客户性别
客户证件号码
客户手机号码
客户是否开通手机动态口令
第1题:
下列关于个人客户信息的基本规定说法正确的是()。
第2题:
各行在办理个人网银柜台签约的环节,应持续做好柜台风险提示工作,包括()
第3题:
网银个人客户资料修改交易可修改内容包括()
第4题:
已经开通网银的客户,在柜台办理手机银行服务开通时,柜员需调用的交易为()。
第5题:
客户性别
客户证件号码
客户手机号码
客户是否开通手机动态口令
第6题:
应要求客户阅签《中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示》,并在网银注册服务凭条客户留存联加盖或打印风险提示语。
柜员应向客户详细说明动态口令牌E-TOKEN、USBKey等安全认证工具的使用方法和注意事项,明确告知客户任何情况下不要向他人透露网银用户名、密码、E-TOKEN动态口令以及手机交易码等信息,充分履行风险告知义务。
柜员在办理网银业务时,应注意识别和堵截网银诈骗,重点关注“年龄较大、办理业务神情匆忙”的客户,尽最大努力做好“善意提醒”,劝阻客户不要因受到诱骗开办网银服务,避免客户损失。
柜员为客户开通电子银行服务时,应提醒客户首次登录网银时应修改网银用户名及密码
第7题:
缴费账户
上行手机号码
收费方式
优惠模式
第8题:
个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时需填写《电子银行业务申请表(个人)》
柜员审核提交资料无误后,必须进入相关交易进行客户相关信息及密码的核对
注册渠道时,手机号码,家庭电话,单位电话可自动代入也可手工修改
注册账户时,客户号,客户姓名,证件种类,证件号码自动代入且不允许修改
第9题:
个人客户注册
个人客户联动注册
手机/网上银行开通关闭
手机客户资料变更
第10题:
个人客户资料修改
综合系统手机号维护
手机/网上银行开通关闭
同步客户证件信息
第11题:
通过“[660001]个人网银客户签约”为客户开通网银服务,如填制了《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》的,并需在本交易设定用户网银交易限额
根据客户申请书所申请的安全介质类型,进行绑定
如客户未申请绑定安全介质,则网银开通交易完成,进入下一流程
如客户申请绑定动态口令介质,柜员通过“[660004]个人网银动态口令管理”交易为客户绑定动态口令介质
如客户申请绑定证书,柜员通过“[660008]个人网银证书管理”交易为客户申请并下载证书
第12题:
“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
“[660004]个人网银动态口令管理”
“[660008]个人网银证书管理”
“[660001]个人网银客户签约”
第13题:
对开立客户时由于柜员操作失误引起的()错误的客户信息不允许使用客户证件信息维护交易的修改功能。
第14题:
以下做法正确的是()
第15题:
BANCS LINK端个人资料变更(E20221)交易提供了()服务
第16题:
柜员启动“客户服务-签约-对私购物车-银商通协议”交易,点击“修改”按钮,个人客户可修改信息中,不包括以下()。
第17题:
手机号码
联系电话
银行转市场日累计限额
签约卡号
第18题:
手机号码
联系电话
银行转市场日累计限额
签约卡号
第19题:
修改客户证件号码
修改客户网银优惠模式
修改客户姓名
修改客户在中行开立的客户号
第20题:
客户名称
证件类型
证件号码
性别
第21题:
个人客户注册
个人客户联动注册
手机/网上银行开通关闭
手机客户资料变更
第22题:
客户身份证件号码
市场细分
优惠模式
客户手机号
第23题:
授权人对发放的安全认证工具的序列号进行复核
要求客户本人在柜台当面领取,并提醒客户核对收到的安全认证工具序号是否与凭条上一致
告知客户每一种安全认证工具的用途,要求客户保护好网银用户名、密码、手机交易码、动态口令等信息
客户申请动态口令牌,必须强制开通手机交易码服务
第24题:
柜员使用交易查询和维护客户的地址信息时,必须先执行查询功能,才可执行修改、删除功能
系统可保留客户10条不同的地址信息
柜员使用“4202查询、维护个人客户基本信息”交易查询和修改客户的基本信息(可对客户证件有效期进行维护)可通过此交易修改客户的“待核实标志”
柜员使用“4207查询、维护个人客户与账户关系信息”交易处理,该交易用于查询和修改客户的账户信息及存、取款信息