多选题纳税人对税务机关的满意度影响因素有（）。A纳税人期望B服务质量感知C纳税额度最小D税务中介代理规范

题目
多选题
纳税人对税务机关的满意度影响因素有（）。
A

纳税人期望

B

服务质量感知

C

纳税额度最小

D

税务中介代理规范

相似考题

1.属于纳税人享有的保密权有( )。A、税务机关对纳税人的技术信息保密B、税务机关对纳税人的经营信息保密C、纳税人不愿公开的事项税务机关应当保密D、税收违法信息保密

2.纳税人满意度的影响因素有哪些?

3.纳税人对税务机关的具体行政行为有异议，必须首先向作出具体行政行为的税务机关的上一级税务机关申请复议的是（ ）。A、税务机关因纳税人非法印制发票而处以罚款 B、税务机关因纳税人欠缴税款而通知其开户银行冻结其相当于应纳税款的存款 C、税务机关因纳税人欠缴税款而扣押其相当于应纳税额的商品 D、因纳税人过期申报纳税，税务机关征收税收滞纳金的行为

4.纳税人对税务机关的满意度影响因素有( )。A、纳税人期望B、服务质量感知C、纳税额度最小D、税务中介代理规范

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  • 第1题：

    开展“春风行动”，让纳税人享受更快捷、更经济、更规范的服务，提升（）

    • A、税务机关的公平性、公正性、合理性
    • B、税务机关的快捷、便利、合理
    • C、纳税人幸福感、满意度、遵从度
    • D、纳税人获得感、满意度、遵从度

    正确答案:D

  • 第2题：

    权益维护规范是指税务机关为维护纳税人合法权益所制定的服务规范，下列服务事项中不属于权益维护规范的是（）。

    • A、纳税人满意度调查
    • B、纳税人需求（建议）征集
    • C、涉税保密信息查询
    • D、面对面咨询

    正确答案:D

  • 第3题：

    因税务机关责任造成纳税人未缴或者少缴税款，是指税务机关未及时通知纳税人办理纳税申报。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    税务机关对纳税人下列（）行为要求提供纳税担保。

    • A、纳税人偷税以后
    • B、纳税人欠税以后
    • C、纳税人被查封的商品由税务机关拍卖以后
    • D、纳税人在纳税期内有明显的转移应税物品的迹象

    正确答案:D

  • 第5题：

    纳税人对税务机关做出的决定，享有陈述权、申辩权，具体包括（）

    • A、纳税人有充分的证据证明自己的行为合法，税务机关就不得对纳税人实施行政处罚
    • B、纳税人的陈述或申辩不充分合理，税务机关应向纳税人解释实施行政处罚的原因
    • C、纳税人的陈述或申辩不充分合理，税务机关无需向纳税人解释实施行政处罚的原因
    • D、税务机关不应因纳税人的申辩而加重处罚
    • E、税务机关因纳税人的抗辩而加重处罚

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    下列有关纳税****利的表述，正确的有（）。

    • A、税务机关应依法为纳税人的税收违法行为保密
    • B、纳税人对税务人员违反税收法律的行为、其他纳税人的税收违法行为均有权进行检举
    • C、纳税人因不可抗力导致其发生较大损失，正常生产经营活动受到较大影响的，可以申请延期缴纳税款
    • D、纳税人对税务机关作出的行政处罚决定享有申辩权，若申辩不合理，税务机关要对其加重处罚
    • E、税务机关派出的人员进行税务检查时，未出示税务检查证和税务检查通知书的，纳税人有权拒绝检查

    正确答案:B,C,E

  • 第7题：

    多选题
    《税收征管法》中对纳税人、扣缴义务人未缴少缴税款的追征制度的陈述，说法正确的有（）。
    A

    因税务机关的责任造成少缴税款，税务机关可以在3年内要求纳税人补缴税款但不得加收滞纳金

    B

    对骗税，税务机关可以在7年内追征纳税人所骗取的税款

    C

    因纳税人非主观故意造成少缴税款，一般情况下税务机关的追征期限为5年

    D

    纳税人因计算错误造成少缴税款，一般情况下税务机关的追征期限为3年

    E

    对偷税，税务机关可以在7年内追征纳税人所骗取的税款


    正确答案： B,C
    解析： 对于因税务机关的责任造成的未缴或者少缴税款，税务机关可以在3年内要求纳税人、扣缴义务人补缴税款，但是不得加收滞纳金。
    对于因纳税人、扣缴义务人计算错误等失误造成的未缴或者少缴税款，一般情况下税务机关的追征期限为3年，在特殊情形下，追征期是5年。对于这种原因造成未缴或者少缴税款，税务机关在追征税款的同时，还要追征滞纳金。对偷税、抗税、骗税的，税务机关可以无期限地追征偷税、抗税的税款、滞纳金和纳税人、扣缴义务人所骗取的税款。

  • 第8题：

    填空题
    新办纳税人培训辅导的升级规范要求市税务机关通过实体或（），省税务机关通过网络纳税人学堂开展新办纳税人培训。

    正确答案： 网络纳税人学堂
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于纳税人依法要求听证，说法正确的是（）。
    A

    税务机关对纳税人做出行政处罚前，应送达《税务行政处罚事项告知书》

    B

    税务机关对纳税人做出行政处罚，纳税人有权要求听证

    C

    如果听证主持人与案件有直接利害关系，纳税人有权申请主持人回避

    D

    对应当进行听证的案件，税务机关不组织听证，不影响行政处罚决定


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列各项中，纳税人可以直接申请行政诉讼的是（）。
    A

    纳税人与税务机关就征税范围发生争议

    B

    纳税人不服税务机关加收滞纳金的行为

    C

    纳税人与税务机关对所缴的税款发生争执

    D

    纳税人不服税务机关做出的行政处罚行为


    正确答案： C
    解析： 纳税人不服税务机关做出的行政处罚行为可以选择复议，也可以选择诉讼。其他上述事项必须先行复议，对复议结果不服的方能申请行政诉讼。

  • 第11题：

    多选题
    根据税收征收管理法律制度的规定，纳税人对税务机关的下列行政行为不服，可以直接起诉的有（　）。
    A

    税务机关加收滞纳金的行为

    B

    税务机关将纳税人纳税信用等级由A级降为B级

    C

    税务机关扣押、查封纳税人的财产

    D

    纳税人依照法律规定提供了纳税担保，税务机关不依法确认纳税担保


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    属于纳税人享有的保密权有（）。
    A

    税务机关对纳税人的技术信息保密

    B

    税务机关对纳税人的经营信息保密

    C

    纳税人不愿公开的事项税务机关应当保密

    D

    税收违法信息保密


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《全国税务机关纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引，也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    某市税务机关决定开展纳税人满意度调查，作为纳税服务部门负责人，你认为应该怎样开展纳税人满意度调查。


    正确答案:（1）制定方案。调查方案包括调查目的、类型、指标、方式、时间、区域、样本类型、样本数量、调查要求和职责分工等内容。国税机关、地税机关联合开展纳税人满意度调查的，双方应共同制定调查方案。
    （2）调查准备。开展培训，使调查人员了解熟悉调查指标和调查方法。在正式调查前可开展预调查，检验调查方案，提高调查质量。
    （3）调查实施。各地税务机关或第三方专业机构应根据调查方案开展纳税人满意度调查。
    （4）统计汇总。调查结束后，对调查数据进行计算、汇总和复核，确保调查结果准确归集对应调查指标和被调查单位。
    （5）数据分析。按照调查指标、层级、单位等口径开展数据分类分析、同比分析、趋势分析等，归纳梳理共性问题。
    （6）形成报告。调查报告包括纳税人满意度总体情况、成效、存在问题、整改要求以及工作预判与建议等内容。
    （7）资料归档。各级税务机关应按照档案管理规定，对纳税人满意度调查资料归档保存，保存期限为5年。
    （8）其他。对委托第三方专业机构开展调查的，各级税务机关须与第三方专业机构签署协议，确保纳税人信息安全，调查资料、获取数据及成果所有权归属税务机关。各级税务机关应对受托方实施过程监督，确保调查过程有效、公正和真实。调查费用达到政府采购限额标准的，按照政府采购相关规定执行。日常调查可结合实际情况适当简化调查方案及调查准备工作。

  • 第15题：

    下列各项中，纳税人可以直接申请行政诉讼的是（）。

    • A、纳税人与税务机关就征税范围发生争议
    • B、纳税人不服税务机关加收滞纳金的行为
    • C、纳税人与税务机关对所缴的税款发生争执
    • D、纳税人不服税务机关做出的行政处罚行为

    正确答案:D

  • 第16题：

    新办纳税人培训辅导的升级规范要求市税务机关通过实体或（），省税务机关通过网络纳税人学堂开展新办纳税人培训。


    正确答案:网络纳税人学堂

  • 第17题：

    在CTAIS中的纳税人所属税务部门是指（）。

    • A、纳税人办理税务登记时划归为某一税务机关下属的税务部门
    • B、纳税人的税款是由某一税务机关的部门征收的
    • C、纳税人直接办理纳税人申报纳税等税收业务的单位
    • D、纳税人进行税务登记的税务机关

    正确答案:D

  • 第18题：

    问答题
    某市税务机关决定开展纳税人满意度调查，作为纳税服务部门负责人，你认为应该怎样开展纳税人满意度调查。

    正确答案： （1）制定方案。调查方案包括调查目的、类型、指标、方式、时间、区域、样本类型、样本数量、调查要求和职责分工等内容。国税机关、地税机关联合开展纳税人满意度调查的，双方应共同制定调查方案。
    （2）调查准备。开展培训，使调查人员了解熟悉调查指标和调查方法。在正式调查前可开展预调查，检验调查方案，提高调查质量。
    （3）调查实施。各地税务机关或第三方专业机构应根据调查方案开展纳税人满意度调查。
    （4）统计汇总。调查结束后，对调查数据进行计算、汇总和复核，确保调查结果准确归集对应调查指标和被调查单位。
    （5）数据分析。按照调查指标、层级、单位等口径开展数据分类分析、同比分析、趋势分析等，归纳梳理共性问题。
    （6）形成报告。调查报告包括纳税人满意度总体情况、成效、存在问题、整改要求以及工作预判与建议等内容。
    （7）资料归档。各级税务机关应按照档案管理规定，对纳税人满意度调查资料归档保存，保存期限为5年。
    （8）其他。对委托第三方专业机构开展调查的，各级税务机关须与第三方专业机构签署协议，确保纳税人信息安全，调查资料、获取数据及成果所有权归属税务机关。各级税务机关应对受托方实施过程监督，确保调查过程有效、公正和真实。调查费用达到政府采购限额标准的，按照政府采购相关规定执行。日常调查可结合实际情况适当简化调查方案及调查准备工作。
    解析： 《国家税务总局关于进一步规范纳税人满意度调查工作的指导意见》（税总发“2016”92 号）规定。

  • 第19题：

    多选题
    下列关于税款追缴说法不正确的有（）。
    A

    因税务机关原因致使纳税人多缴纳税款的，纳税人自结算之日起1年内发现的，可以要求税务机关退还多缴纳税款并加算同期银行存款利息

    B

    因纳税人计算错误原因导致少缴纳税款的，税务机关可无限期追征

    C

    税务机关发现纳税人多缴纳税款的，应自发现之日起15日内退还

    D

    纳税人偷逃税款，税务机关可以无限期追征


    正确答案： A,B
    解析： 本题考核税款追缴与退还。因税务机关原因致使纳税人多缴纳税款的，纳税人自结算之日起3年内发现的，可以要求税务机关退还多缴纳税款并加算同期银行存款利息：因纳税人计算错误原因导致少缴纳税款的，税务机关在3年内追征税款、滞纳金，有特殊情况的可以延长到5年；税务机关发现纳税人多缴纳税款的，应自发现之日起10日内退还纳税人。

  • 第20题：

    多选题
    我国纳税人依法享有纳税人权利，下列属于纳税人权利的有()。
    A

    依法申请减税

    B

    控告税务人员的违法违纪行为

    C

    对税务机关作出的决定享有申辩权

    D

    要求税务机关为纳税人的商业秘密


    正确答案： A,C
    解析： 纳税人的权利包括：（1）有权向税务机关了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况；（2）有权要求税务机关为纳税人的情况保密；（3）依法享有申请减税、免税、退税的权利；（4）对税务机关所做出的决定，享有陈述权、申辩权；依法享有申请行政复议、提起行政诉讼、请求国家赔偿等权利；（5）有权控告和检举税务机关、税务人员的违法违纪行为。

  • 第21题：

    多选题
    纳税人对税务机关的满意度影响因素有（）。
    A

    纳税人期望

    B

    服务质量感知

    C

    纳税额度最小

    D

    税务中介代理规范


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列有关纳税****利的表述，正确的有（）。
    A

    税务机关应依法为纳税人的税收违法行为保密

    B

    纳税人对税务人员违反税收法律的行为、其他纳税人的税收违法行为均有权进行检举

    C

    纳税人因不可抗力导致其发生较大损失，正常生产经营活动受到较大影响的，可以申请延期缴纳税款

    D

    纳税人对税务机关作出的行政处罚决定享有申辩权，若申辩不合理，税务机关要对其加重处罚

    E

    税务机关派出的人员进行税务检查时，未出示税务检查证和税务检查通知书的，纳税人有权拒绝检查


    正确答案： A,D
    解析： 选项A：税务机关将依法为纳税人或扣缴义务人的商业秘密和个人隐私保密，但根据法律规定，税收违法行为信息不属于保密范围；
    选项D://纳税人或扣缴义务人对税务机关作出的决定，享受陈述权、申辩权。即使纳税人或扣缴义务人的陈述或申辩不充分、不合理，税务机关也会向纳税人或扣缴义务人解释实施行政处罚的原因。税务机关不会因纳税人或扣缴义务人的申辩而加重处罚。

  • 第23题：

    多选题
    对纳税人权益保护的投诉，是指纳税人对税务机关在执行税收政策和实施税收管理的过程中侵害其合法权益而进行的投诉。包括（）
    A

    税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料的；

    B

    同一税务机关违反有关文件规定或者违背公开承诺，在一个纳税年度内，对同一纳税人实施一次以上纳税评估或者进行两次以上税务检查的；

    C

    税务机关未依照纳税人的请求，对拟给予纳税人的行政处罚依法举行听证的；

    D

    纳税人对税务机关推广使用的系统软件或者推广安装的税控装置的售后服务质量不满意的；


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列哪些能体现“税法保护纳税人的合法权益”？（）
    A

    纳税人依法享有申请延期纳税权

    B

    纳税人依法享有申请减免税权

    C

    纳税人对税务机关的处理决定不服时可以申请复议或提起诉讼权

    D

    纳税人有权拒绝补缴因税务机关的责任而造成少缴的税款


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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