多选题客户的不满按照程度轻重大体可分为（）三个层面。A抱怨B意见C愤怒D投诉

题目
多选题
客户的不满按照程度轻重大体可分为（）三个层面。
A

抱怨

B

意见

C

愤怒

D

投诉

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1.社会心理学的研究对象可分为的三个层面是A、个体层面，群体层面，社会层面B、个体层面，民族层面，社会层面C、群体层面，社会层面，民族层面D、个体层面，群体层面，种族层面E、群体层面，种族层面，社会层面

2.若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？

3.u 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？

4.客户满意横向层面包括的三个层次有:__________、__________和__________

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  • 第1题：

    日常拜访时应注意三个层面的知识把握，不属于这三个层面的是（）

    • A、消费者特征方面
    • B、卷烟零售客户特性层面
    • C、品牌特性层面
    • D、市场特征层面

    正确答案:A

  • 第2题：

    心理咨询过程大体可分为初期、中期、后期三个时期。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    日本先后制定了一系列有着促进循环经济发展的法律法规，大体可以分为三个层（）。

    • A、基础层面
    • B、主体层面
    • C、分支层面
    • D、全球

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    局部冻伤根据冻伤程度的轻重，一共可以分为三个层面。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    肝癌按照大体形态分为（），（），（）。按照组织学分型可分为（），（），（）。


    正确答案:巨块型；结节型；弥漫型；肝细胞型；胆管细胞型；混合型

  • 第6题：

    投诉就是客户不满意的表示，从投诉的等级程度来分，可分为（）种。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:C

  • 第7题：

    对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（）

    • A、管理理念的宏观层面
    • B、企业商业模式的中观层面
    • C、客户价值的拓展层面
    • D、应用系统的微观层面

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    中国文化从传统走向近代的历程，大体上经历了思想层面、制度层面和观念层面的文化变革三个阶段。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    多选题
    人类社会规范大体上可分为（　　）几个层面。
    A

    法律

    B

    纪律

    C

    道德

    D

    民俗


    正确答案： A,B
    解析：
    在社会规范中，参与社会调节和控制的文化事项大体有法律、纪律、道德和民俗四种，也可以把它们看成是几个不同的层面。

  • 第10题：

    多选题
    日本先后制定了一系列有着促进循环经济发展的法律法规，大体可以分为三个层（）。
    A

    基础层面

    B

    主体层面

    C

    分支层面

    D

    全球


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    中国文化从传统走向近代的历程，大体上经历了思想层面、制度层面和观念层面的文化变革三个阶段。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    凝血过程大体可分为三个阶段：__________________________________、______________________、__________________。

    正确答案： 凝血活酶形成,凝血酶形成,纤维蛋白形成
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户感动-客户忠诚。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    为了把创新引领、开放崛起战略落实到（），省第十一次党代会提出了“三个着力”“四大体系”“五大基地”这个抓手。

    • A、目标层面
    • B、计划层面
    • C、工作层面
    • D、规划层面

    正确答案:C

  • 第15题：

    根据系统，管理咨询可分为三个层面：（）、（）和（）。


    正确答案:基础咨询；功能咨询；产业咨询

  • 第16题：

    国家预算的工作程序大体可分为三个阶段，即（）、（）和（）。


    正确答案:预算编制；预算执行；决算

  • 第17题：

    从农药的发展历史来看，大体可分为哪三个时期。


    正确答案: （1）、无机及天然农药利用时期：三大杀虫植物、石硫合剂、波尔多液、砷类、硫酸烟碱
    （2）、有机合成农药时期：DDT 666西维因 代森类 24-D 
    （3）、新型农药发展时期：开发天然活性物质、人工合成类似化合物、特异生物活性物质---蜕皮激素…

  • 第18题：

    下列描述中不属于客户经理日常拜访时需注意的三个层面的知识把握。（）

    • A、卷烟零售客户特性层面
    • B、品牌特性层面
    • C、公司特性层面
    • D、市场特性层面

    正确答案:C

  • 第19题：

    决策程序大体可分为（）、（）、（）三个阶段。


    正确答案:确定决策目标；探索可行方案；选优决策

  • 第20题：

    客户的不满按照程度轻重大体可分为（）三个层面。

    • A、抱怨
    • B、意见
    • C、愤怒
    • D、投诉

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    填空题
    材料设计大体可分为三个层次：（）、（）和（）。

    正确答案： 微观层次,亚微观,宏观层次
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    从农药的发展历史来看，大体可分为哪三个时期。

    正确答案： （1）、无机及天然农药利用时期：三大杀虫植物、石硫合剂、波尔多液、砷类、硫酸烟碱
    （2）、有机合成农药时期：DDT 666西维因 代森类 24-D 
    （3）、新型农药发展时期：开发天然活性物质、人工合成类似化合物、特异生物活性物质---蜕皮激素…
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（）
    A

    管理理念的宏观层面

    B

    企业商业模式的中观层面

    C

    客户价值的拓展层面

    D

    应用系统的微观层面


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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