参考答案和解析
正确答案: (1)引导消费者正确认识消费与生产、个人消费与国家建设的关系。
(2)及时反映消费者的愿望和要求。
(3)收集和了解消费者对商品和服务的意见,及时反馈给生产部门和监督管理部门,促进问题的解决。
(4)接受消费者对商品和服务在质量、计量、价格、卫生、安全、商标、广告等方面的投诉,并及时作出处理。
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  • 第1题:

    问答题
    消费者协会的性质和职能是什么?

    正确答案: 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。其职能是:
    (一)向消费者提供消费信息和咨询服务;
    (二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
    (三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询、提出建议;
    (四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
    (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;
    (六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;
    (七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
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  • 第2题:

    问答题
    消费者协会的性质是什么?(消保维权岗位)

    正确答案: 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督和保护消费者合法权益的社会团体。
    解析: 暂无解析