单选题“主动推荐、主动引导”，加强预选址工作成效，要求需求匹配成功率≥（）A 0.05B 0.1C 0.15D 0.2

题目
单选题
“主动推荐、主动引导”，加强预选址工作成效，要求需求匹配成功率≥（）
A

0.05

B

0.1

C

0.15

D

0.2

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1.员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

2.预选址工作包括预规划、预选址、需求匹配。A．错误B．正确

3.“主动推荐、主动引导”,加强预选址工作成效,要求需求匹配成功率≥()A.0.05B.0.1C.0.15D.0.2

4.()不是主动服务的具体要求。A、主动当发宾客参谋B、主动服务遵守程序C、主动满足宾客用餐的特殊需求D、主动服务，向客人推荐价格高的菜品

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  • 第1题：

    主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务，遵守程序和主动满足（）。

    • A、宾客的各种需求
    • B、宾客的非用餐需求
    • C、宾客用餐的特殊需求
    • D、宾客所有需求

    正确答案:C

  • 第2题：

    主动询问、主动介绍、主动推荐的作用与区别是什么？


    正确答案: 主动询问、主动介绍、主动推荐的作用与区别是：主动询问、主动介绍、主动推荐三者都是发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。
    （1）主动询问是出版物发行员根据消费者进入卖场后的行为表现，有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。
    （2）主动介绍。主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求，主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括：同类出版物介绍、替代出版物介绍以及相关出版物介绍等。
    （3）主动推荐。主动推荐是出版物发行员根据消费者已经显现的需求，结合自己对消费者所需出版物的较为深刻的理解，围绕消费者感兴趣的出版物类型，推荐相关出版物。主动推荐注重挖掘消费者的潜在需求。

  • 第3题：

    识别客户需求的6个步骤为（）

    • A、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
    • B、询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求
    • C、询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
    • D、引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

    正确答案:A

  • 第4题：

    如何提高工作的主动性（） ①主动找事做 ②主动和领导沟通 ③高标准严要求 ④及早完成工作任务 ⑤分外的事不用做 ⑥积极做好准备，凡是预则立

    • A、①②③④⑤⑥
    • B、②③④⑥
    • C、②④⑥
    • D、②④⑥⑥

    正确答案:B

  • 第5题：

    试述主动询问、主动介绍、主动推荐的注意事项。


    正确答案: 主动询问、主动介绍、主动推荐的注意事项有：
    （1）观察消费者。出版物发行员在主动询问、主动介绍、主动推荐前，应对准备为其提供服务的消费者有所观察、了解，对消费者的兴趣、爱好和是否需要提供服务作初步判断，然后上前提供主动服务。
    （2）语言的使用。出版物发行员在与消费者进行沟通的过程中，应使用谦和、尊重的语言激发消费者对所推荐出版物的兴趣；应掌握语速并有适当停顿，让消费者有充分的考虑时间；语音音量高低适度，应以沟通双方都能听清楚而尽量不干扰第三者的音量为宜。
    （3）推荐有针对性。主动介绍、主动推荐的过程中，出版物发行员应根据消费者所表达出的需求意愿，有针对性地向消费者介绍、推荐出版物。
    （4）了解出版物。发行员对向消费者主动介绍或推荐的出版物必须有一定程度的了解，至少了解出版物的版别、定价、作者、内容提要、与其他同类出版物相比的区别和特点等基本知识，实事求是地向消费者介绍出版物。

  • 第6题：

    必须精准把握宏观调控的度，主动（）；必须及时回应社会关切，有针对性主动引导市场预期；必须充分调动各方面积极性，形成全局工作强大合力。

    • A、预调微调
    • B、强化政策协同
    • C、微观调控

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    工作要求-控制模型是指供给-需要的匹配和需求-能力的匹配。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    开展预选址工作目的：变被动为主动，缩短建设周期，提高客户感知。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    预选址工作包括预规划、预选址、需求匹配。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）
    A

    主动接待

    B

    主动配合

    C

    主动推荐

    D

    主动解释消费者的询问、要求和意见

    E

    主动宣传


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    高职学生走上职场，那如何提高工作主动性（）
    A

    主动找事做

    B

    高标准、严要求

    C

    及早完成工作任务

    D

    积极准备，凡是预则立


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “主动推荐、主动引导”，加强预选址工作成效，要求需求匹配成功率≥（）
    A

    0.05

    B

    0.1

    C

    0.15

    D

    0.2


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    蒋旭光要求，关于开展定点扶贫工作，在强化协同方面：水利定点扶贫八大工程规模大、项目多，各单位要加强协同，（），同心协力做好扶贫工作。

    • A、主动协调
    • B、主动担当
    • C、主动沟通
    • D、主动执行

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    高职学生走上职场，那如何提高工作主动性（）

    • A、主动找事做
    • B、高标准、严要求
    • C、及早完成工作任务
    • D、积极准备，凡是预则立

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    营业厅三主动服务以下正确的是（）

    • A、主动询问
    • B、主动关怀
    • C、主动引导
    • D、主动推荐

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    做好经常性思想工作，要求尊重官兵合理需求，主动帮助解决实际困难和问题.


    正确答案:正确

  • 第17题：

    主动推荐注重挖掘消费者的（）需求。

    • A、潜在
    • B、一般
    • C、迫切
    • D、最大

    正确答案:A

  • 第18题：

    在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）

    • A、主动接待
    • B、主动配合
    • C、主动推荐
    • D、主动解释消费者的询问、要求和意见
    • E、主动宣传

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    “主动推荐、主动引导”，加强预选址工作成效，要求需求匹配成功率≥（）

    • A、0.05
    • B、0.1
    • C、0.15
    • D、0.2

    正确答案:B

  • 第20题：

    预选址工作包括预规划、预选址、需求匹配。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    必须精准把握宏观调控的度，主动（）；必须及时回应社会关切，有针对性主动引导市场预期；必须充分调动各方面积极性，形成全局工作强大合力。
    A

    预调微调

    B

    强化政策协同

    C

    微观调控


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    如何提高工作的主动性（） ①主动找事做 ②主动和领导沟通 ③高标准严要求 ④及早完成工作任务 ⑤分外的事不用做 ⑥积极做好准备，凡是预则立
    A

    ①②③④⑤⑥

    B

    ②③④⑥

    C

    ②④⑥

    D

    ②④⑥⑥


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    识别客户需求的6个步骤为（）
    A

    询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

    B

    询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求

    C

    询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

    D

    引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    蒋旭光要求，关于开展定点扶贫工作，在强化协同方面：水利定点扶贫八大工程规模大、项目多，各单位要加强协同，（），同心协力做好扶贫工作。
    A

    主动协调

    B

    主动担当

    C

    主动沟通

    D

    主动执行


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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