更多“问答题简述跟踪服务的内容。”相关问题
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第1题：
简述确定跟踪服务的对象应考虑的因素。
正确答案: 是否与客户存在跟踪服务协议、服务项目开展的难度、跟踪服务成本和收益 -
第2题：
失业人员动态跟踪的主要内容有（）
- A、跟踪服务机构
- B、跟踪服务对象
- C、跟踪服务的主要内容
- D、跟踪服务频次
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
问答题简述网络客户服务的内容。正确答案： 了解公司产品和服务的详细信息；需要公司帮助解决问题；与公司人员接触；了解全过程信息。解析： 暂无解析 -
第4题：
问答题简述经营行首次跟踪检查的时间要求及主要内容正确答案： 对项目贷款、新客户首笔信用、新增信用，经营行客户部门必须在信贷业务发生后15天内，按规定进行首次跟踪检查，并填制《信贷业务发生后首次跟踪检查表》。对收回再贷、借新还旧等信贷业务，必须在业务发生后30天内，按规定进行首次跟踪检查。重点检查客户是否按照信贷业务合同规定的用途使用信贷资金，对未按合同规定用途使用的，应查明原因并提出处置意见和建议；信贷审批合同限制性条款有否落实等。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题简述跟踪服务制度的内容。正确答案： 跟踪服务的执行人员（了解服务对象、足够的专业胜任能力）、跟踪服务对象的选择标准、跟踪服务的定期评估、报告制度解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题简述跟踪服务的评估。正确答案： 单独对跟踪服务进行评估；仅对跟踪服务的工作进行评估。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简述售前、中、后服务内容。正确答案： 售前：
1.广告宣传
2.推销环境布置
3.提供多种方便
4.开设培训班
5.开通业务电话
6.提供咨询
7.社会公关服务
售中：
1.向顾客传授知识
2.帮助顾客挑选商品
3.满足顾客的合理要求
4.提供代办业务
5.操作示范表演
售后：
1.送货上门
2.安装服务
3.包装服务
4.维修和检修服务
5.电话回访和人员回访
6.提供咨询和指导服务
7.建立顾客档案
8.妥善处理顾客的投诉解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述跟踪服务的内容。正确答案： 辅助的员工培训、咨询资料的更新、执行过程中问题的解决解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述纳税服务内容。正确答案： （1）税收宣传。
（2）税务事项公告。
（3）办税辅导。
（4）税务机关应当根据纳税人的纳税信用等级，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面，有针对性地提供服务，促进税收信用体系建设。
（5）税收援助。
（6）税务咨询。
（7）审批效率。
（8）日常检查服务。
（9）税收法律救济服务。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述老年人健康管理服务规范的服务内容。正确答案： 每年为老年人提供1次健康管理服务，包括：
（一）生活方式和健康状况评估。通过问诊及老年人健康状态自评了解其基本健康状况、体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状、既往所患疾病、治疗及目前用药和生活自理能力等情况。
（二）体格检查。包括体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等常规体格检查，并对口腔、视力、听力和运动功能等进行粗测判断。
（三）辅助检查。包括血常规、尿常规、肝功能（血清谷草转氨酶、血清谷丙转氨酶和总胆红素）、肾功能（血清肌酐和血尿素氮）、空腹血糖、血脂和心电图检测。
（四）健康指导。告知健康体检结果并进行相应健康指导。解析： 暂无解析 -
第11题：
简述用户回访跟踪服务对企业的好处有哪些？
正确答案: 用户回访跟踪服务给企业带来的好处在于：
一是通过回访，可以及时向消费者传递产品的相关信息，帮助消费者正确地使用、维护和保养商品，延长商品的寿命周期。
二是可以解决消费者在使用过程遇到的问题，为消费者带来便利。
三是向及时消费者收集产品的相关信息，为企业的经营决策服务。
四是可以取得客户的信任，巩固老市场，并通过老客户的宣传，发展新客户，开拓新市场。 -
第12题：
问答题简述跟踪服务的工作流程。正确答案： 收集客户资料、确定客户需求、拟订跟踪服务方案、实施跟踪服务、评估跟踪服务。解析： 暂无解析 -
第13题：
问答题简述社区服务的内容体系。正确答案： （1）按照服务对象、服务性质和服务的提供手段进行的分类：按照服务对象和眼务性质不同，把社区服务分成两类：一类是针对社区中的原来的民政福利对象，比如孤老残幼、精神病人、烈军属等的福利性服务；另一类是针对社区中一般居民提供的满足日常生活需求的经营性服务。 按照服务的提供手段，把社区服务分成三类；第一类是由社区和国家公共资金供应的福利性服务；第二类是根据市场交换原则实行的有偿收费的经营性服务；第三类是根据互惠互利原则，在居民之间以及社区组织和机关团体企事业单位之间发生的互助服务等。
（2）根据社区服务的提供机制的正式程度进行的分类：根据社区服务的提供机制的正式程度，把社区服务分成三类：第一类是非正式的服务，包括居民个人为社区提供的服务，人际间的相互服务等；第二类是准正式的服务，包括社区和企业之间的相互眼务，社区为居民提供的服务；第三类是正式的服务，包括政府为民政对象提供的服务，政府为社区提供的服务。解析： 暂无解析 -
第14题：
问答题简述社区服务的基本内容。正确答案： （1）面向弱势群体的社会福利服务，包括社区老年人服务、残疾人服务、优抚服务、社会贫困救助服务、儿童服务、外来务工者服务。
（2）便民利民服务，包括便民热线电话、社区服务信息网络系统、综合便利服务。
（3）为辖区单位服务，为社区内的企事业单位及其职工提供服务。
（4）社区就业服务，社区服务可为不同层次的人提供多种档次的就业岗位，同时利用工作渠道，为求职者提供就业机会。解析： 暂无解析 -
第15题：
问答题简述交易服务的内容。正确答案： 交易服务的内容具体包括四个方面：
（1）市场与售前服务，主要是通过建立主页、Web站点等手段树立产品的品牌形象。
（2）销售活动，如职能目录、销售点实时信息管理系统（POS）管理、安全付款等，并能在真正意义上实现每周7天、每天24小时营业。
（3）客户服务，即完成电子订单、电子购物及售后服务。站点客户自助服务系统可提供网上问题解决方案、企业的服务支持和产品信息等，在节省费用的同时强化了与客户的联系。
（4）电子货币支付，即完成客户使用电子货币对所购买货物或服务的支付过程。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题简述确定跟踪服务的对象应考虑的因素。正确答案： 是否与客户存在跟踪服务协议、服务项目开展的难度、跟踪服务成本和收益解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题简述服务过程和服务质量的保障的内容？正确答案： 1、服务过程：针对用户反映的问题，做好登记，记清情况，预约时间，客服部派人上门服务，解决反映问题；问题解决后，记录所解决的问题、结果及过程，注明时间、经办人；返回客服部，填写办理结果单，负责人签字。
2、服务质量的保障：服务过后，填写办结单；客服部电话复核，询问当事人上门服务情况，了解并注明本次服务结果。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题对失业人员进行跟踪服务的主要内容有哪些？正确答案： 基本技能、就业情况、培训意愿。解析： 暂无解析 -
第19题：
多选题失业人员动态跟踪的主要内容有（）A跟踪服务机构
B跟踪服务对象
C跟踪服务的主要内容
D跟踪服务频次
正确答案： A,B解析： 暂无解析