多选题实施网点标准化流程管理的作用和意义是（）。A适应新的形势向现代化商业银行转变的需要B是邮储银行建设大型零售商业银行的需要C是邮储银行提高单点产能缩小同业差距的需要D是强支行战略的主要组成部分，利用网点活动的明确和传承

题目
多选题
实施网点标准化流程管理的作用和意义是（）。
A

适应新的形势向现代化商业银行转变的需要

B

是邮储银行建设大型零售商业银行的需要

C

是邮储银行提高单点产能缩小同业差距的需要

D

是强支行战略的主要组成部分，利用网点活动的明确和传承

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1.以下（ ）不是八大标准化管理的内容?。A.网点分类标准化B.网点分区标准化C.环境管理标准化D.业务流程标准化

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3.以下（）不是八大标准化管理的内容。A、网点分类标准化B、网点分区标准化C、环境管理标准化D、业务流程标准化

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  • 第1题：

    以下关于T-OA标准实施方法，说法错误的是（）。

    • A、T-OA强调的是快速、标准化实施，采取快速交付四步法
    • B、基础数据准备是关键，组织架构和人员是基础，要与企业的管理流程相匹配
    • C、流程管理和设置，我们只提供设置方法和建议及相关模版；引导客户在表单流程的梳理上要紧紧围绕软件功能，由客户方主导完成流程设置
    • D、实施人员要参与流程模拟，保证流程实现能够实现企业的管理诉求

    正确答案:A

  • 第2题：

    简述信息资源管理标准化的意义和作用。


    正确答案: 标准的制定和执行是工程技术和管理的基础和尺度，是企业和组织进行生产技术活动和经营管理工作的依据，并以获得最佳经济效益和社会效益以及最佳社会秩序为主要目标。为了发挥信息资源管理的巨大能量，使之充分地为社会生产和生活服务，并进行科学有效的管理，必须开展信息资源管理的标准化工作。信息资源管理的标准化涉及社会生产、人民生活的很多领域和方面。它不仅是信息技术监督工作的科学技术基础，而且也是经济和社会发展的技术基础，对促进信息产业技术进步，加强信息产业现代化管理，提高企业素质，提高信息产品质量，提高劳动生产率，充分开发和利用信息资源，都具有十分重要的作用。
    具体有：保证信息产品开发与使用各个环节的技术衔接和协调；改进、保证和提高信息资源产品的质量；合理发展产品品种；促进科研成果和新技术的推广应用；便于信息资源的使用和维护；缩短信息资源的开发周期，提高劳动生产率；保护用户和消费者利益

  • 第3题：

    既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）

    • A、营业环境巡视表
    • B、营业人员工作表现巡视表
    • C、营业厅服务巡检记录层别表
    • D、营业厅服务巡检记录柏拉图表
    • E、营业网点关键点与关键流程控制表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）

    • A、网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位
    • B、网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释
    • C、网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变
    • D、网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。

    • A、管理明确化
    • B、流程标准化
    • C、服务规范化
    • D、客户体验一致化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。

    • A、产品；客户
    • B、客户；产品
    • C、服务；销售
    • D、销售；服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。

    • A、大堂揽客
    • B、外部营销
    • C、服务流程再造
    • D、交叉销售

    正确答案:D

  • 第8题：

    网点标准化流程管理规范分为（）

    • A、网点精神
    • B、团队建设
    • C、员工管理
    • D、销售流程
    • E、销售组织

    正确答案:B,D,E

  • 第9题：

    判断题
    标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求，并通过销售推荐的实施，提高网点的产品销售量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）
    A

    网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位

    B

    网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释

    C

    网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变

    D

    网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。
    A

    服务

    B

    销售

    C

    业务发展

    D

    管理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。
    A

    管理明确化

    B

    流程标准化

    C

    服务规范化

    D

    客户体验一致化


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电费抄核收管理实施（）及（）的管理模式。

    • A、企业规范化
    • B、流程规范化
    • C、作业标准化
    • D、制度标准化

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    推行网点（）标准化、（）标准化、（）标准化，实行网点等级化管理。

    • A、人员配置
    • B、制度管理
    • C、设备配置
    • D、操作流程

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    网点标准化流程管理的实质是（）。

    • A、经营理念的重新诠释
    • B、实现运营模式的根本转变
    • C、规范管理的流程和方法
    • D、网点功能的重新定位

    正确答案:D

  • 第16题：

    实施网点标准化流程管理的作用和意义是（）。

    • A、适应新的形势向现代化商业银行转变的需要
    • B、是邮储银行建设大型零售商业银行的需要
    • C、是邮储银行提高单点产能缩小同业差距的需要
    • D、是强支行战略的主要组成部分，利用网点活动的明确和传承

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求，并通过销售推荐的实施，提高网点的产品销售量。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    对于上级行而言，实施网点标准化流程管理，有利于上级行清楚地了解对网点支撑的（），并有针对性的开展支撑，使上级行的支撑工作更加到位和有效，形成上下合力。

    • A、时机
    • B、时段
    • C、方式
    • D、内容

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。

    • A、服务
    • B、销售
    • C、业务发展
    • D、管理

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    多选题
    网点标准化流程管理规范分为（）
    A

    网点精神

    B

    团队建设

    C

    员工管理

    D

    销售流程

    E

    销售组织


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。
    A

    产品；客户

    B

    客户；产品

    C

    服务；销售

    D

    销售；服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对于上级行而言，实施网点标准化流程管理，有利于上级行清楚地了解对网点支撑的（），并有针对性的开展支撑，使上级行的支撑工作更加到位和有效，形成上下合力。
    A

    时机

    B

    时段

    C

    方式

    D

    内容


    正确答案： A,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。
    A

    大堂揽客

    B

    外部营销

    C

    服务流程再造

    D

    交叉销售


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    网点标准化流程管理的目标是（）。
    A

    经营理念的重新诠释

    B

    实现运营模式的根本转变

    C

    规范管理的流程和方法

    D

    网点功能的重新定位


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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