单选题接通率在几时为二级预警（）。A 50-60%B 60-70%C 70-80%D 80-90%

题目
单选题
接通率在几时为二级预警（）。
A

50-60%

B

60-70%

C

70-80%

D

80-90%

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1.接通率在几时为二级预警( )。A.50-60%B.60-70%C.70-80%D.80-90

2.接通率几时，应取消会议、培训，并及时做出临时调整排班( )。A.一级预警B.二级预警C.三级预警D.特级预警

3.接通率几时，应调整系统设置(IVR、路由)，呼叫溢出等( )。A.一级预警B.二级预警C.三级预警D.特级预警

4.接通率低于几时为三级预警( )。A.30%B.40%C.50%D.60%

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  • 第1题：

    接通率在几时为一级预警( )。

    A.50-60%

    B.60-70%

    C.70-80%

    D.80-90%


    参考答案：C

  • 第2题：

    那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等( )。

    A.话务量较低

    B.接通率较低

    C.话务量较高

    D.接通率较高

    E.预警率较低


    参考答案：AD

  • 第3题：

    接通率低于60%时为三级预警。( )


    参考答案：对

  • 第4题：

    接通率在50-60%时为一级预警。( )


    参考答案：错

  • 第5题：

    接通率一级预警时，应调整系统设置(IVR、路由)，呼叫溢出等。( )


    参考答案：错

  • 第6题：

    接通率几时，应取消会议、培训，并及时做出临时调整排班（）。

    • A、一级预警
    • B、二级预警
    • C、三级预警
    • D、特级预警

    正确答案:B

  • 第7题：

    接通率几时，应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等（）。

    • A、一级预警
    • B、二级预警
    • C、三级预警
    • D、特级预警

    正确答案:A

  • 第8题：

    服务事件预警级别分为一级、二级、三级和四级，其中二级预警为（）颜色表示。

    • A、红色
    • B、橙色
    • C、黄色
    • D、蓝色

    正确答案:B

  • 第9题：

    路风预警分为（）。

    • A、一级预警
    • B、二级预警
    • C、三级预警
    • D、四级预警

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    接通率在几时为一级预警（）。
    A

    50-60%

    B

    60-70%

    C

    70-80%

    D

    80-90%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    接通率几时，应取消会议、培训，并及时做出临时调整排班（）。
    A

    一级预警

    B

    二级预警

    C

    三级预警

    D

    特级预警


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    指标监控是按照半小时接通率指标来设定预警标准的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接通率几时，应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等( )。

    A.一级预警

    B.二级预警

    C.三级预警

    D.特级预警


    参考答案：A

  • 第14题：

    指标监控是按照半小时接通率指标来设定预警标准的。( )


    参考答案：对

  • 第15题：

    接通率在50-60%时为二级预警。( )


    参考答案：错

  • 第16题：

    接通率一级预警时，应取消会议、培训，并及时做出临时调整排班。( )


    参考答案：错

  • 第17题：

    接通率低于几时为三级预警（）。

    • A、30%
    • B、40%
    • C、50%
    • D、60

    正确答案:D

  • 第18题：

    接通率几时，应调整系统设置（IVR、路由），呼叫溢出等（）。

    • A、一级预警
    • B、二级预警
    • C、三级预警
    • D、特级预警

    正确答案:C

  • 第19题：

    对技术监督过程中发现的问题，按照问题或隐患的风险及危害程度，分为三级管理。其中第一级为（），第二级为（），第三级为（）。

    • A、厂级预警、产业（区域）预警、集团公司预警；
    • B、严重预警、重要预警、一般预警；
    • C、一般预警、重要预警、严重预警。

    正确答案:C

  • 第20题：

    “12366”纳税服务热线接通率一级预警时应取消会议、培训，并及时做出临时调整排班。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    监测预警展示页中红色的预警记录为（）信息。

    • A、四级预警
    • B、三级预警
    • C、二级预警
    • D、一级预警

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    接通率在几时为二级预警（）。
    A

    50-60%

    B

    60-70%

    C

    70-80%

    D

    80-90%


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    接通率几时，应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等（）。
    A

    一级预警

    B

    二级预警

    C

    三级预警

    D

    特级预警


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    接通率低于几时为三级预警（）。
    A

    30%

    B

    40%

    C

    50%

    D

    60


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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