填空题在营业厅工作时应做到“三不计较”：不计较宾客不美的语言、不计较宾客（）、不计较个别宾客无理的要求。

题目
填空题
在营业厅工作时应做到“三不计较”：不计较宾客不美的语言、不计较宾客（）、不计较个别宾客无理的要求。
相似考题

1.在茶艺的接待服务中，当宾客提出无理要求时，以下处理方法中最好的是()。A、因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他B、与宾客认真理论，穷追不放C、坚持要宾客对无理的要求道歉D、耐心加以解释，婉转地转移话题

2.在茶艺的接待服务中,当宾客提出不合理要求时,以下处理方法中最好的是()。A、因为顾客是上帝,同意宾客的要求并满足他B、与宾客认真理论,穷追不放C、坚持要宾客对无理的要求道歉D、耐心加以解释,婉转地转移话题

3.宴会看台服务员要做到的三了解是()。A.了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客的特殊要求B.了解宾客的风俗习惯，了解宾客的基本要求，了解宾客的特殊要求C.了解宾客的风俗习惯，了解宾客的生活难题，了解宾客的特殊要求D.了解宾客的生活难题，了解宾客的生活忌讳，了解宾客的特点要求

4.在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，( )最为妥当。A.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理B.根据宾客的具体要求，应变地给予解释，缓解紧张的气氛C.根据“来者都是客”的原则，无条件地迁就宾客D.因宾客提出的是无理的要求，所以不需要顾及宾客的面子，应态度明确地回绝宾客

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  • 第1题：

    在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,( )最为妥当.

    A.顺应宾客的要求

    B.只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足

    C.耐心解释,当宾客意识到失礼时,以宽容的姿态对待

    D.将宾客的要求放在一边,不予理睬或转移话题


    正确答案：C

  • 第2题：

    对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（）服务。

    • A、一般的
    • B、大概的
    • C、完美的
    • D、可能的

    正确答案:C

  • 第3题：

    导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）

    • A、游客不理睬导游的主动招呼不计较
    • B、游客性情急躁不计较
    • C、游客提出的意见不客观不计较
    • D、游客不体谅导游工作繁忙不计较
    • E、游客攻击污蔑言论不计较

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出的无理要求时，（）最为妥当。

    • A、坚持要宾客对无理的要求道歉
    • B、从宾客处迅速离开，将问题交给领班或经理处理
    • C、耐心加以解释，婉转地转移话题
    • D、只要宾客的要求对经营有利可图，就尽可能地满足

    正确答案:C

  • 第5题：

    办事公道要求做到（）。

    • A、坚持原则，秉公办事
    • B、公平交易，实行平均主义
    • C、一心为公，不计较他人得失

    正确答案:A

  • 第6题：

    宴会看台服务员要做到的三了解是（）。

    • A、了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客的特殊要求
    • B、了解宾客的风俗习惯，了解宾客的基本要求，了解宾客的特殊要求
    • C、了解宾客的风俗习惯，了解宾客的生活难题，了解宾客的特殊要求
    • D、了解宾客的生活难题，了解宾客的生活忌讳，了解宾客的特点要求

    正确答案:A

  • 第7题：

    从业人员要做到公平公正，应（）。

    • A、坚持按原则办事
    • B、不徇私情
    • C、不计较个人得失
    • D、不畏权势

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    填空题
    在营业厅工作时应做到“三不计较”：不计较宾客不美的语言、不计较宾客（）、不计较个别宾客无理的要求。

    正确答案： 急躁的态度
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）
    A

    游客不理睬导游的主动招呼不计较

    B

    游客性情急躁不计较

    C

    游客提出的意见不客观不计较

    D

    游客不体谅导游工作繁忙不计较

    E

    游客攻击污蔑言论不计较


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在陪同、引导宾客上楼梯时，应请宾客走在（），下楼时应让宾客走在（）。在迎接宾客时，应走在（）；在送宾客时，应走在（）。
    A

    前面、后面、前面、前面

    B

    前面、后面、后面、前面

    C

    前面、后面、前面、后面

    D

    后面、前面、前面、后面


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游人员与游客打交道时要做到不计较，包括（　　）。
    A

    不计较游客不理睬导游的问候

    B

    不计较游客欠妥的语言

    C

    不计较游客不客观的意见

    D

    不计较游客的不体谅

    E

    不计较游客过激的言行


    正确答案： C,A
    解析：
    导游人员要自觉遵守纪律和守则，做到文明服务。导游人员与游客交往时要做到“四不计较”：①不计较游客不理睬导游人员的主动招呼；②不计较游客的性情急躁和语言欠妥；③不计较游客提出不客观的意见；④不计较游客的不体谅。

  • 第12题：

    单选题
    办事公道要求做到（）。
    A

    坚持原则，秉公办事

    B

    公平交易，实行平均主义

    C

    一心为公，不计较他人得失


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    提倡克己美德就是要求医务人员从不计较个人得失。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第14题：

    在营业厅工作时应做到“三不计较”：不计较宾客不美的语言、不计较宾客（）、不计较个别宾客无理的要求。


    正确答案:急躁的态度

  • 第15题：

    提倡克己美德就是要求医务人员从不计较个人得失。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，只要这位宾客能带来利润，茶艺师必须尽可能迁就他。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    宴会工作人员在宴会开始前要做到三了解，分别是（）。

    • A、了解宾客的风俗习惯
    • B、了解宾客的生活忌讳
    • C、了解宾客的特殊要求
    • D、了解宾客的用餐习惯

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    宴会开始前，餐厅服务员应做到：了解宾客的风俗习惯、了解宾客的生活忌讳、了解宾客的特殊要求。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    整个餐厅的清扫工作应在（）的情况下进行。

    • A、有多数宾客
    • B、有少数宾客
    • C、所有宾客离开后
    • D、有个别宾客

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。    （   ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第21题：

    填空题
    构造生理特性相似模型时，以模型输出的（）为侧重点，不计较几何尺度及力学特性。

    正确答案： 生理数据
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括（　　）。
    A

    不计较旅游者不理睬导游的问候

    B

    不计较游客欠妥的语言

    C

    不计较游客不客观的意见

    D

    不计较游客的不体谅

    E

    不计较游客过激的言行


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员要自觉遵守纪律和守则，做到文明服务。导游人员与旅游者交往时要做到四不计较：旅游者不理睬导游人员的主动招呼不计较、游客性情急躁语言欠妥不计较、游客提出的意见不客观不计较、导游人员工作繁忙得不到旅游者体谅不计较。

  • 第23题：

    判断题
    提倡克己美德就是要求医务人员从不计较个人得失。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    宴会工作人员在宴会开始前要做到三了解，分别是（）。
    A

    了解宾客的风俗习惯

    B

    了解宾客的生活忌讳

    C

    了解宾客的特殊要求

    D

    了解宾客的用餐习惯


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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