填空题当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作（）处理。
题目
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第1题：
不属于移动电话业务的()A、ADSL
B、预付费SIM业务
C、多方通话
D、高额话费保障服务
答案：A
-
第2题：
电信后付费用户什么条件下会触发交费助手自动代缴话费？（）
- A、每月话费账单出账时
- B、话费余额低于20/10/5元时
- C、话费停机时
正确答案:A -
第3题：
对于国际漫游出访高额话费处理，一般高额话费报告：600元—800元；告警高额话费报告：（）；严重高额话费报告：（）。
正确答案:1800元—6000元、6000元以上 -
第4题：
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供充值赠送激励措施以刺激用户消费欲望（）
- A、消费不稳定用户
- B、消费欲望正在上升的用户
- C、消费欲望正在下降的用户
- D、消费正常波动型客户、正在享受话费赠送或话费补贴用户
正确答案:A,B,C -
第5题：
电信预付费用户当话费余额低于（）元时交费助手会自动代缴话费。
- A、20
- B、10
- C、5
- D、以上都是
正确答案:D -
第6题：
移动、联通用户可以使用客户端-交费助手的代缴话费功能。
正确答案:正确 -
第7题：
用户当月可用预存款扣减往月欠费、实施话费后的结余是指（）。
- A、实时费用
- B、实时话费
- C、实时结余
- D、实时账目
正确答案:C -
第8题：
一邵阳联通用户漫游到长沙，接听长沙移动用户的电话，长沙用户要收取（）。
- A、长途电话费；
- B、基本通话费；
- C、漫游通话费+长途电话费；
- D、漫游通话费；
正确答案:A -
第9题：
国际来访客户A在济南呼叫东营移动电话B，则向A收取（）。
- A、国际及港澳台自动漫游通话费
- B、国际及港澳台自动漫游话费+国际长途话费
- C、国际及港澳台自动漫游话费+济南至东营的长途话费
正确答案:A -
第10题：
电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供移动话费（）（含预付费业务）查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为（）个月。
正确答案:详细清单、5 -
第11题：
移动电话采取双向收费的原则，即作为主、被叫均将收取通话费，其中通话费包括（）。
- A、基本通话费
- B、漫游通话费
- C、长途电话费
- D、月租费
正确答案:A,B,C -
第12题：
移动电话用户在本业务区内使用呼叫前转业务引起的话费由哪一方用户支付？
正确答案: 移动电话用户在本业务区内使用呼叫前转业务引起的话费由发起呼叫前转业务的移动用户支付。 -
第13题：
用户预先支付移动话费，而不必缴纳入网费和月租费的业务称为（）。
A、预付费 B、话费保障 C、移动话费 D、一卡双号
正确答案：A
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第14题：
2G用户成为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预付话费、积分、服务密码等仍保持不变。
正确答案:正确 -
第15题：
ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。
正确答案:正确 -
第16题：
高额费用核定需判断用户（）
- A、信誉度
- B、预存款
- C、未出帐话费
- D、用户资料
正确答案:A,B,C -
第17题：
在我国，移动电话漫游时作为主叫将产生长途电话费和漫游通话费。
正确答案:错误 -
第18题：
手机用户拨打1861查询当月话费初始密码（）。
正确答案:123456 -
第19题：
用户通过客户服务中心选择查询话费类型，输入所要的查询月份，即可查询该月话费及余额但不可查询通话清单。
正确答案:错误 -
第20题：
话费定额提醒业务是指用户通过（）或（）设置一固定金额，当话费到达固定金额时发送短信提醒用户。
正确答案:营业厅；10086热线 -
第21题：
10086做主叫拨打非国际漫游的中国移动用户，中国移动用户（）
- A、免收通话费及长途费
- B、收取基本通话费+长途费
- C、收取基本通话费
- D、只收取长途费
正确答案:A -
第22题：
关于移动电话亲情大礼包的活动以下哪些说法是错误的（）
- A、139元移动电话亲情大礼包=39元优惠价购买NOKIA1682或三星E1110C手机一台+100元移动话费+SIM卡一张
- B、100元话费当月开始分10个月平均充值至客户馈赠金帐户
- C、礼包内的话费返还判断新用户当前是否为家庭亲情网
- D、用户中途销号或预销号，则赠送话费不再返还
正确答案:A,B -
第23题：
（）是指每个用户每月的移动电话费用支出。
正确答案:ARPU值