单选题当CTI需要网络呼叫时，以下哪个信息必须配置（）。A 休息原因码B 网络共享设备C 班组D 客户级别

题目
单选题
当CTI需要网络呼叫时，以下哪个信息必须配置（）。
A

休息原因码

B

网络共享设备

C

班组

D

客户级别

相似考题

1.以下哪些属于UAP与CTI对接时必须配置的内容()。A.配置CTILinkB.配置呼叫中心接入码C.配置IAD数据D.配置匿名用户号码

2.当CTI需要支持分层服务,即对不同级别的客户提供不同服务时,以下哪个信息必须配置()。A.休息原因码B.网络共享设备C.班组D.客户级别

3.当CTI需要支持报表功能,或者IVR需要访问数据库时,以下哪个信息必须配置()。A.IVRB.MCPC.OBSD.数据源和数据库代理

4.当CTI需要网络呼叫时,以下哪个信息必须配置()。A.休息原因码B.网络共享设备C.班组D.客户级别

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    CTI需要和UAP进行对接,除了CTI－Link需要配置UAP的信息外,还需要配置排队机模块号,该参数的配置在以下哪个位置()。

    A.系统配置台->基本配置->主要模块信息

    B.系统配置台->CCS/媒体服务器->CCS

    C.系统配置台->CCS/媒体服务器->CTI相关配置

    D.VDN配置台->基本信息->基本信息配置


    参考答案：C

  • 第2题：

    以下哪些属于UAP3300中添加IPCC呼叫字冠时需要配置的属性（）。

    • A、接入号码
    • B、最小号长
    • C、最大号长
    • D、CTI选择码

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    当CTI需要支持主动外呼业务，比如电子营销时，以下哪个信息必须配置（）。

    • A、IVR
    • B、MCP
    • C、OBS
    • D、数据源和数据库代理

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下哪些属于UAP与CTI对接时必须配置的内容（）。

    • A、配置CTILink
    • B、配置呼叫中心接入码
    • C、配置IAD数据
    • D、配置匿名用户号码

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    当CTI需要网络呼叫时，以下哪个信息必须配置（）。

    • A、休息原因码
    • B、网络共享设备
    • C、班组
    • D、客户级别

    正确答案:B

  • 第6题：

    要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，使用命令检查CTI-Link状态时，以下哪个状态值表示其连接正常（）。

    • A、master
    • B、master_server
    • C、connect
    • D、IDLE

    正确答案:B

  • 第7题：

    华为CTI平台配置中，以下哪个需求会涉及系统配置台的“IVR|参数组”配置（）。

    • A、使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件
    • B、使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件
    • C、使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR
    • D、以上场景都需要配置“IVR

    正确答案:B

  • 第8题：

    在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。

    • A、CCS
    • B、CTI Server
    • C、IVR
    • D、座席

    正确答案:B

  • 第9题：

    当CTI需要支持分层服务，即对不同级别的客户提供不同服务时，以下哪个信息必须配置（）。

    • A、休息原因码
    • B、网络共享设备
    • C、班组
    • D、客户级别

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    当CTI需要支持分层服务，即对不同级别的客户提供不同服务时，以下哪个信息必须配置（）。
    A

    休息原因码

    B

    网络共享设备

    C

    班组

    D

    客户级别


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当CTI需要网络呼叫时，以下哪个信息必须配置（）。
    A

    休息原因码

    B

    网络共享设备

    C

    班组

    D

    客户级别


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些属于UAP与CTI对接时必须配置的内容（）。
    A

    配置CTILink

    B

    配置呼叫中心接入码

    C

    配置IAD数据

    D

    配置匿名用户号码


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CTI平台侧对接UAP时，需要在以下哪些地方配置UAP的模块信息（）。

    • A、Web配置台（WAS）
    • B、Web配置台（WAS）
    • C、Cti-Link配置精灵
    • D、WAS基本信息配置（assistant）

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。

    • A、配多媒体呼叫
    • B、配置EMail媒体服务器
    • C、配置Web媒体服务器
    • D、配置CCS
    • E、配置CTI Server语音媒体服务器

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    当CTI需要支持报表功能，或者IVR需要访问数据库时，以下哪个信息必须配置（）。

    • A、IVR
    • B、MCP
    • C、OBS
    • D、数据源和数据库代理

    正确答案:D

  • 第16题：

    要在WAS配置台配置CTI平台信息，需要实现在哪里配置CTI的接口信息（）。

    • A、WAS配置台的系统配置
    • B、WAS配置台的VDN配置
    • C、WAS的assistant页面
    • D、直接修改WAS的server.xml配置文件

    正确答案:C

  • 第17题：

    Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

    • A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列
    • B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列
    • C、虚技能队列无需关联业务类型
    • D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，UAP3300使用哪个命令查看CTI-Link连接状态（）。

    • A、show ctilink information
    • B、show ctilinkinfo
    • C、show cti infromation
    • D、show ctinfo

    正确答案:D

  • 第19题：

    CTI需要和UAP进行对接，除了CTI-Link需要配置UAP的信息外，还需要配置排队机模块号，该参数的配置在以下哪个位置（）。

    • A、系统配置台->基本配置->主要模块信息
    • B、系统配置台->CCS/媒体服务器->CCS
    • C、系统配置台->CCS/媒体服务器->CTI相关配置
    • D、VDN配置台->基本信息->基本信息配置

    正确答案:C

  • 第20题：

    以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。

    • A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
    • B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
    • C、负责CTI平台配置文件的备份
    • D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。
    A

    配多媒体呼叫

    B

    配置EMail媒体服务器

    C

    配置Web媒体服务器

    D

    配置CCS

    E

    配置CTI Server语音媒体服务器


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当CTI需要支持主动外呼业务，比如电子营销时，以下哪个信息必须配置（）。
    A

    IVR

    B

    MCP

    C

    OBS

    D

    数据源和数据库代理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。
    A

    提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能

    B

    提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控

    C

    负责CTI平台配置文件的备份

    D

    基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    CTI平台侧对接UAP时，需要在以下哪些地方配置UAP的模块信息（）。
    A

    Web配置台（WAS）

    B

    Web配置台（WAS）

    C

    Cti-Link配置精灵

    D

    WAS基本信息配置（assistant）


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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