判断题大堂经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。A 对B 错

题目
判断题
大堂经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
A

对

B

错

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1.大堂经理()。A、应站在网点门口主动迎接客户B、可坐在椅子上迎接客户C、可以不迎接客户，手头工作忙完再说D、不需要送别客户

2.网点现场管理的角色由( )构成。A、网点负责人B、大堂经理C、个人客户经理、个人理财顾问D、会计主管E、柜员

3.根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A、网点负责人B、大堂经理C、大堂副理D、支行行长

4.大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。判断对错

参考答案和解析
正确答案： 对
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    “实体印章交接监交人员”角色，可选配给哪个岗位？（）

    • A、高级柜员
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、产品销售经理

    正确答案:A

  • 第2题：

    （）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。

    • A、客户经理
    • B、支行长
    • C、大堂经理
    • D、柜员

    正确答案:C

  • 第3题：

    大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。


    正确答案:潜在的销售机会

  • 第5题：

    PIDM系统中，查询角色可由（）担任。

    • A、大堂经理
    • B、客户经理
    • C、内控副行长
    • D、经办柜员

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    客户经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    判断题
    柜员是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    网点现场管理角色清分中，大堂经理职责是（）。
    A

    负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

    B

    负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户

    C

    提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等

    D

    负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    大堂经理角色的职责包括（）。
    A

    引导客户

    B

    销售推荐

    C

    指导

    D

    管理大堂

    E

    解答和解决客户的问题


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，财富管理服务签约功能需要通过（）角色操作实现。
    A

    客户经理

    B

    财富客户经理

    C

    营销经理

    D

    大堂经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）既是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
    A

    客户经理

    B

    支行长

    C

    大堂经理

    D

    柜员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，财富管理服务签约功能需要通过（）角色操作实现。

    • A、客户经理
    • B、财富客户经理
    • C、营销经理
    • D、大堂经理

    正确答案:B

  • 第15题：

    网点现场管理角色清分中，大堂经理职责是（）。

    • A、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
    • B、负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户
    • C、提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等
    • D、负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    大堂经理角色的职责包括（）。

    • A、引导客户
    • B、销售推荐
    • C、指导
    • D、管理大堂
    • E、解答和解决客户的问题

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    大堂经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    柜员是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。
    A

    在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作

    B

    在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理

    C

    在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理

    D

    个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    PIDM系统中，查询角色可由（）担任。
    A

    大堂经理

    B

    客户经理

    C

    内控副行长

    D

    经办柜员


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    大堂副理

    D

    支行行长


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户经理是第一位迎接客户的角色，也是接触客户最多的角色。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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