单选题上海市住宅物业服务规范由窗口规范、（）、岗位规范和物业小区开展四查活动这四方面组成。A 行业规范B 行为规范C 物业规范D 诚信规范
题目
行业规范
行为规范
物业规范
诚信规范
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第1题：
住宅小区物业服务合同是物业服务企业与（ ）签订的约束物业管理服务行为规范的合同。
A.业主
B.居民委员会
C.业主委员会
D.物业建设单位答案：C解析：物业服务合同是指业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的约束物业管理服务行为规范的合同。 -
第2题：
《上海市住宅物业管理规定》规定：市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施（），维护物业服务企业合法权益。
- A、指导性规范
- B、自律性规范
- C、协调性管理
- D、行业性规范
正确答案:B -
第3题：
品质主管的日常工作检查主要包括那几方面？（）
- A、服务礼仪规范
- B、物业服务规范
- C、CCPM标识规范
正确答案:A,B,C -
第4题：
《工程服务规范》与《客户服务规范》、《秩序服务规范》、《保洁服务规范》、构成公司《物业服务规范》。
正确答案:错误 -
第5题：
《物业服务规范》是由《保洁服务规范》与（）规范构成。
- A、《工程服务规范》
- B、《秩序服务规范》
- C、《客户服务规范》
- D、《园艺服务规范》
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
（）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。
- A、《城市新建住宅小区管理办法》
- B、《物业管理条例》
- C、《深圳特区物业管理条例》
- D、《全国物业管理优秀住宅小区标准》
正确答案:A -
第7题：
上海市住宅物业服务规范由窗口规范、（）、岗位规范和物业小区开展四查活动这四方面组成。
- A、行业规范
- B、行为规范
- C、物业规范
- D、诚信规范
正确答案:B -
第8题：
上海市住宅物业服务规范由窗口规范、行为规范和物业小区开展四查活动这三方面组成。
正确答案:错误 -
第9题：
判断题上海市住宅物业服务规范由窗口规范、行为规范和物业小区开展四查活动这三方面组成。A对
B错
正确答案： 错解析： 上海市住宅物业服务规范由窗口规范、行为规范、岗位规范和物业小区开展四查活动这四方面组成。 -
第10题：
单选题（）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。A《城市新建住宅小区管理办法》
B《物业管理条例》
C《深圳特区物业管理条例》
D《全国物业管理优秀住宅小区标准》
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》颁发的目的是（）。A规范物业服务企业的服务收费行为
B规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益
C建设部对物业管理服务收费直接监督和指导
D为了维护物业管理收费秩序
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题《上海市住宅物业管理规定》规定：市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的社会组织，依法制定和组织实施（），维护物业服务企业合法权益。A指导性规范
B自律性规范
C协调性管理
D行业性规范
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
《顾客服务规范》与《工程服务规范》、《秩序服务规范》、《环境服务规范》构成公司《物业服务规范》。
正确答案:错误 -
第14题：
在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司（）要求。
- A、《工程服务规范》
- B、《服务礼仪规范》
- C、《秩序服务规范》
- D、《保洁服务规范》
正确答案:B -
第15题：
《服务礼仪规范》与《物业服务规范》和《CCPG标识规范》构成公司物业服务标准体系。
正确答案:正确 -
第16题：
《物业服务规范》不包括：（）。
- A、《工程服务规范》
- B、《秩序服务规范》
- C、《环境服务规范》
- D、《顾客服务规范》
正确答案:C -
第17题：
物业服务规范是由服务规范与（）所构成。
- A、保洁员服务规范
- B、客户服务规范
- C、服务礼仪规范
- D、外来人员规范
正确答案:B -
第18题：
《上海市住宅物业管理规定》规定：市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的政府部门，依法制定和组织实施自律性规范。
正确答案:错误 -
第19题：
物业管理法律规范包括中央和地方所有立法机关、（）制定颁布的有关物业管理方面的行为规范。
- A、司法机关
- B、行政机关
- C、国务院
- D、物业处
正确答案:B -
第20题：
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》颁发的目的是（）。
- A、规范物业服务企业的服务收费行为
- B、规范物业服务企业的服务收费行为，保护消费者的正当权益
- C、建设部对物业管理服务收费直接监督和指导
- D、为了维护物业管理收费秩序
正确答案:B -
第21题：
多选题乐青物业服务企业实施物业承接查验，主要依据的文件包括（ ）。A物业买卖合同
B行业通用规范
C前期物业服务合同
D建设工程质量法规、政策、标准和规范
正确答案： A,C解析：
实施物业承接查验，主要依据的文件包括：①《物业管理条例》；②《物业承接查验办法》；③物业买卖合同；④临时管理规约；⑤前期物业服务合同；⑥物业规划设计方案；⑦建设单位移交的图纸资料；⑧建设工程质量法规、政策、标准和规范。 -
第22题：
单选题物业管理法律规范包括中央和地方所有立法机关、（）制定颁布的有关物业管理方面的行为规范。A司法机关
B行政机关
C国务院
D物业处
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（ ）。A《物业管理条例》
B《全国优秀管理住宅小区标准》
C《城市新建住宅小区管理办法》
D《物业服务公司资质管理试行办法》
正确答案： C解析：
《城市新建住宅小区管理办法》是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动全国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。《城市新建住宅小区管理办法》，为确立我国物业管理新体制指明了方向。 -
第24题：
单选题上海市住宅物业服务规范由窗口规范、（）、岗位规范和物业小区开展四查活动这四方面组成。A行业规范
B行为规范
C物业规范
D诚信规范
正确答案： A解析： 暂无解析