单选题在承接每一项业务中，重要的是为客户提供高质量的服务，不能以（）来赢得客户。A 良好关系B 回扣C 经纪技巧D 质量和信誉

题目
单选题
在承接每一项业务中，重要的是为客户提供高质量的服务，不能以（）来赢得客户。
A

良好关系

B

回扣

C

经纪技巧

D

质量和信誉

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1.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。()

2.企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A对B错

3.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A对B错

4.在我国，关于证券经纪业务，下列表述正确的有（　　）A:证券公司在经纪业务中赚取买卖差价B:证券公司不承担客户交易中的价格风险C:证券公司与客户是代理委托关系D:证券公司为客户提供服务，佣金是其主要的业务收入

更多“在承接每一项业务中，重要的是为客户提供高质量的服务，不能以（）来赢得客户。”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪机构除通过广告宣传和公共关系活动来宣传自己、吸引客户、开拓市场外，更重要的是在所承接的每一项业务中，切实为客户提供（），以赢得客户信任。

    • A、最高成交价格的交易
    • B、物美价廉的房屋
    • C、高质量的服务
    • D、最完美全面的承诺

    正确答案:C

  • 第2题：

    证券经纪业务的本质是（），满足客户在投资过程中对金融服务的需求。

    • A、为客户提供中介服务
    • B、为客户提供金融产品
    • C、获取佣金收入
    • D、保护投资者合法权益

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列情形中，可能产生自我评价不利影响的是（）

    • A、在审计过程中，客户可能要求事务所提供技术支持，事务所不承担客户管理层职责
    • B、审计客户要求事务所提供评估服务，以帮助其履行税务报告义务或满足税务筹划目的，其结果对财务报表没有直接影响
    • C、事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果不在外部审计中使用
    • D、事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果将在外部审计中使用

    正确答案:D

  • 第4题：

    企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    “建立零抱怨系统”要求企业做到（）

    • A、用长期优质的服务将客户包围，使得竞争对手没有机会接近客户
    • B、设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处
    • C、坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户
    • D、建立客户服务的专项基金，用来为客户提供超值的服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

    • A、生产流程
    • B、生产管理
    • C、作业管理

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下哪项不是业务监控保障的目的（）

    • A、确保在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通；
    • B、根据情况向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑；
    • C、消除有可能影响通信业务的隐患；
    • D、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括（）。

    • A、网点客户服务经理不承担客户管户职责
    • B、网点客户服务经理不承接营销指标
    • C、网点客户服务经理不承接销售职责

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    多选题
    中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）
    A

    在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通

    B

    向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑

    C

    为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务

    D

    保障重要客户通信安全，不泄密


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
    A

    生产流程

    B

    生产管理

    C

    作业管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列情形中，可能产生自我评价不利影响的是（）
    A

    在审计过程中，客户可能要求事务所提供技术支持，事务所不承担客户管理层职责

    B

    审计客户要求事务所提供评估服务，以帮助其履行税务报告义务或满足税务筹划目的，其结果对财务报表没有直接影响

    C

    事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果不在外部审计中使用

    D

    事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果将在外部审计中使用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括（）。
    A

    网点客户服务经理不承担客户管户职责

    B

    网点客户服务经理不承接营销指标

    C

    网点客户服务经理不承接销售职责


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于“谅解法”描述错误的是（）。

    • A、考虑其他客户的需求或感受来解释
    • B、提供充分售后服务，额上提供一些补偿性服务
    • C、减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任
    • D、拒理力争，维护公司利益

    正确答案:D

  • 第14题：

    高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是（）。经销商可以通过提高CS来争取更多忠实客户。

    • A、临界点
    • B、关键时刻
    • C、关键点
    • D、重要时刻

    正确答案:C

  • 第15题：

    应对来店客户的错误服务意识是（）。

    • A、满足客户来店需求
    • B、不增加客户的压力
    • C、促进客户尽快成交
    • D、按照客户的意愿提供服务

    正确答案:C

  • 第16题：

    企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    专线业务是我公司利用丰富的（）、（）和（）网络资源，为集团客户提供各种高速信息接入，从而实现集团客户专享各种高质量、综合信息服务的业务。


    正确答案:传输网、接入网、TD-SCDMA

  • 第18题：

    中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）

    • A、在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通
    • B、向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑
    • C、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务
    • D、保障重要客户通信安全，不泄密

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    在承接每一项业务中，重要的是为客户提供高质量的服务，不能以（）来赢得客户。

    • A、良好关系
    • B、回扣
    • C、经纪技巧
    • D、质量和信誉

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    证券经纪业务的本质是（），满足客户在投资过程中对金融服务的需求。
    A

    为客户提供中介服务

    B

    为客户提供金融产品

    C

    获取佣金收入

    D

    保护投资者合法权益


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    基金销售机构为客户提供个性化服务的目的主要是（ ）。
    A

    满足客户潜意识的心理需求

    B

    在竞争市场中赢得客户

    C

    强化客户的忠诚度

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪机构除通过广告宣传和公共关系活动来宣传自己、吸引客户、开拓市场外，更重要的是在所承接的每一项业务中，切实为客户提供（），以赢得客户信任。
    A

    最高成交价格的交易

    B

    物美价廉的房屋

    C

    高质量的服务

    D

    最完美全面的承诺


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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