填空题ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。

题目
填空题
ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。
相似考题

1.● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库）2．0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，(57)模块处于最中心的位置。(57）A．业务管理B．应用管理C．服务管理D．ICT基础设施管理

2.ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?()A 可用性管理B 能力管理C 配置管理D 服务级别管理

3.ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新?()A 能力管理B 变更管理C IT服务财务管理D 配置管理

4.在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的盯服务管理指导框架采用的是(45)，它已在IT管理领域广泛传播。A．ITIL标准B．COBIT标准C．ITSM参考模型D．MOF

更多“填空题ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。”相关问题

  • 第1题：

    在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是__________， 它已在IT管理领域广泛传播。 A．ITIL标准 B．COBIT标准 C．ITSM参考模型 D．管理运营框架(MOF)


    正确答案：A
    要点解析：信息技术基础架构库(ITIL)标准已成为IT服务管理在世界范围内事实上的标准，它作为一种以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架，摆脱了传统IT 管理以技术管理为焦点的不足，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转换。

  • 第2题：

    (2017年11月)以下关于流程型组织模式的表述，不正确的是()

    A.以系统、整合理论为指导原则
    B.坚持以业务流程为主、职能服务为辅的设计原则
    C.纵向管理链长而横向管理链短，更加强调横向关系
    D.管理者职权很大，业务流程较长，实行全程式管理

    答案：C
    解析：
    P4-13
    流程型组织纵向管理链较短，而横向管理链较长。与传统的职能型组织结构相比，流程型组织结构更加强调组织各要素之间的横向关系。

  • 第3题：

    2001年发布的ITIL一（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（ ）模块处于最中心的位置。

    A.业务管理
    B.应用管理
    C.服务管理
    D.ICT基础设施管理

    答案：C
    解析：
    在IT基础架构库的最新版2.0版中，ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块，该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组。

  • 第4题：

    下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）

    • A、经济有效地管理IT服务的质量
    • B、根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作
    • C、以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务
    • D、促进更多的人了解IT服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化管理组织，提高管理效率。

    • A、保质、竞争、变化
    • B、顾客、竞争、变化
    • C、顾客、保量、变化
    • D、顾客、竞争、及时

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）指以实现产品和服务价值最大化为目标，对业务核算流程进行统一规划、科学设计。

    • A、核算管理职能
    • B、流程管理职能
    • C、风险管理职能
    • D、服务支持职能

    正确答案:B

  • 第7题：

    ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。


    正确答案:客户为导向

  • 第8题：

    要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。

    • A、内控机制
    • B、管理机制
    • C、保密机制
    • D、服务机制

    正确答案:A

  • 第9题：

    目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）

    • A、配置流程
    • B、变更流程
    • C、发布流程
    • D、资产管理流程

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。
    A

    内控机制

    B

    管理机制

    C

    保密机制

    D

    服务机制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    管理会计的应用应嵌入单位业务的各领域和各环节，以业务流程信息为基础，利用管理会计工具，将业务和财务相关信息予以融合，以实现管理会计目标。这体现的是（）。
    A

    战略导向原则

    B

    业财融合原则

    C

    适应性原则

    D

    成本效益原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。
    A

    ITIL标准

    B

    COBIT标准

    C

    MITSM参考模型

    D

    MOF


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下关于流程型组织模式的表述，不正确的是()

    A.以系统、整合理论为指导原则
    B.坚持以业务流程为主、职能服务为辅的设计原则
    C.纵向管理链长而横向管理链短，更加强调横向关系
    D.管理者职权很大，业务流程较长，实行全程式管理

    答案：C
    解析：
    流程型组织纵向管理链较短，而横向管理链较长。与传统的职能型组织结构相比，流程型组织结构更加强调组织各要素之间的横向关系。

  • 第14题：

    关于流程型组织的说法，下列选项不正确的是()

    A.流程型组织结构以系统、整合理论为指导
    B.按照业务流程为主、职能服务为辅的原则
    C.横向管理链较短，而纵向管理链较长
    D.流程团队是流程型组织的基本构成

    答案：C
    解析：
    流程型组织结构模式是20世纪90年代，随着信息科学技术的发展，为了适应竞争激烈、变化急速的市场需要而出现的一种全新的以业务流程为中心的组织模式。主要特点是：①以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本为目标。②管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理。③纵向管理链较短，而横向管理链较长。流程型组织结构是以系统、整合理论为指导，按照业务流程为主、职能服务为辅的原则进行设计的一种组织模结构式。流程团队是流程型组织的基本构成单位。

  • 第15题：

    业务流程重构（BPR）注重结果的同时，更注重流程的实现，所以 BPR 需要遵循一定的原则， （ ） 不属于 BPR 遵循的原则。

    A.以流程为中心的原则
    B.团队管理原则
    C.以客户为导向的原则
    D.风险最小化原则

    答案：D
    解析：
    BPR 遵循的原则：（1）以流程为中心。BPR促使业务流程中每个环节上的活动尽可能实现最大增值，从而使业务流程整体最优。（2）团队管理原则。BPR要求组织消除或弱化"中间层"，采用"扁平化"结构，降低了管理成本，提高了员工工作的积极性。（3）以客户为导向。BPR使企业的关键业务流程与市场接通，与客户接通。

  • 第16题：

    以市场与客户为服务主体，提供符合要求的产品与服务，并实现价值增值的业务流程的是（）流程。

    • A、战略发展
    • B、核心业务
    • C、经营管理
    • D、生产管理

    正确答案:B

  • 第17题：

    住宅小区物业管理以社会效益、环境效益、经济效益为最终目标，体现了（）的物业管理指导思想。

    • A、以服务为宗旨
    • B、以管理为宗旨
    • C、以经营为手段
    • D、以效益为目的

    正确答案:D

  • 第18题：

    在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。

    • A、ITIL标准
    • B、COBIT标准
    • C、MITSM参考模型
    • D、MOF

    正确答案:A

  • 第19题：

    单位在应用管理会计时，应将管理会计嵌入单位相关领域、层面、环节，以业务流程为基础，利用管理会计工具方法，将财务和业务等有机融合。这体现的应用管理会计原则是（）。

    • A、战略导向原则
    • B、融合性原则
    • C、适应性原则
    • D、成本效益原则

    正确答案:B

  • 第20题：

    关于ITIL，下列说法正确的是（）。

    • A、ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库
    • B、ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准
    • C、ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程
    • D、使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    管理会计的应用应嵌入单位业务的各领域和各环节，以业务流程信息为基础，利用管理会计工具，将业务和财务相关信息予以融合，以实现管理会计目标。这体现的是（）。

    • A、战略导向原则
    • B、业财融合原则
    • C、适应性原则
    • D、成本效益原则

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    （）指以实现产品和服务价值最大化为目标，对业务核算流程进行统一规划、科学设计。
    A

    核算管理职能

    B

    流程管理职能

    C

    风险管理职能

    D

    服务支持职能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）
    A

    经济有效地管理IT服务的质量

    B

    根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作

    C

    以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务

    D

    促进更多的人了解IT服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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