单选题ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。A 程控交换功能B 排队功能C 路由功能D 以上都不是

题目
单选题
ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。
A

程控交换功能

B

排队功能

C

路由功能

D

以上都不是

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1.客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用()功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。A.呼叫强拆B.呼叫强插C.监听D.录音

2. 在通信网中属于业务节点的主要功能有( )。A.实现独立于交换节点的业务的执行和控制 B.为用户提供智能化、个性化、有差异的服务 C.实现对交换节点呼叫建立的控制 D.用户业务的集中和接入功能 E.用户信息的处理

3.在通信网中不属于交换节点主要功能的有( )。A.用户业务的集中和接入功能 B.交换功能 C.信令功能 D.实现对交换节点呼叫建立的控制

4.在通信网中属于交换节点功能的有( )。A.提高物理线路的使用效率 B.交换功能 C.话务统计 D.维护管理 E.实现对交换节点呼叫建立的控制

更多“ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。”相关问题

  • 第1题：

    在通信网中属于终端节点主要功能的有( )。

    A.用户信息的处理
    B.用户业务的集中和接入功能
    C.信令信息的处理
    D.信令功能
    E.实现独立于交换节点的业务的执行和控制

    答案：A,C
    解析：

  • 第2题：

    CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。

    • A、CCS
    • B、CTI-LINK
    • C、CTISERVER
    • D、IVR

    正确答案:C

  • 第3题：

    下列关于人工坐席说法正确的是：（）

    • A、人工坐席由为客户提供服务的话务员、坐席话机、微机终端和耳麦等组成；
    • B、班长席配备数字话机，主要用于对话务员服务质量的控制，可以分析话务员工作量等；
    • C、坐席话机与ACD交换机配合，实现话务员与客户进行语音交互，通过微型计算机可以同时显示有关客户信息，受理各种相关业务，同时可以控制通话行为，包括电话转接、呼叫等待、呼叫终止等功能；
    • D、班长坐席还具有多通道任务分配功能，使话务员也能处理电子邮件、Internet呼叫等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。

    • A、呼叫强拆
    • B、呼叫强插
    • C、监听
    • D、录音

    正确答案:B

  • 第5题：

    实现移动智能网业务所需增加的两个功能实体是（）。

    • A、业务交换功能和业务控制功能
    • B、业务控制功能和智能业务模块
    • C、业务交换功能和智能业务模块

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列选项中，（）属于模拟用户接口电路的功能。

    • A、振铃控制
    • B、话务集中
    • C、话务扩散
    • D、码型变换和反变换

    正确答案:A

  • 第7题：

    ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。

    • A、程控交换功能
    • B、排队功能
    • C、路由功能
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第8题：

    填空题
    对于智能业务所需要的IVR等功能，由ZXSS10 SS1a/1b软交换控制设备控制的（）关实现。

    正确答案： Media Server和媒体网
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下叙述错误的是（）。
    A

    MSC是完成对位于其服务区域内终端的普通话音业务进行控制、交换的功能实体；

    B

    HLR提供相关业务功能用户信息的存储和管理功能

    C

    AuC用于存储和更新漫游到该VLR服务区域的移动台的用户数据

    D

    AuC是一个管理与移动台相关的鉴权信息的功能实体。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在通信网中属于交换节点功能的有（　）。
    A

    提高物理线路的使用效率

    B

    交换功能

    C

    话务统计

    D

    维护管理

    E

    实现对交换节点呼叫建立的控制


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在通信网中属于终端节点主要功能的有(   )。
    A

    用户信息的处理

    B

    用户业务的集中和接入功能

    C

    信令信息的处理

    D

    信令功能

    E

    实现独立于交换节点的业务的执行和控制


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。
    A

    程控交换功能

    B

    排队功能

    C

    路由功能

    D

    以上都不是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在通信网中不属于交换节点主要功能的有（）。

    A、交换功能；
    B、用户业务的集中和接入功能；
    C、信令功能；
    D、实现对交换节点呼叫建立的控制；

    答案：D
    解析：
    交换节点是通信网的核心设备。交换节点负责集中、转发终端节点产生的用户信息。其主要功能有：(1)用户业务的集中和接入功能，通常由各类用户接口和中继接口组成。(2)交换功能，通常由交换矩阵完成任意入线到出线的数据交换。(3)信令功能，负责呼叫控制和连接的建立、监视、释放等。(4)其他控制功能，路由信息的更新和维护、计费、话务统计、维护管理等

  • 第14题：

    在通信网中不属于业务节点主要功能的有（）。

    • A、用户业务的集中和接入功能
    • B、为用户提供智能化、个性化、有差异的服务
    • C、实现对交换节点呼叫建立的控制
    • D、实现独立于交换节点的业务的执行和控制

    正确答案:A

  • 第15题：

    分组交换网是数据通信的基础网，提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。下列属于基本业务的有（）。

    • A、交换型虚电路
    • B、永久型虚电路
    • C、呼叫封阻
    • D、虚拟专网

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    CENTREX是指在电话交换机上将部分用户划分为基本用户群，在（）内的同一用户群内通话不计费，并为之提供交换机的各种功能的业务。


    正确答案:同一交换设备

  • 第17题：

    用户集线器是用户终端设备的接口电路，完成用户话务的（），此功能是利用（）实现。


    正确答案:集中（或分散）；单极T接线器

  • 第18题：

    对于智能业务所需要的IVR等功能，由ZXSS10 SS1a/1b软交换控制设备控制的（）关实现。


    正确答案:Media Server和媒体网

  • 第19题：

    程控数字交换机的用户级主要作用是（）。

    • A、进行编译码
    • B、集中用户话务量
    • C、实现BORSCHT功能
    • D、进行码型变换

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    程控数字交换机的用户级主要作用是（）。
    A

    进行编译码

    B

    集中用户话务量

    C

    实现BORSCHT功能

    D

    进行码型变换


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在通信网中不属于业务节点主要功能的有（）。
    A

    用户业务的集中和接入功能

    B

    为用户提供智能化、个性化、有差异的服务

    C

    实现对交换节点呼叫建立的控制

    D

    实现独立于交换节点的业务的执行和控制


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    用户集线器是用户终端设备的接口电路，完成用户话务的（），此功能是利用（）实现。

    正确答案： 集中（或分散）,单极T接线器
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在通信网中属于业务节点的主要功能有（　）。
    A

    实现独立于交换节点的业务的执行和控制

    B

    为用户提供智能化、个性化、有差异的服务

    C

    实现对交换节点呼叫建立的控制

    D

    用户业务的集中和接入功能

    E

    用户信息的处理


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在通信网中不属于交换节点主要功能的有(    )。
    A

    用户业务的集中和接入功能

    B

    交换功能

    C

    信令功能

    D

    实现对交换节点呼叫建立的控制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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