业务高峰期
当班大堂经理处理客户投诉
大堂经理与柜员闲聊
当班大堂经理处理某些临时性事务
第1题:
个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
第2题:
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定,以下对大堂经理熟知业务要求的描述,不正确的是()
第3题:
网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。
第4题:
个人业务顾问作为大堂经理后备,无客户办理业务空闲时应()
第5题:
大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动,如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙,要主动启动()。
第6题:
启用后备大堂经理时,若原大堂经理未离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
第7题:
当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在大堂经理工作日志“需要记录的事项”中进行记录。
第8题:
对
错
第9题:
业务高峰期
当班大堂经理处理客户投诉
大堂经理与柜员闲聊
当班大堂经理处理某些临时性事务
第10题:
对
错
第11题:
销售文件夹
大堂经理工作日志
客户之声
移动柜员夹
第12题:
对
错
第13题:
个人业务顾问是()的第一后备,需要根据网点经理的安排,投入一定时间担任大堂经理。
第14题:
客户教育流程的执行人是()。
第15题:
后备人员处理完手头工作,处理好工作台,携带()来到大堂,开始担当大堂经理。
第16题:
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。()
第17题:
为了实现大堂经理100%的覆盖率,要指定“后备”大堂经理,在客流高峰期,应当安排()的大堂经理同时工作管理大堂。
第18题:
出现下列哪些情况,要及时启用后备大堂()
第19题:
对
错
第20题:
第21题:
第22题:
对
错
第23题:
对
错
第24题: