判断题电话咨询工作量较大的单位，可以设置咨询辅导室，为纳税人提供预约咨询和集中解答。A 对B 错

题目
判断题
电话咨询工作量较大的单位，可以设置咨询辅导室，为纳税人提供预约咨询和集中解答。
A

对

B

错

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1.下列关于工程咨询服务公开招标的特点和适用范围的表述，正确的有( )。A.公开招标为咨询单位提供平等竞争的机会B.公开招标工作量较大，所需时间较多，招标费用较高C.公开招标适用于工作内容较复杂、投资额大的咨询项目D.公开招标雇主必须聘请咨询单位编制招标文件E.公开招标可以从众多的咨询单位中挑选能提供商质量咨询服务的中标人

2.电话咨询工作量较大的单位，可以设置咨询辅导室，为纳税人提供预约咨询和集中解答。( )

3.下列不属于纳税咨询人员职责的是( )A. 引导纳税人到解答问题的具体岗位B. 解答纳税人有关办税程序问题C. 告知纳税人咨询问题涉及的处(室)电话D. 帮助纳税人执行纳税策划

4.便于了解公众和纳税人需求的咨询方式是( )。A.电话咨询B.面对面咨询C.互联网咨询D.移动新媒体咨询

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  • 第1题：

    心理咨询根据所提供的场地和媒介可以分为( )

    A.门诊咨询

    B.信函咨询

    C.现场咨询

    D.电话咨询和网络咨询


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    心理咨询的方式包括（ ）。
    A.个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
    B.分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
    C.分散咨询和集中咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
    D.分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；直接咨询和间接咨询等


    答案：B
    解析：
    心理咨询的方式有：分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨均和现场咨询等。

  • 第3题：

    下列不属于纳税咨询人员职责的是（）。

    • A、引导纳税人到解答问题的具体岗位
    • B、解答纳税人有关办税程序问题
    • C、告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话
    • D、帮助纳税人执行纳税策划

    正确答案:D

  • 第4题：

    电话咨询是税务机关通过对外公开的（）解答公众和纳税人提出的涉税问题。

    • A、手机APP
    • B、咨询服务电话
    • C、网络纳税人学堂
    • D、电子邮箱

    正确答案:B

  • 第5题：

    下面哪项工作不属于纳税咨询人员职责（）。

    • A、引导纳税人到解答问题的具体岗位
    • B、解答纳税人有关办税程序问题
    • C、告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话
    • D、帮助纳税人执行纳税策划

    正确答案:D

  • 第6题：

    心理咨询根据所提供的场地和媒介可以分为（）

    • A、门诊咨询
    • B、信函咨询
    • C、现场咨询
    • D、电话咨询和网络咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    法律税务咨询解答形式有哪些（）。

    • A、书面咨询解答
    • B、电话会议
    • C、交流研讨会
    • D、视频会议

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    单选题
    便于了解公众和纳税人需求的咨询方式是（）。
    A

    电话咨询

    B

    面对面咨询

    C

    互联网咨询

    D

    移动新媒体咨询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于税务咨询形式的表述中，不正确的是（    ）。
    A

    电话咨询是税务咨询最为常用的一种方法

    B

    书面咨询可使税务咨询以固定的文书格式为载体，便于纳税人、扣缴义务人了解问题的要点所在，它有助于税务咨询服务的规范化

    C

    晤谈咨询方式带有共同研讨的特点，往往是双方对较为复杂的问题进行讨论，最后由税务师作出结论

    D

    网络咨询是以网络为载体，通过咨询窗口（或专栏）、论坛、QQ聊天、微信或E-mail等方式，提供咨询服务，既可以在线即时解答，也可以延时留言答复


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    判断题
    电话咨询工作量较大的单位，可以设置咨询辅导室，为纳税人提供预约咨询和集中解答。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有（）。
    A

    不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复

    B

    通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务

    C

    在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题

    D

    对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    心理咨询的方式包括（　　）

    A 、 个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
    B 、 分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
    C 、 分散咨询和集中咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等
    D 、 分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；直接咨询和间接咨询等

    答案：B
    解析：
    心理咨询的方式有：分散咨询和集中咨询；个别咨询和团体咨询；电话咨询、通信咨询和现场咨询等。

  • 第14题：

    下列关于工程咨询服务公开招标的特点和适用范围的表述，正确的有()。[2008年真题]

    A:公开招标为咨询单位提供平等竞争的机会
    B:公开招标工作量较大，所需时间较多，招标费用较高
    C:公开招标适用于工作内容较复杂、投资额大的咨询项目
    D:公开招标雇主必须聘请咨询单位编制招标文件
    E:公开招标可以从众多的咨询单位中挑选能提供高质量咨询服务的中标人

    答案：A,B,C,E
    解析：
    公开招标是指招标人依法以发布招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织参加投标。D项，招标人可以根据项目的特点和需要，自行或委托代理机构编制资格预审文件和招标文件。

  • 第15题：

    税务人员在接听纳税人咨询电话时，以下做法正确的有（）。

    • A、铃响三声后接听，由纳税人先介绍自己
    • B、接听态度要谦和、热情
    • C、咨询结束后，由纳税人先挂电话
    • D、遇到不能解答的问题，要求纳税人书面咨询

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有（）。

    • A、不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复
    • B、通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务
    • C、在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题
    • D、对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    便于了解公众和纳税人需求的咨询方式是（）。

    • A、电话咨询
    • B、面对面咨询
    • C、互联网咨询
    • D、移动新媒体咨询

    正确答案:B

  • 第18题：

    心理咨询可以分为（）。

    • A、发展咨询和健康咨询
    • B、个体咨询和团体咨询
    • C、门诊咨询和电话咨询及互联网咨询
    • D、短程咨询、中程咨询和长程咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下（）属于宣传咨询规范中纳税咨询的升级规范的要求。

    • A、在省税务网站上设置网上留言咨询栏目，提供涉税咨询服务
    • B、设置专门入口，为中介服务单位提供专门咨询服务
    • C、设置专门入口，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务
    • D、办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务
    • E、对国家税务总局及省税务局重点联系企业及成员、纳税信用等级为A级的纳税人提供面对面咨询预约服务

    正确答案:B,C,E

  • 第20题：

    单选题
    电话咨询是税务机关通过对外公开的（）解答公众和纳税人提出的涉税问题。
    A

    手机APP

    B

    咨询服务电话

    C

    网络纳税人学堂

    D

    电子邮箱


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    税务人员在接听纳税人咨询电话时，以下做法正确的有（）。
    A

    铃响三声后接听，由纳税人先介绍自己

    B

    接听态度要谦和、热情

    C

    咨询结束后，由纳税人先挂电话

    D

    遇到不能解答的问题，要求纳税人书面咨询


    正确答案： D,A
    解析： 根据†全国税务机关纳税服务规范2.3版‡规定的文明礼仪中关于服务用语要求，使用规范用语，禁用服务忌语。

  • 第22题：

    单选题
    下面哪项工作不属于纳税咨询人员职责（）。
    A

    引导纳税人到解答问题的具体岗位

    B

    解答纳税人有关办税程序问题

    C

    告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话

    D

    帮助纳税人执行纳税策划


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    心理咨询根据所提供的场地和媒介可以分为（）
    A

    门诊咨询

    B

    信函咨询

    C

    现场咨询

    D

    电话咨询和网络咨询


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    心理咨询可以分为（）。
    A

    发展咨询和健康咨询

    B

    个体咨询和团体咨询

    C

    门诊咨询和电话咨询及互联网咨询

    D

    短程咨询、中程咨询和长程咨询


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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