判断题“约见”可以发生在网点内外接触客户的任何地方。A 对B 错

第1题：

在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）

• A、广告约见法
• B、直接拜访
• C、信函约见
• D、电话约见法

第2题：

明确面谈对象，如客户的姓名、地址、联系电话和最佳通话时间。这些基本信息的准备可以确保客户经理可以准确无误地称呼客户，并在约见安排发生变化等情况下及时联系到客户。

第3题：

在约见时间的安排上，客户经理需要识别意向客户潜质，优先约见优质客户，以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户。

第4题：

约见客户时，客户经理需要明确地告诉客户自己的姓名、职务和网点名称。

第5题：

约见既可以在面对客户时实施，也可以通过电话联系实现。

第6题：

“约见”可以发生在网点内外接触客户的任何地方。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。

第14题：

无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。

第15题：

整理清洁网点内外环境时，不得影响客户办理业务，将清洁用具放置在客户视线所及的地方。

第16题：

约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。

第17题：

保险约见熟悉客户的目的是（）。

• A、了解客户基本情况
• B、加强同客户联系，是增强客户粘性的手段
• C、加深客户服务渠道，有效维护客户
• D、扩大存量客户紧密度，提升网点营销业绩

第18题：

（）是银行网点直接和顾客接触的员工，因此在客户建立对银行网点第一印象、维持良好的银行网点服务形象方面起着重要作用

• A、网点负责人
• B、大堂经理
• C、柜员
• D、客户经理

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：