判断题通过定期查看叫号机记录业务报表人工记录时点客流量和现场观察等手段，分别以日期和时点为维度绘制网点客流量和业务量折线图，可以确定网点高峰低谷时间。A 对B 错

题目
判断题
通过定期查看叫号机记录业务报表人工记录时点客流量和现场观察等手段，分别以日期和时点为维度绘制网点客流量和业务量折线图，可以确定网点高峰低谷时间。
A

对

B

错

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1.金融机构应根据自身实际,选择_______方式实现柜台渠道记录、存储冠字号码。A.网点通过纸币清分设备记录冠字号码。利用网点后台或柜台配备的清分机同时实现鉴伪和记录冠字号码功能。B.网点通过纸币清分设备记录冠字号码。利用网点后台或柜台配备的清分机同时实现清分和记录冠字号码功能。C.网点通过点钞机记录冠字号码。现金通过网点后台清分机进行清分，收付业务发生时利用柜台配备的点钞机记录冠字号码。D.网点通过点钞机记录冠字号码。现金通过网点柜台清分机进行清分，收付业务发生时利用后台配备的点钞机记录冠字号码。

2.按照时间分段，客流量不均衡，有明显的高峰与低谷特性，据所在城市的特性而异。此题为判断题(对，错)。

3.各银行业金融机构要根据客流量和业务量动态调整窗口功能和窗口开放数量，原则上高峰时段的窗口开放数量不低于窗口总数的（）%，以客户排队时间不超过（）分钟为宜。

4.全日分时最大断面客流量通常是在( )小时断面客流量的基础上确定。A.平均B.低谷C.高峰D.平谷

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    冠字号码记录要素包括金融机构及其网点的金融机构编码、业务类型（自动柜员机或柜面）、机具编号、记录冠字号码信息的日期和时间、版别、币值、冠字号码文本、冠字号码图像等。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    通过定期查看叫号机记录业务报表人工记录时点客流量和现场观察等手段，分别以日期和时点为维度绘制网点客流量和业务量折线图，可以确定网点高峰低谷时间。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    通过定期查看叫号机记录业务报表人工记录时点客流量和现场观察等手段，分别以（）为维度绘制网点客流量和业务量折线图，可以确定网点高峰低谷时间。

    • A、日期和时点
    • B、每天和每月
    • C、时间和日期

    正确答案:A

  • 第4题：

    通过身份审核任务监控下的任务时点监控功能，可以获取中心任务时点分布图，反映任务的高峰、低谷情况


    正确答案:正确

  • 第5题：

    通过定期查看叫号机记录业务报表人工记录时点客流量和与员工沟通等手段，可以确定网点高峰低谷时间。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    实行叫号机的网点，在人流高峰期，不可进行人工辅助叫号。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    通过定期查看叫号机记录业务报表人工记录时点客流量和现场观察等手段，分别以（）为维度绘制网点客流量和业务量折线图，可以确定网点高峰低谷时间。
    A

    日期和时点

    B

    每天和每月

    C

    时间和日期


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    2016年对网点类型将根据网点日均客流量情况进行分类，以下关于B类网点说法正确的是（）。
    A

    日人均叫号量在20-80之间

    B

    日人均叫号量在50-80个之间

    C

    日人均叫号量在20-50个之间

    D

    日人均叫号量在50-100之间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    实行叫号机的网点，在人流高峰期，不可进行人工辅助叫号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    通过定期查看叫号机记录业务报表人工记录时点客流量和与员工沟通等手段，可以确定网点高峰低谷时间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    实物贵金属业务允许非销售网点提货，提货时点击“查看影像”按钮可调看客户购买贵金属相关影像。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    全日分时最大断面客流量通常是在（）小时断面客流量的基础上确定。
    A

    平均

    B

    低谷

    C

    高峰

    D

    平谷


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通过（）等手段，分别以日期和时点为维度绘制网点客流量和业务量折线图，可以确定网点高峰低谷时间。

    • A、定期查看叫号机记录
    • B、业务报表
    • C、人工记录时点客流量
    • D、现场观察

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    全日分时最大断面客流量通常是在（）小时断面客流量的基础上确定。

    • A、平均
    • B、低谷
    • C、高峰
    • D、平谷

    正确答案:C

  • 第15题：

    金融机构应根据自身实际，选择（）实现柜台渠道记录、存储冠字号码。

    • A、网点通过纸币清分设备记录冠字号码。利用网点后台或柜台配备的清分机同时实现鉴伪和记录冠字号码功能
    • B、网点通过纸币清分设备记录冠字号码。利用网点后台或柜台配备的清分机同时实现清分和记录冠字号码功能
    • C、网点通过点钞机记录冠字号码。现金通过网点后台清分机进行清分，收付业务发生时利用柜台配备的点钞机记录冠字号码
    • D、网点通过点钞机记录冠字号码。现金通过网点柜台清分机进行清分，收付业务发生时利用后台配备的点钞机记录冠字号码

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    排班时应考虑的主要因素有哪些（）

    • A、网点的客流量和业务量
    • B、员工配置情况
    • C、员工技能状况
    • D、节假日
    • E、监管部门和上级行职能部门的要求

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    网点负责人可以通过叫号机统计法、抽样法等方法对客户的等候时间进行统计。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    判断题
    支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    网点负责人可以通过叫号机统计法、抽样法等方法对客户的等候时间进行统计。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    冠字号码记录要素包括金融机构及其网点的金融机构编码、业务类型（自动柜员机或柜面）、机具编号、记录冠字号码信息的日期、时间、版别、币值、冠字号码文本、冠字号码图像等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    通过定期查看叫号机记录业务报表人工记录时点客流量和现场观察等手段，分别以日期和时点为维度绘制网点客流量和业务量折线图，可以确定网点高峰低谷时间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    电子银行对柜面交易服务体现了时间、空间的延伸支持，在一定程度上，可以不增加网点和人员的基础上能扩大网点业务量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    通过区分网点高峰低谷时间段，实行弹性排班，可以从总体上减少员工休息时间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    通过（）等手段，分别以日期和时点为维度绘制网点客流量和业务量折线图，可以确定网点高峰低谷时间。
    A

    定期查看叫号机记录

    B

    业务报表

    C

    人工记录时点客流量

    D

    现场观察


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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