单选题华为第一代呼叫中心采用的呼叫接入平台是（）。A C&C08-Q智能排队B UAP3300/2100C UAP6600D UAP8100

题目
单选题
华为第一代呼叫中心采用的呼叫接入平台是（）。
A

C&C08-Q智能排队

B

UAP3300/2100

C

UAP6600

D

UAP8100

相似考题

1.呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有:()。A.排队机的SPT板B.排队机SIG板C.智能外设VP台D.智能外设FP台

2.以下对WAS服务器组件描述正确的是()。A.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能B.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控C.负责CTI平台配置文件的备份D.基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

3.华为第一代呼叫中心采用的呼叫接入平台是()。A.C&C08-Q智能排队B.UAP3300/2100C.UAP6600D.UAP8100

4.在UAP3300的配置字冠时,呼叫属性中局内和本地的差别是()。A.局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫外部的号码B.本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫外部的号码C.局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码D.本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码

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  • 第1题：

    呼叫中心的系统集成服务()。

    A.呼叫中心灾备

    B.呼叫中心平台租用

    C.集中式呼叫中心系统集成


    参考答案：A, B, C

  • 第2题：

    华为IPCC呼叫中心的特点是（）。

    • A、IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力
    • B、支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入
    • C、支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫
    • D、支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略
    • E、以硬排队为主

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    在UAP3300的配置字冠时，呼叫属性中局内和本地的差别是（）。

    • A、局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫外部的号码
    • B、本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫外部的号码
    • C、局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码
    • D、本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码

    正确答案:A

  • 第4题：

    呼叫中心在未来还可以发展为（）。

    • A、基于互联网的新型呼叫中心
    • B、多媒体呼叫中心
    • C、虚拟呼叫中心
    • D、基于ATM技术的分布式呼叫系统
    • E、无线接入的移动呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    呼叫中心直连产品的定义是，客户已经自建了呼叫平台，我公司为其提供（）进行呼叫中心话务输送。


    正确答案:语音专线

  • 第6题：

    由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。

    • A、第一代呼叫中心
    • B、第二代呼叫中心
    • C、第三代呼叫中心
    • D、第四代呼叫中心

    正确答案:B

  • 第7题：

    华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。

    • A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络
    • B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源
    • C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册
    • D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    给UAP3300字冠中，配置IPCC的接入字冠时，其呼叫类别必须是（）。
    A

    basic

    B

    inter

    C

    intess

    D

    local


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    UAP3300可以配置CPU过载负荷控制，触发level1级别时，UAP3300将（）。
    A

    限制30%的呼叫

    B

    限制40%的呼叫

    C

    限制80%的呼叫

    D

    限制90%的呼叫


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有：（）。
    A

    排队机的SPT板

    B

    排队机SIG板

    C

    智能外设VP台

    D

    智能外设FP台


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    呼叫进入呼叫中心的门户是指（）。
    A

    交换机

    B

    排队机

    C

    CA

    D

    路由器

    E

    数控中心


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。
    A

    第一代呼叫中心

    B

    第二代呼叫中心

    C

    第三代呼叫中心

    D

    第四代呼叫中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    呼叫中心的系统集成服务（）。

    • A、呼叫中心灾备
    • B、呼叫中心平台租用
    • C、集中式呼叫中心系统集成

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    关于UAP3300的匿名呼叫，以下描述正确的是（）。

    • A、匿名呼叫是指由未注册到UAP3300的SIP软终端发起的，并且能够正常接入多媒体联络中心的呼叫
    • B、匿名呼叫只应用在WECC的点击通话场景下
    • C、客户在访问多媒体联络中心主页时，通过点击页面上的“点击通话”，使用内置的软终端向多媒体联络中心发起Internet呼叫完成通话
    • D、点击通话采用HTTP协议与UAP进行通讯
    • E、点击通话采用SIP协议与UAP进行通讯

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    客户采用外包呼叫中心业务，其远端坐席需接入电信外包呼叫中心平台。因坐席接入的语音通道和数据通道的不同有三种方式：（）

    • A、远端模块方式
    • B、PC+PHONE方式
    • C、VOIP方式
    • D、集中建设方式

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）

    • A、语音平台
    • B、网络中继
    • C、接入号码
    • D、座席终端

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。

    • A、基于语言应答的呼叫中心
    • B、基于交换机的呼叫中心
    • C、基于排队策略的呼叫中心
    • D、基于Intermet的呼叫中心
    • E、基于计算机的板卡式的呼叫中心

    正确答案:B,E

  • 第18题：

    华为第一代呼叫中心采用的呼叫接入平台是（）。

    • A、C&C08-Q智能排队
    • B、UAP3300/2100
    • C、UAP6600
    • D、UAP8100

    正确答案:A

  • 第19题：

    以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。

    • A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
    • B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
    • C、负责CTI平台配置文件的备份
    • D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。
    A

    基于语言应答的呼叫中心

    B

    基于交换机的呼叫中心

    C

    基于排队策略的呼叫中心

    D

    基于Intermet的呼叫中心

    E

    基于计算机的板卡式的呼叫中心


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    CCS作为呼叫中心平台的核心部件，完成呼叫的控制，提供与呼叫同步的用户数据及监视信息，它具有的功能是（）。
    A

    完成与智能排队机的接口功能，向客户端应用程序提供统一的编程接口

    B

    完成呼叫的控制，包括呼叫的定向及重定向，与呼叫相关的资源管理

    C

    业务流程自启动功能，自启动流程指不需要用户打入电话就可以启动的流程，即不需要接入码的流程

    D

    话务员的管理


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    华为IPCC呼叫中心的特点是（）。
    A

    IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力

    B

    支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入

    C

    支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫

    D

    支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略

    E

    以硬排队为主


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在UAP3300的配置字冠时，呼叫属性中局内和本地的差别是（）。
    A

    局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫外部的号码

    B

    本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫外部的号码

    C

    局内只能呼叫本UAP3300下的号码，本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码

    D

    本地只能呼叫本UAP3300下的号码，局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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