多选题CTI技术把电话的通信功能和计算机的数据处理功能融合在一起，可以把以下哪些功能进行统一控制和应用（）。A语音B传真C数据通信D程控交换E社交媒体

题目
多选题
CTI技术把电话的通信功能和计算机的数据处理功能融合在一起，可以把以下哪些功能进行统一控制和应用（）。
A

语音

B

传真

C

数据通信

D

程控交换

E

社交媒体

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1.以下关于智能网的叙述中，正确的是：（45） 。A. 智能网的基本思想是把对业务的控制和交换机结合起来 B. 智能网的核心思想是信令功能和业务控制功能分离 C. 智能网的核心思想是交换功能和业务控制功能融合 D. 智能网的核心思想是交换功能和业务控制功能分离

2.以下关于客服中心人工座席终端系统表述正确的有()。A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器C、座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上

3.以下描述属于适配层功能的是()。A.对接入的不同媒体的呼叫进行处理B.经过媒体适配层，各种媒体的呼叫都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信C.媒体适配层包括CTI服务器、Web媒体服务器、Email媒体服务器等D.负责提供业务的解释、生成及控制功能

4.在原有计算机体系结构中,增加多媒体数据处理功能和通信功能,应该采取集成的设计原则。集成的设计原则就是把多媒体和通信技术做到cpu芯片中。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    集散控制系统就是把计算机技术与（）进行有机的结合，把网络通信技术和（）应用到生产中，使生产过程自动地进行。


    正确答案:自动控制技术；图形显示技术

  • 第2题：

    管理信息系统有哪些主要功能？（）

    • A、数据处理功能
    • B、预测和决策功能
    • C、计划功能
    • D、控制功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    CTI技术把电话的通信功能和计算机的数据处理功能融合在一起，可以把以下哪些功能进行统一控制和应用（）。

    • A、语音
    • B、传真
    • C、数据通信
    • D、程控交换
    • E、社交媒体

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    计算机网络是现代（）技术与（）技术密切组合的产物。它可以把在区域上分散的单个（）有机的连接在一起，组成功能更强大的计算机网络，以此来达到数据通信和资源共享的目的。


    正确答案:计算机；通信；计算机

  • 第5题：

    油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    “汽车登记”功能是对数据的收集、整理和保存，体现了信息技术（）。

    • A、计划功能
    • B、控制与协调功能
    • C、决策功能
    • D、数据处理功能

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。


    正确答案:话务功能；媒介处理

  • 第8题：

    以下描述属于适配层功能的是（）。

    • A、对接入的不同媒体的呼叫进行处理
    • B、经过媒体适配层，各种媒体的呼叫都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信
    • C、媒体适配层包括CTI服务器、Web媒体服务器、Email媒体服务器等
    • D、负责提供业务的解释、生成及控制功能

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    判断题
    PLC的主要功能有逻辑控制功能，定时控制功能，计数控制功能，步进控制功能，数据处理功能，过程控制功能，有A/D、D/A转换功能，可以方便地完成对模拟量的控制和调节，通信联网功能，监控功能，停电记忆功能，故障诊断功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。

    正确答案： 话务功能,媒介处理
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。
    A

    媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络

    B

    媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源

    C

    呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册

    D

    座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    CTI技术把电话的通信功能和计算机的数据处理功能融合在一起，可以把以下哪些功能进行统一控制和应用（）。
    A

    语音

    B

    传真

    C

    数据通信

    D

    程控交换

    E

    社交媒体


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    集中型计算机控制系统将大量功能集于一身，把（）集中了。

    • A、显示
    • B、危险
    • C、采样
    • D、数据处理

    正确答案:B

  • 第14题：

    从应用和功能方面来看，可以把电子商务分为3个层次，即（）、（）和（）。


    正确答案:Show（展示）；Sale（交易）；Serve（服务）

  • 第15题：

    从逻辑功能上可以把计算机网络分为（）子网和（）子网。


    正确答案:资源；通信

  • 第16题：

    根据收件的类别和数量情况，应用一定的数学方法进行合理预测，结合经验和逻辑推导，决定零件的进货量。这主要体现了信息技术在管理系统中的（）。

    • A、数据处理功能
    • B、控制与协调功能
    • C、计划功能
    • D、预测功能

    正确答案:C

  • 第17题：

    计算机的应用大致可分为五个方面：_____、数据处理、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。(五级、四级)


    正确答案:科学计算

  • 第18题：

    “统计报表”功能应用了数学模型对数据进行定量分析，这主要体现了信息技术在管理系统中的（）。

    • A、决策功能
    • B、计划功能
    • C、控制与协调功能
    • D、数据处理功能

    正确答案:D

  • 第19题：

    华为排队机集多种功能与一体，可以有效简化配置和组网，方便部署。可以提供哪些功能（）。

    • A、媒体接入网关，提供E1/T1接口接入PSTN网络
    • B、媒体资源平台，提供放音，收号，录音等资源
    • C、呼叫控制能力，向上接入CTI平台，向下供座席电话注册
    • D、座席电话状态上报，座席电话摘机后，可以排队机可以检测到并上报CTI平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    系统中计算机电话语音集成系统（CTI）的主要功能是什么？


    正确答案: 计算机语音集成系统CTI（Computer Telephony Integration）是对于语音及资料的集成系统，是交换机（PBX）与计算机相互沟通的桥梁。CTIServer通过串口或网络与交换机连接，在电话呼叫建立时，可以同时从交换机中获取信息并与数据库中资料进行匹配，提取客户的相关资料传送至业务代表的电脑屏幕上。人工座席台如发出呼叫请求，命令可以由CTIServer传递，控制交换机拨号。

  • 第21题：

    单选题
    “统计报表”功能应用了数学模型对数据进行定量分析，这主要体现了信息技术在管理系统中的（）。
    A

    决策功能

    B

    计划功能

    C

    控制与协调功能

    D

    数据处理功能


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    集散控制系统就是把计算机技术与（）进行有机的结合，把网络通信技术和（）应用到生产中，使生产过程自动地进行。

    正确答案： 自动控制技术,图形显示技术
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    ACD方案是呼叫中心解决方案之一，以下关于它的描述正确的有（）。
    A

    以微型计算机话音处理技术为基础

    B

    在专用交换机+ACD的基础上扩展路由和统计功能

    C

    用CTI技术实现通信和计算机的功能结合

    D

    在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    能化建筑的（  ）系统把各系统有机地联系在一起，把现有的、分散的设备、功能和信息集中到统一的系统之中。

    正确答案： 综合布线
    解析： 暂无解析

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