上级对下级和员工之间的相互表扬,并适时颁发亮点时刻卡
经验分享
情景演练
对员工工作中不足给予指导和纠正
点评员工表现
第1题:
下面哪一项不是管理团队夕会的内容()
第2题:
以下对指导中“点评”环节表述正确的是()
第3题:
晨会的鼓励与指导环节包括的内容有()。
第4题:
营业团队夕会的主要内容包括对员工营业中的不足之处给予点评及辅导收集营业条线工作中的优秀案例等根据晨会网点工作重点跟进柜员营业条线各项工作完成情况安排业务操作、服务规范等的培训与演练。
第5题:
《晨会记录表》的使用方法中,鼓励与指导应记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容,对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等。
第6题:
下列哪几项不是《晨会记录表》中今日工作安排的内容()
第7题:
记录网点重点业务指标值及发展情况
记录营业中存在的风险防控、安全隐患等方面的问题
记录员工在服务行为方面的表现
记录对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
第8题:
庆祝成功
经验分享
提供指导
获得承诺
信息交流
第9题:
记录网点重点业务指标值及发展情况
记录销售业绩突出员工的优秀事迹
记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容,对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
记录服务表现好的员工的优秀事迹
第10题:
根据网点计划进度完成情况、员工表现情况确定下一日的工作重点
针对员工的优秀表现情况填写亮点时刻卡
做好晨会前的各项准备工作
分享客户资源,寻找交叉营销的机会
对员工营业中的不足之处给予点评及辅导
第11题:
记录网点重点业务指标值及发展情况
记录营业中存在的风险防控、安全隐患等方面的问题
记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容,对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
记录员工在服务行为方面的表现
记录对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
第12题:
记录网点重点业务指标值及发展情况
记录销售业绩突出或服务表现好的员工的优秀事迹及经验分享的内容
记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容,对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
记录今日网点重点业务的销售目标
第13题:
下列哪些不是《晨会记录表》中昨日回顾的内容()
第14题:
管理团队夕会内容包括()。
第15题:
《晨会记录表》的使用方法中,鼓励与指导包括()。
第16题:
《晨会记录表》的使用方法中,昨日回顾包括()。
第17题:
下列哪一项不是《晨会记录表》中鼓励与指导的内容()
第18题:
对
错
第19题:
记录今日网点重点业务的销售目标
记录营业、服务等方面需要特殊说明的事项
记录指导员工练习销售技巧、服务规范等方面的内容,对员工工作中存在的不足给予纠正和指导等
记录员工在服务方面的表现
第20题:
对
错
第21题:
对员工的优秀表现,要给予赞赏和肯定
指出员工的优秀表现给团队带来的积极影响
对员工的不足之处,要通过启发和讨论,帮其分析原因,明确改进目标
点评过程中注意倾听和互动
第22题:
针对员工的优秀表现情况填写亮点时刻卡,在晨会上颁发
营业主管根据晨会网点工作重点,跟进柜员营业条线各项工作完成情况
对员工营业中的不足之处给予点评及辅导
收集营业条线工作中的优秀案例等
第23题:
根据网点计划进度完成情况、员工表现情况确定下一日的工作重点
针对员工的优秀表现情况填写亮点时刻卡
做好晨会前的各项准备工作
分享客户资源,寻找交叉营销的机会