单选题根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是（）。A 平均值<=12小时，最长为24小时B 平均值<=10小时，最长为20小时C 平均值<=2小时，最长为4小时D 平均值<=15小时，最长为24小时

第1题：

第2题：

固定电话装机、移机的时限为（）

• A、平均值≤5日，最长为20日
• B、平均值≤7日，最长为20日
• C、平均值≤5日，最长为30日
• D、平均值≤7日，最长为30日

正确答案:B

第3题：

根据信息产品部公布的服务标准、城镇固定电话的装移机时限是（）。

• A、平均值<=15日，最长为25日
• B、平均值<=15日，最长为30日
• C、平均值<=10日，最长25日
• D、《=10日，最长20日

正确答案:B

第4题：

《电信服务标准》规定农村固定电话的装机、移机最长时限为40日，而新的规范将这人一日期缩短为最长30日，而且要求平均值要低于（）。

正确答案:20日

第5题：

宽带预受理时限平均值≤1日，最长2日。入网开通时限平均值≤5日，最长为10日。

正确答案:错误

第6题：

固定电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为（）日。移动电话复话时限：平均值≤（）小时，最长为24小时。

正确答案:20；1

第7题：

移动电话业务变更时限即移动电话业务变更时限即用户办理更名、过户、暂停或停机等服务项目，自办理登记手续且结清账务起，至实际变更完成所需要的时间是（）

• A、平均值≤1小时
• B、最长为24小时
• C、平均值≤2小时
• D、最长为48小时

正确答案:A,B

第8题：

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户业务开通时限平均值≤25工作日，最长为35工作日。

正确答案:错误

第9题：

固定网本地及国内长途电话业务服务指标中，电话装机、移机时限为（）

• A、平均值≤10日，最长为20日
• B、平均值≤8日，最长为20日
• C、平均值≤7日，最长为30日
• D、平均值≤7日，最长为20日

正确答案:D

第10题：

移动电话入网开通时限最长为（）小时，复话时限最长为（）小时，业务变更时限最长为（）小时，障碍修复时限最长为（）小时，冻结时限最短为（）日。

正确答案:24；24；24；24；90

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

根据信息产品部公布的服务标准、用户业务变更时限是（）。

• A、平均值<=12小时，最长为24小时
• B、平均值<=10小时，最长为20小时
• C、平均值<=2小时，最长为4小时
• D、平均值<=15小时，最长为24小时

正确答案:A

第15题：

《电信服务标准》规定农村固定电话的装机、移机最长时限为40日，而新的规范将这日期缩短为最长30日，而且要求平均值要低于（）

正确答案:20日

第16题：

根据《电信服务规范》，通信设备障碍修复时限（）。

• A、平均值≤2小时，最长为4小时
• B、平均值≤2小时，最长为6小时
• C、平均值≤4小时，最长为6小时
• D、平均值≤8小时，最长为12小时

正确答案:D

第17题：

因特网预受理时限≤5工作日，最长为7工作日。入网开通时限平均值≤2工作日，最长为4工作日。

正确答案:错误

第18题：

移动电话复话时限即停机用户办理恢复开通手续、归属电信业务经营者收到有关费用时起，至移动电话恢复开通所需要的时间是（）

• A、平均值≤1小时
• B、最长为24小时
• C、平均值≤2小时
• D、最长为48小时

正确答案:A,B

第19题：

电信服务规范要求移动电话通信障碍修复时限平均值≤（）小时，最长为（）小时。

正确答案:24、48

第20题：

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户业务开通时限平均值（）工作日，最长为35工作日。省内跨区业务可以在此基础上增加（）工作日时限。

正确答案:≤25；10

第21题：

电话装移机时限指标为：城镇：平均值（≤15）日，最长为（）日；农村：平均值（≤20）日，最长为30日。

• A、25
• B、20
• C、22
• D、27

正确答案:A

第22题：

电话装机、移机时限是（）。

• A、城镇：平均值≤15日，最长为20日
• B、城镇：平均值≤10日，最长为25日
• C、城镇：平均值≤15日，最长为25日
• D、城镇：平均值≤20日，最长为25日

正确答案:C

第23题：