判断题与用户交流声音适中，特别不要在用户面前吆喝。A 对B 错

第1题：

第2题：

与用户交流时，眼睛要正视对方，不要东张西望。

正确答案:正确

第3题：

营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。

• A、声音
• B、语气
• C、说话
• D、对话

正确答案:B

第4题：

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

与用户交流声音适中，特别不要在用户面前吆喝。

正确答案:正确

第15题：

“称尊长，勿呼名。对尊长，勿见能。”的意思是：（）

• A、不要直呼长辈姓名，不要在长辈面前炫耀自己的才能。
• B、在与长辈交谈时，声音要适中。
• C、在长辈问话时要专注聆听。

正确答案:A

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：