单选题根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定，以下不属于纳税服务投诉范围的事件是（）。A 税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律.行政法规规定的时限办结的B 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的C 主管税务机关未及时.全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的D 主管税务机关的办税服务厅在办税高峰时，纳税人排队等候时间较长的

第1题：

对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。

• A、在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
• B、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
• C、税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
• D、税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

第2题：

办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项，提供（）的机构或场所。

• A、税收产品
• B、纳税服务
• C、税收执法
• D、税务管理

第3题：

同城通办是指税务机关应当充分发挥信息技术作用，实现纳税人不受地域限制，经主管税务机关批准，可自主选择办税服务厅办理涉税事项。

第4题：

办税服务厅设置专门窗口作为“绿色通道”，为特定纳税人提供优先受理，优先办结各项涉税事宜的服务。特定纳税人包括（）。

• A、纳税大户
• B、预约办理涉税事项的纳税人
• C、老弱病残孕等行动不便的纳税人
• D、因税务机关的工作失误再次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人

第5题：

办税服务厅，是指税务机关为纳税人集中办理涉税提供纳税服务的机构和场所。

第6题：

纳税人：扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，均由办税服务厅统一受理。

第7题：

以下哪种情况税务机关必须提供延时服务？（）

• A、办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结
• B、办税服务厅下班时间已到，需要紧急办理的涉税事项
• C、办税服务厅下班时间已到，对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员
• D、办税服务厅下班时间已到，异地赶来办理涉税事项的纳税人

第8题：

导税员的工作职责包括（）。

• A、受理纳税人投诉举报
• B、维持办税服务厅办税秩序
• C、检查办税服务厅环境卫生
• D、及时解答纳税人涉税咨询
• E、引导纳税人排队等候

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据《纳税服务投诉管理办法》的相关规定，以下不属于纳税服务投诉范围的事件是（）。

• A、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律.行政法规规定的时限办结的
• B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的
• C、主管税务机关未及时.全面向所辖区域内纳税人宣传新的税收政策和征管制度的
• D、主管税务机关的办税服务厅在办税高峰时，纳税人排队等候时间较长的

第14题：

对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）

• A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
• B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
• C、属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
• D、接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

第15题：

下列关于办税服务厅税务人员提供预约服务的说法错误的是（）。

• A、根据纳税人的合理需求，与纳税人约定适当的时间办理涉税事项
• B、纳税人只能采用当面预约的形式
• C、预约申请一般应提前3到5个工作日约定
• D、预约服务内容包括涉税业务、税收政策咨询
• E、税务机关要建立《预约服务登记簿》，对已确定预约服务的，税务机关可以单方面解除

第16题：

关于涉税中介服务的说法正确的有：（）

• A、支持纳税人自愿选择涉税中介机构的代理服务；受理涉税中介机构受纳税人、扣缴义务人委托办理涉税业务；受理注册税务师出具的涉税鉴证报告。
• B、在办税服务厅公告依法设立的税务师事务所和注册税务师名单，供纳税人、扣缴义务人查询。
• C、税务机关与注册税务师行业、纳税人建立三方沟通机制，开展税收政策和税收征管等主题的宣传，了解纳税人和涉税中介机构对税务机关的意见和诉求。
• D、税务机关和税务人员不以任何形式参与涉税中介机构经营活动，但取得注册税务师资格后可以在税务师事务所兼职。

第17题：

对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。具体包括（）。

• A、在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关和税务人员未履行一次性告知义务的；
• B、税务机关对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
• C、税务机关和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
• D、税务人员的工作用语、工作态度不符合文明规范要求的。

第18题：

办税服务厅标识是税务机关为引导和方便纳税人办理涉税事项，具有纳税服务理念和要求的视觉识别系统。

第19题：

“春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）

• A、办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
• B、办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，
• C、办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
• D、办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：