单选题以下哪个功能不属于CCS模块提供的（）。A 为管理系统提供初步的统计数据，供监控台使用B 对CTI系统的使用许可进行管理和控制C 提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D 为外界访问系统提供一个标准的接口，在CCS中实现了CTI-API的支持

题目
单选题
以下哪个功能不属于CCS模块提供的（）。
A

为管理系统提供初步的统计数据，供监控台使用

B

对CTI系统的使用许可进行管理和控制

C

提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移

D

为外界访问系统提供一个标准的接口，在CCS中实现了CTI-API的支持

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1.单选题当配置台配置信息发生变更时，哪个组件负责提交配置信息，并对相关组件进行配置信息的检查（）。A WASB CCSC CTIServerD CnfgSvr

2.多选题以下对CTI Server服务组件功能描述正确的是（）。A控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等B负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能C提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D负责对请求服务的呼叫进行排队

3.多选题当cccbar座席采用内置openeye时，需要在“系统参数”的“高级参数”中配置（）。ACTI工号和口令BWAS的IP地址CSIP服务器的IP和端口DSIP帐号和口令

4.单选题以下CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是（）。A /ctilogB /ctitmpC /ctibillD /hwshare

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    单选题
    存储技术中，下面哪个RAID级别没无容错（）。
    A

    RAID0

    B

    RAID5

    C

    RAID6

    D

    RAID3


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第2题：

    多选题
    通过LMT管理维护终端监控台模块的“SIP终端状态”可以检查SIP话机的状态，以下状态值表示SIP终端正常的是（）。
    A

    空闲

    B

    忙

    C

    振铃

    D

    未安装


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    多选题
    Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。
    A

    虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列

    B

    必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列

    C

    虚技能队列无需关联业务类型

    D

    可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    单选题
    下面哪个表记录了UIDB运行中的错误日志（）。
    A

    t_daylog_errlog

    B

    tcurrentbilllog

    C

    tagentoprinfo

    D

    tbilllog


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    单选题
    如果在WAS的VDN配置基本信息配置中，“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”，当呼叫进来时，以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫（）。
    A

    业务代表A：拥有呼入技能

    B

    业务代表B：拥有呼出技能

    C

    业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能

    D

    业务代表D://拥有不接来话技能的班长


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    负责CTI各组件之间的通信的服务器组件是（）。
    A

    CnfgSvr

    B

    CTILink

    C

    ICDCOMM

    D

    MDS


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    UAP3300的逻辑子系统中，属于操作系统抽象与系统运行支撑子系统功能的有（）。
    A

    任务调度

    B

    数据管理

    C

    内存管理

    D

    消息/事件管理

    E

    文件系统和I/O操作


    正确答案： C,E
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  • 第8题：

    单选题
    datastation配置入库任务，下列说法错误的是（）。
    A

    启动datastation的客户端和服务器端即可

    B

    DataStationServer的bin路径下存放了入库任务的配置文件

    C

    FTP下载任务用于将CTI服务器上产生的话单下载到DataStation Server本地

    D

    数据传送任务用于将DataStation Server本地的话单文件传送至数据库


    正确答案： D
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  • 第9题：

    多选题
    为了防止磁盘空间爆满，CTI服务器安转完毕后，需要删除某些目录，并创建链接文件连接到同名的分区目录，这些目录是（）。
    A

    /ctilog

    B

    /ctitmp

    C

    /ctibill

    D

    /hwshare


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    IPCC系统组件中的FileServer的功能是（）。
    A

    存储IVR引导提示音

    B

    存储座席通话录音

    C

    存储座席操作日志

    D

    存储数据库数据文件


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。
    A

    分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心

    B

    分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。

    C

    分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    UAP3300的SMCU板的ACT灯常亮时表示（）。
    A

    SMCU板有数据传输

    B

    SMCU板当前是备用板

    C

    SMCU板当前是主用板

    D

    SMCU板当前电源输入正常


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    单选题
    盒子eSpace WAS 1600安装了下列哪个组件（）。
    A

    iWeb报表

    B

    MCP服务器

    C

    WAS服务器

    D

    TSAPI服务器


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第14题：

    单选题
    WAS系统监控台中监控CTILINK的运行状态时，第二行CTILINK统计数据的“IP地址”指的是哪个IP地址（）。
    A

    本机CTILINK的连接UAP的IP

    B

    本机CTILINK的绑定ICDCOMM的IP

    C

    对端CTILINK的连接UAP的IP

    D

    对端CTILINK的绑定ICDCOMM的IP


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第15题：

    单选题
    在IPCC组网中，以下哪个组件与UAP之间采用的协议是SIP（）。
    A

    CTILink

    B

    FileServer

    C

    CCS

    D

    Agent


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    单选题
    IPCC的email呼叫流程中，负责定时扫描技能邮箱的组件是哪个（）。
    A

    CCS

    B

    CTIServer

    C

    EmailServer

    D

    MailM


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    支持不同客户服务设备不同、不同队列接入策略不同等是CTI的哪个功能（）。
    A

    虚拟呼叫中心

    B

    按键轨迹

    C

    质检管理

    D

    分层服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    UAP3300中，配置中继数据正确的顺序是（）。
    A

    局向配置->字冠配置->信令配置->时钟源配置

    B

    字冠配置->局向配置->信令配置->时钟源配置

    C

    信令配置->字冠配置->局向配置->时钟源配置

    D

    信令配置->局向配置->字冠配置->时钟源配置


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    配置UAP3300和外部部件有多种接口协议，使用INTESS对接的部件是（）。
    A

    SIP话机

    B

    CTI-Link

    C

    NFS

    D

    TTS


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下属于第一代呼叫中心技术的是（）。
    A

    纯人工服务

    B

    CTI技术

    C

    分布式

    D

    媒体化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在UAP3300的LMT向导式配置中，用户号码用于配置（）。
    A

    CTI的座席工号

    B

    LMT系统的操作用户

    C

    UAP3300的操作用户

    D

    UAP3300的SIP话机用户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下面哪个表记录了UIDB运行中的错误日志（）。
    A

    t_daylog_errlog

    B

    tcurrentbilllog

    C

    tagentoprinfo

    D

    tbilllog


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    iWeb报表系统中的用户组控制着报表用户的权限，系统默认有三个用户组（）。
    A

    ReportAdmin

    B

    ReportOperator

    C

    ReportRoot

    D

    Reportviewer


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    纯宽带接入时，一台UAP3300可以提供多少IVR+座席数量（假设IVR和座席的比例是1比1）（）。
    A

    480+480

    B

    320+320

    C

    240+240

    D

    120+120


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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