填空题错误控制是（）的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。

题目
填空题
错误控制是（）的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。
相似考题

1.发现问题的目的是:()。A.在问题没有发生之前处理掉B.解决问题C.管理问题D.预防问题

2.● 在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（64）。（64）A．调查分析B．错误控制C．制定预防措施D．问题分类

3.故障约束就是在信息系统中通过预防性约束措施，防止错误发生或在被检测出来之前错误的影响范围继续扩大。()

4.()是发生在活动进行当中的控制。在活动进行之中予以控制,管理者可以在发生重大偏差前及时发现并解决问题。A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、全面控制

参考答案和解析
正确答案： 解决已知错误
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    错误控制是管理、控制并成功纠正已知错误的过程，它通过变更请求向变更管理部门报告需要实施的变革，确保已知错误被完全消除，避免再次发生故障。错误控制的过程中不包括下列（ ）的工作内容。

    A.无负载加载启动
    B.发现和记录错误
    C.记录错误解决过程
    D.跟踪监督错误解决过程

    答案：A
    解析：
    错误控制的内容：发现和记录错误；评价错误；记录错误解决过程；终止错误；跟踪监控错误解决过程。

  • 第2题：

    问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中，（ ）不在问题管理和控制目标的三点内容之列。

    A.将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度
    B.找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障
    C.运行周期降到最低限度
    D.实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题

    答案：C
    解析：
    问题管理和控制的目标?将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度?找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障?实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题

  • 第3题：

    纠正性控制是一种相对积极的控制，是使用审计线索，纠正已发现的错误和问题。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    问题管理具体的目标是（）

    • A、将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度
    • B、查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施
    • C、实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第5题：

    在确认产生问题的根本原因后，问题就转化成（），问题管理也就进入（）阶段。

    • A、未知错误；错误控制
    • B、未知错误；故障解决
    • C、已知错误；错误控制
    • D、已知错误；故障解决

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理（）

    • A、已知错误控制
    • B、通过评审事件和问题分析报告识别趋势
    • C、在另外一项相同的服务中预防同样的问题
    • D、识别事件的根本原因

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    错误控制是（）的一种管理活动。问题预防是在故障发生之前发现解决问题和已知错误。


    正确答案:解决已知错误

  • 第8题：

    填空题
    问题控制过程是把应急措施记录在问题记录中，并提供意见和建议。故障控制重在解决故障并提供响应的应急措施。故障管理是（），而问题管理是要防止再次发生故障。

    正确答案： 尽可能恢复服务
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对于问题管理的描述，下列正确的是（）。
    A

    问题管理和故障管理不相关

    B

    在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节

    C

    问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误

    D

    问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    （）是指导致一起和多起故障的潜在的、不易发现的原因。已知错误是一个故障和问题。

    正确答案： 问题
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在确认产生问题的根本原因后，问题就转化成（），问题管理也就进入（）阶段。
    A

    未知错误；错误控制

    B

    未知错误；故障解决

    C

    已知错误；错误控制

    D

    已知错误；故障解决


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理（）
    A

    已知错误控制

    B

    通过评审事件和问题分析报告识别趋势

    C

    在另外一项相同的服务中预防同样的问题

    D

    识别事件的根本原因


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（ ）。

    A.调查分析
    B.错误控制
    C.制定预防措施
    D.问题分类

    答案：C
    解析：
    问题预防的活动主要包括两项活动：趋势分析和制定预防措施。趋势分析的目的是为了能够主动采取措施提高服务质量，而制定预防措施是为了有效地引导有限的服务支持资源配置到恰当的问题领域，从而取得更大的效益。

  • 第14题：

    （）是管理控制并成功纠正已知错误的过程，对所有已知错误的发现、解决的全过程进行控制。


    正确答案:错误控制

  • 第15题：

    纠正性控制与预防性控制相对而言是一种积极的控制，是利用审计线索，纠正已经发现的问题和错误。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    （）是指导致一起和多起故障的潜在的、不易发现的原因。已知错误是一个故障和问题。


    正确答案:问题

  • 第17题：

    在问题管理中，一旦分析出故障发生的根本原因，问题就转化为已知错误。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    对于问题管理的描述，下列正确的是（）。

    • A、问题管理和故障管理不相关
    • B、在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节
    • C、问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误
    • D、问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    问题管理具体的目标是（）
    A

    将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度

    B

    查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施

    C

    实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    （）是管理控制并成功纠正已知错误的过程，对所有已知错误的发现、解决的全过程进行控制。

    正确答案： 错误控制
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    纠正性控制与预防性控制相对而言是一种积极的控制，是利用审计线索，纠正已经发现的问题和错误。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “已知错误（Known Error）”与“问题”在ISO20000中的不同之处表现在哪些方面？（）
    A

    导致已知错误的潜在原因是已知的，而导致问题的潜在原因是未知的

    B

    已知错误与IT基础架构中出现的错误有关，而问题则与其无关

    C

    已知错误通常某个事件，而问题则不完全是这样的

    D

    对问题而言，与其有关的配置项已经发现和确认，而与已知错误有关的配置项通常仍未发现


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在问题管理中，一旦分析出故障发生的根本原因，问题就转化为已知错误。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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