单选题下面不属于倾听的技巧（）A 设身处地B 积极回应C 据理力争D 准确理解

题目
单选题
下面不属于倾听的技巧（）
A

设身处地

B

积极回应

C

据理力争

D

准确理解

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1.下面哪项是正确的倾听技巧A、保持安静的环境和心态B、展开积极讨论C、用语言适当回应D、避免与患者直接争论

2.访谈的技巧包括提问的技巧、()的技巧,倾听的技巧和回应的技巧。

3.倾听的正确做法是:()。A、使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B、使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C、使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D、使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

4.以下不属于邮政客服服务技巧中“积极倾听”具体内容的是()。A、多听少说B、积极回应C、澄清事实D、立即解释

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  • 第1题：

    下面不属于倾听的技巧（）

    • A、设身处地
    • B、积极回应
    • C、据理力争
    • D、准确理解

    正确答案:C

  • 第2题：

    沟通的技巧包括（）

    • A、积极倾听
    • B、切勿回应
    • C、学会幽默
    • D、善于赞扬

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    哪项不属于沟通和互动技巧（）

    • A、全神贯注倾听
    • B、积极给予回应
    • C、适当挑战内心
    • D、表达鼓励支持

    正确答案:C

  • 第4题：

    积极聆听的技巧中不包括（）。

    • A、倾听回应
    • B、重复内容
    • C、提示问题
    • D、与自己的观点对比进行评论

    正确答案:D

  • 第5题：

    积极倾听的技巧有以下哪几种？（）

    • A、倾听回应；
    • B、提示问题；
    • C、重复内容；
    • D、归纳总结。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    与客户沟通时倾听的技巧有（）

    • A、专心致志的倾听
    • B、理解客户的言外之意
    • C、适时打断客户
    • D、积极回应客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）

    • A、用心倾听
    • B、耐心倾听
    • C、倾听的时候不要有反应
    • D、排除干扰去倾听
    • E、有理解地倾听

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题：

    多选题
    下列哪些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列不属于沟通和互动技巧的是（）。
    A

    全神贯注倾听

    B

    积极给予回应

    C

    适当帮助梳理

    D

    提供精神支持


    正确答案： B
    解析： A、B、C项均属于沟通与互动的技巧，只有D项不属于。

  • 第10题：

    多选题
    沟通的技巧包括（）
    A

    积极倾听

    B

    切勿回应

    C

    学会幽默

    D

    善于赞扬


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    与客户沟通时倾听的技巧有（）
    A

    专心致志的倾听

    B

    理解客户的言外之意

    C

    适时打断客户

    D

    积极回应客户


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    双目对视对方，积极参与，及时反馈，表明对对方的理解和关注属于（）
    A

    谈话技巧

    B

    提问技巧

    C

    倾听技巧

    D

    非语言传播技巧

    E

    反馈技巧


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务人员应掌握和运用的倾听技巧有（）。

    • A、专心致志地听
    • B、有鉴别地倾听
    • C、不因反驳而结束倾听
    • D、倾听要有积极的回应

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    下列那些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    下列不属于沟通和互动技巧的是（）。

    • A、全神贯注倾听
    • B、积极给予回应
    • C、适当帮助梳理
    • D、提供精神支持

    正确答案:D

  • 第16题：

    在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。

    • A、积极回应
    • B、适当的身体语言
    • C、眼神交流
    • D、据理力争

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列哪些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    有效沟通的重要步骤是（）。

    • A、深刻理解
    • B、及时回应
    • C、提问确认
    • D、尊重先行
    • E、积极倾听

    正确答案:C,D,E

  • 第19题：

    积极聆听的技巧主要包括倾听回应、（）。

    • A、表达感受
    • B、提示问题
    • C、重复内容
    • D、归纳总结

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    哪项不属于沟通和互动技巧（）
    A

    全神贯注倾听

    B

    积极给予回应

    C

    适当挑战内心

    D

    表达鼓励支持


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列那些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。
    A

    积极回应

    B

    适当的身体语言

    C

    眼神交流

    D

    据理力争


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    社会工作者在倾听的同时作出回应，积极表达自己的感受，通过复述组员讲述的内容和揭示其背后的潜台词来达到目的，这种小组工作技巧是（　　）。
    A

    专注倾听

    B

    积极回应

    C

    适当自我表露

    D

    适当帮助梳理


    正确答案： A
    解析：
    社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意和感受，并伴以积极的回应，可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。

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