判断题税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。A 对B 错

题目
判断题
税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。
A

对

B

错

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1.下列情况，税务机关可以不予受理的是( )。A、投诉人就税务机关已经处理完毕的事项进行投诉，但上级税务机关仍维持原处理决定B、投诉事实不清，无法核实办理C、对法律法规规定进行投诉D、没有有效联络方式，无法核实办理的投诉

2.对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是( )。A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访

3.投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。( )

4.关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括( )。A、税务机关要本着注重调节的原则进行B、投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定C、调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加D、税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见

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  • 第1题：

    纳税人进行实名投诉，应当提供（）。

    • A、投诉人的姓名（名称）、有效联系方式
    • B、被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位
    • C、投诉人的单位名称
    • D、投诉请求、主要事实、理由

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列哪些内容（）

    • A、投诉人、被投诉人的名称、地址及有效联系方式
    • B、投诉事项的基本事实
    • C、相关请求及主张
    • D、有效线索和相关证明材料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    行政监督部门应当根据调查和取证情况，对投诉事项进行审查，并做出处理决定，下列哪种情形应当予以驳回（）。

    • A、投诉缺乏事实根据或者法律依据的
    • B、投诉人捏造事实投诉的
    • C、投诉人伪造材料进行投诉的
    • D、投诉人以非法手段取得证明材料投诉的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    某县税务局在纳税人办理税务登记后，强制要求纳税人采取网上申报的方式，纳税人对该税务机关进行了投诉，此投诉属于（）

    • A、对纳税服务态度的投诉
    • B、对服务质效的投诉
    • C、对侵害纳税人合法权益的投诉
    • D、无效投诉

    正确答案:C

  • 第6题：

    税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。

    • A、认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。
    • B、向投诉人告知处理结果。
    • C、投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。
    • D、向纳税人赔偿损失。

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    多选题
    关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括（）。
    A

    税务机关要本着注重调节的原则进行

    B

    投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定

    C

    调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加

    D

    税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列情况，税务机关可以不予受理的是（）。
    A

    投诉人就税务机关已经处理完毕的事项进行投诉，但上级税务机关仍维持原处理决定

    B

    投诉事实不清，无法核实办理

    C

    对法律法规规定进行投诉

    D

    没有有效联络方式，无法核实办理的投诉


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    如果纳税人投诉内容不具体，无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查，导致无法调查核实的，税务机关应当终结调查。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    纳税人进行实名投诉，应当提供下列事项（）
    A

    投诉人的姓名（名称）、有效联系方式

    B

    被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名及其所属单位

    C

    投诉请求、主要事实、理由

    D

    第三方证明人


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    工程建设项目招标投标活动投诉人投诉时，应当提交投诉书，投诉书应当包括下列（）。
    A

    投诉人的名称、地址及有效联系方式

    B

    被投诉人的名称、地址及有效联系方式

    C

    投诉事项的基本事实

    D

    相关请求及主张

    E

    有效线索和相关证明材料


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某企业为小微企业，认为税务机关没有按规定落实小微企业优惠政策而对某县地税局进行投诉。该县局在处理投诉时做法不正确的是（）。

    • A、由于经办人员出差15个工作日才将投诉调查处理完毕
    • B、纳税服务部门在投诉处理结束后以书面回访的形式告知投诉人处理结果
    • C、投诉人对投诉处理结果不满意，该县局没有很好的解释说明，就继续开展了2次补充调查，直到投诉人满意为止
    • D、此次服务投诉事项需要保管的资料包括《纳税服务投诉事项处理表》和调查笔录

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    关于投诉处理业务表述正确的是（）

    • A、纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。
    • B、税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查；对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。
    • C、税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果；对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。
    • D、不需要调查核实投诉事项即时办结；需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    纳税人进行实名投诉，应当提供下列事项（）

    • A、投诉人的姓名（名称）、有效联系方式
    • B、被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名及其所属单位
    • C、投诉请求、主要事实、理由
    • D、第三方证明人

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    工程建设项目招标投标活动投诉人投诉时，应当提交投诉书，投诉书应当包括下列（）。

    • A、投诉人的名称、地址及有效联系方式
    • B、被投诉人的名称、地址及有效联系方式
    • C、投诉事项的基本事实
    • D、相关请求及主张
    • E、有效线索和相关证明材料

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    纳税服务投诉属于下列哪种情形的，税务机关应当受理（）

    • A、针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
    • B、投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉，经上级税务机关复核后维持原处理决定的
    • C、投诉事实不清，没有具体诉求或者有效联络方式，无法核实办理的
    • D、上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

    正确答案:D

  • 第19题：

    多选题
    对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是（）。
    A

    税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人

    B

    投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正

    C

    纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理

    D

    税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    税务机关调查、处理投诉事项，应本着注重调解、化解争议的原则进行。调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需填写《纳税服务投诉事项处理表》。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚、不需要进行调查的，税务机关可以即时进行处理，事后应当补填“纳税服务投诉事项处理表”进行备案。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下有效联系方式的实名投诉人进行回访。投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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