单选题投诉发生后，一般而言，（）应作为主要受理人。A 支行长B 销售主管C 大堂经理D 客户经理

题目
单选题
投诉发生后，一般而言，（）应作为主要受理人。
A

支行长

B

销售主管

C

大堂经理

D

客户经理

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1.网点的()可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。A:客户经理B:大堂经理C:行长D:保安人员E:保洁人员

2.《日程建议书》是对（）的工作日程进行指导的。A、支行长或销售主管B、支行长或客户经理C、销售主管或营业主管D、销售主管或客户经理

3.管理团队须在指导发生后使用《及时指导记录表》，支行长要定期检查（）的使用情况。A、销售主管B、营业主管C、风险经理D、客户经理

4.支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。

更多“单选题投诉发生后，一般而言，（）应作为主要受理人。A 支行长B 销售主管C 大堂经理D 客户经理”相关问题

  • 第1题：

    在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、支行长、销售主管
    • D、销售主管、营业主管

    正确答案:C

  • 第2题：

    对于级别较高的投诉，尽可能的由（）或主管出面受理。

    • A、支行长
    • B、柜员
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:A

  • 第3题：

    实施主管参与的人员有（）。

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、营业主管
    • D、大堂经理

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    大堂经理主要由哪些人担当（）

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、客户经理
    • D、信贷员

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    《日程建议书》中使用者评价由（）负责填写。

    • A、支行长或销售主管
    • B、支行长或客户经理
    • C、销售主管或营业主管
    • D、销售主管或客户经理

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    （）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。
    A

    客户经理

    B

    支行长

    C

    大堂经理

    D

    柜员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    若当天有投诉发生《客户投诉记录表》应（）提交审阅。
    A

    支行长

    B

    大堂经理

    C

    投诉受理人

    D

    投诉人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    大堂经理主要由哪些人担当（）
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    客户经理

    D

    信贷员


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）应重点及时指导客户经理
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    营业主管

    D

    管理团队


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《日程建议书》中使用者评价由（）负责填写。
    A

    支行长或销售主管

    B

    支行长或客户经理

    C

    销售主管或营业主管

    D

    销售主管或客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《客户之声》里的处理人签字应有（）签字。

    • A、销售主管
    • B、营业主管
    • C、大堂经理
    • D、支行长

    正确答案:D

  • 第14题：

    投诉发生后，一般而言，（）应作为主要受理人。

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:C

  • 第15题：

    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    若当天有投诉发生《客户投诉记录表》应（）提交审阅。

    • A、支行长
    • B、大堂经理
    • C、投诉受理人
    • D、投诉人

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。

    • A、客户经理
    • B、支行长
    • C、大堂经理
    • D、柜员

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    对于级别较高的投诉，尽可能的由（）或主管出面受理。
    A

    支行长

    B

    柜员

    C

    大堂经理

    D

    客户经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    《客户之声》里的处理人签字应有（）签字。
    A

    销售主管

    B

    营业主管

    C

    大堂经理

    D

    支行长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《日程建议书》是对（）的工作日程进行指导的。
    A

    支行长或销售主管

    B

    支行长或客户经理

    C

    销售主管或营业主管

    D

    销售主管或客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    支行长、销售主管

    D

    销售主管、营业主管


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）尽可能在高峰时段担当大堂经理。
    A

    销售主管

    B

    营业主管

    C

    支行长

    D

    柜员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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