480+480
320+320
240+240
120+120
第1题:
电源模块的指示灯熄灭,也要考虑是否是控制器模块安装出错造成
风扇不转动的时候,可以拔插风扇模块来处理
电源模块的指示灯熄灭,为快速定位问题应马上卸载电源模块做检查
风扇插拔后还不能转动,应该尽快用新的风扇模块替换
第2题:
CPU占用率
DISK占用率
内存占用率
系统呼叫数
第3题:
如果CTI平台安装的是windows版本,则必须为CTIServer所在机器的本地路径
如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本,则不需要配置,固定为CTI平台安装目录下的“bill/CTIbill”目录
如果CTI平台安装的是windows版本,配置格式为“d:/bill/ccsbill”
如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本,配置格式为“$ICDDIR/bill/ccsbill”
第4题:
修改IP和主机名
调整软件界面语言
检查应用程序状态
加载商用license
配置技能队列
第5题:
数据库实例名
数据库服务名
aplogic所在服务器的数据库客户端tnsnames.ora中配置的连接串
WAS安装目录下~/conf/was.xml文件datasources节中的url参数
第6题:
./install.sh
./uninstall.sh
./start.sh
./main.sh
第7题:
web呼叫
email呼叫
短信呼叫
以上都不是
第8题:
技能最佳匹配
平均分配
技能多者优先
来话比呼出技能优先
第9题:
Change System Name
Change System IP
Change Gateway IP
Quit
第10题:
CTI
Datastation
WAS
iweb
第11题:
uidb
uidb@192.168.10.3
192.168.10.3@uidb
jdbc:oracle:thin:@10.76.160.76:1521:ipcc
第12题:
文件服务器
LMT Server
SIP话机
NGN信令接入网
第13题:
F2
F5
F8
F9
第14题:
t_daylog_errlog
tCurrentBillLog
tAgentInfo
tWorkGroup
第15题:
CTI Server
IVR
MailM
UAP
第16题:
硬件配置
硬件配置
UAP配置
UAP配置
第17题:
ACD
AIP/UAP8100 V300R001
UAP3300;UAP2100;UAP8100/URP8100 V300R003~V300R005C02;UAP6600 V100R001
UAP8100/URP8100 V300R005C03 or later;UAP6600/URP6600 V100R002 or later
第18题:
选择要验证的功能项,点击确认,系统会进行自动业务拨测
如果需要验证功能项是否通过,必须手工操作以验证
如果无需验证的,选择“放弃”
如果“设备业务验证”对话框中有选择失败,则升级会回退
第19题:
信令点
信令链路
以太网络设备
以太网络路由
第20题:
Aplogic
Datastation
iWEB
IVR
第21题:
UAP
坐席
CTI
数据库
第22题:
UAP3300每小时的呼叫处理能力达到500K个
UAP3300能并发处理(每秒)500K个呼叫
UAP3300每小时的呼叫处理能力达到500K*3600个
UAP3300能并发处理(每秒)500K/3600个呼叫
第23题:
版本加载和升级
license加载
数据配置和维护
文件服务器目录管理
第24题:
IP Contact Center
IP Customer Center
IP Communication Center
IP conference call