判断题经营好了自己的员工就一定能够经营好自己的客户，经营好了客户就一定能经营好自己的企业。A 对B 错

第1题：

第2题：

零售客户提报的需求是根据对自己门店经营态势的判断，是原始的消费需求。

正确答案:错误

第3题：

向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。

正确答案:错误

第4题：

网站发布后经营者最希望的就是有更多的人很快就知道自己的网站。

正确答案:正确

第5题：

引起客户投诉的原因主要有（）

• A、客户对产品和服务内容不满
• B、客户对服务人员行为不满
• C、对服务信息反馈不满
• D、出于客户自己的原因
• E、客户对企业的经营状况不满

正确答案:A,B,C,D

第6题：

只要把企业管理好了，经营的水平就也能得到提高。

正确答案:正确

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。

正确答案:错误

第14题：

经营好了自己的员工就一定能够经营好自己的客户，经营好了客户就一定能经营好自己的企业。

正确答案:正确

第15题：

一幅照片拍得好与不好，关键因素要把握好（），这两点运用好了，就一定能拍出好照片来。

正确答案:构图与用光

第16题：

监督如何经营好自己？ 

正确答案: （1）了解：了解自己，能做什么，不能做什么，既不要为别人贴标签，也不要为自己找借口！既不要自傲：了解自己的能力有限，也不要自卑：每个人的潜力无限！认识自己是一种智慧；调整自己是一种成熟；超越自己是一种升华！
（2）接受：接纳自己、悦纳自己，自己的优势和不足。
（3）肯定：肯定自己的长处、经历、成绩、资源等。
（4）喜欢：喜欢自己。学会欣赏自己、喜欢自己、激励自己，不要小看自己，学会承担，承担越多，进步就越大！
（5）发展。改变、改善，学会负责，只要人对了，世界就对了！学习是因为落后着，工作是因为需要着，活着是因为被爱着！只要开始永远不晚，只要学习总有改变！只要改变就有进步！

第17题：

客户经理要加强对自己辖区内的网上订货客户的（）。

• A、跟踪管理
• B、跟踪服务
• C、沟通交流
• D、指导经营

正确答案:A

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：