痛药,应该积极治疗原发病
仅在夜间疼痛难忍影响睡眠时用止痛药
立即选用“消炎痛”,如未能彻底止痛可加用曲马多或可待因
立即选用注射吗啡针止痛
立即选用口服吗啡缓释片止痛
第21题:
对
错
第22题:
第23题: