多选题大堂经理主要由哪些人担当（）A支行长B销售主管C客户经理D信贷员

题目
多选题
大堂经理主要由哪些人担当（）
A

支行长

B

销售主管

C

客户经理

D

信贷员

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1.贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查,然后由()最后检查认可。A:总经理B:客房部经理C:前厅部经理D:大堂副理

2.个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。A、客户经理B、第一大堂经理C、第二大堂经理D、网点经理

3.个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

4.启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。

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  • 第1题：

    支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。

    • A、销售文件夹
    • B、大堂经理工作日志
    • C、客户之声
    • D、移动柜员夹

    正确答案:D

  • 第3题：

    网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）

    • A、个人业务顾问
    • B、高级柜员
    • C、普通柜员
    • D、大堂经理、网点经理及其他部门员工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    销售主管尽可能在高峰时段担当大堂经理。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    单选题
    以下哪些人员可以担任热线验证人员（）
    A

    前台柜员

    B

    大堂经理

    C

    保安

    D

    业务经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。
    A

    在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作

    B

    在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理

    C

    在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理

    D

    个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    销售主管尽可能在高峰时段担当大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）
    A

    个人业务顾问

    B

    高级柜员

    C

    普通柜员

    D

    大堂经理、网点经理及其他部门员工


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    以下哪些人员可以担任热线验证人员（）

    • A、前台柜员
    • B、大堂经理
    • C、保安
    • D、业务经理

    正确答案:D

  • 第15题：

    针对重点客户的差异化服务主要由（）完成。

    • A、大堂经理
    • B、客户经理
    • C、网点主任
    • D、普通柜员

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    大堂经理主要由哪些人担当（）

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、客户经理
    • D、信贷员

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    判断题
    启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）尽可能在高峰时段担当大堂经理。
    A

    销售主管

    B

    营业主管

    C

    支行长

    D

    柜员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
    A

    客户经理

    B

    第一大堂经理

    C

    第二大堂经理

    D

    网点经理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    大堂经理对主动担当后备大堂的同事表示感谢，同时面带微笑，态度热情。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。
    A

    销售文件夹

    B

    大堂经理工作日志

    C

    客户之声

    D

    移动柜员夹


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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