多选题办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是（）。A交流不畅B理解偏差C个性差异D爱好不同E兴趣不和

题目
多选题
办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是（）。
A

交流不畅

B

理解偏差

C

个性差异

D

爱好不同

E

兴趣不和

相似考题

1.影响知觉的主观因素主要有()A、兴趣爱好B、需要动机C、长相身材D、知识经验E、个性特征

2.办税服务厅突发事件发生时，第一处置人是( )。A.首先发现的税务工作人员B.办税服务厅负责人C.税务机关局长?D.纳税服务部门负责人

3.会计职务犯罪,对企业造成极其恶劣影响,轻则亏损重则倒闭,而违法犯罪会计本人,也付出惨痛代价。()此题为判断题(对，错)。

4.影响态度的形成和改变的个性心理特征因素,主要包括()。A、性格B、兴趣C、能力D、气质E、爱好

参考答案和解析
正确答案： C,B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    影响知觉的主观因素包括()

    A气质

    B知识和经验

    C个性特征

    D兴趣和爱好

    E需要和动机


    参考答案：ABCDE

  • 第2题：

    办税服务厅的突发事件有哪些类型（）。

    • A、征纳双方发生争执
    • B、办税服务厅排队拥挤
    • C、信息网络不畅、设备故障
    • D、明查暗访
    • E、突发安全事件

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题：

    影响消费者群体形成的外在因素是（）

    • A、个性特征
    • B、生理方式
    • C、兴趣爱好
    • D、宗教信仰

    正确答案:D

  • 第4题：

    对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。

    • A、应迅速掌握情况，了解冲突发生原因
    • B、隔开冲突双方
    • C、避免税务人员与纳税人发生肢体冲突
    • D、对税务干部进行批评教育

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    善于（）对方，会避免交流失误而导致的行为偏差，提高工作效率。

    • A、兴趣
    • B、品位
    • C、爱好
    • D、倾听

    正确答案:D

  • 第6题：

    知觉者主观因素的不同会导致知觉个体差异，知觉的主观因素不包括（）

    • A、知识和经验
    • B、兴趣和爱好
    • C、需要和动机
    • D、情绪和感觉

    正确答案:D

  • 第7题：

    办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。

    • A、值班领导
    • B、导税员
    • C、办税服务厅负责人
    • D、窗口人员

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列关于办税服务厅现场冲突处理事项正确的有（）。

    • A、办税服务厅发生征纳冲突时，值班领导应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通
    • B、认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级
    • C、当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置
    • D、办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突
    • E、税务机关要妥善处理后续事宜并进行舆情监控

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    冲突形成的原因包括（）。
    A

    个性差异

    B

    个人与组织文化不一致

    C

    信息沟通不畅

    D

    组织分工导致冲突

    E

    沟通减少，以致完全停止


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。
    A

    值班领导

    B

    导税员

    C

    办税服务厅负责人

    D

    窗口人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    影响知觉的主观因素有哪些？（）
    A

    需要和动机因素

    B

    兴趣和爱好因素

    C

    个人能力因素

    D

    知识经验因素

    E

    个性特征因素


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    善于（）对方，会避免交流失误而导致的行为偏差，提高工作效率。
    A

    兴趣

    B

    品位

    C

    爱好

    D

    倾听


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是( )。

    A. 交流不畅

    B. 理解偏差

    C. 个性差异

    D. 爱好不同

    E. 兴趣不和


    参考答案：ABC

  • 第14题：

    2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是（）。

    • A、交流不畅
    • B、理解偏差
    • C、个性差异
    • D、爱好不同
    • E、兴趣不和

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    冲突形成的原因包括（）。

    • A、个性差异
    • B、个人与组织文化不一致
    • C、信息沟通不畅
    • D、组织分工导致冲突
    • E、沟通减少，以致完全停止

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    钻井液切力（）时，悬浮和携带岩屑效果不好，一旦停泵很容易造成井底严重沉砂，轻则下钻不到底，重则发生沉砂卡钻。


    正确答案:低

  • 第18题：

    影响知觉的主观因素有哪些？（）

    • A、需要和动机因素
    • B、兴趣和爱好因素
    • C、个人能力因素
    • D、知识经验因素
    • E、个性特征因素

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    氨气被人体吸入，轻则刺激（），重则导致昏迷甚至（）。


    正确答案:呼吸器管；死亡

  • 第20题：

    多选题
    对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。
    A

    应迅速掌握情况，了解冲突发生原因

    B

    隔开冲突双方

    C

    避免税务人员与纳税人发生肢体冲突

    D

    对税务干部进行批评教育


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是（）。
    A

    交流不畅

    B

    理解偏差

    C

    个性差异

    D

    爱好不同

    E

    兴趣不和


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    个性倾向差异包括 ( )
    A

    兴趣

    B

    爱好

    C

    需要

    D

    动机

    E

    世界观


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    影响知觉准确性的因素中，知觉者自身的因素包括（）
    A

    兴趣和爱好

    B

    需要和动机

    C

    知识和经验

    D

    个性特征


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 国家税务总局关于印发†办税服务厅事件应急管理办法（试行）‡的通知‡国税发“2012”106号明确办税服务厅突发事件分类：办税秩序类、系统故障类、其他类。办税秩序类是指由于税收政策和管理程序调整等造成的办税服务厅滞留人员激增并影响正常办税秩序的突发事件办税秩序类突发事件的处置要求，征纳双方出现争执时，办税服务厅负责人应及时将当事人引出公共场所，加强沟通，化解争议。相关业务部门应协助配合，做好政策解释工作。

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