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  • 第1题:

    清洁工作日常管理由日检、月检及( )组成,其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。

    A.年检

    B.重点检查

    C.专项检查

    D.抽样检查


    正确答案:C

  • 第2题:

    物业的日常管理包括以下内容()

    A物业区域的安全管理

    B物业区域的保洁管理

    C绿化管理的实施

    D房屋的修缮管理


    参考答案:ABCD

  • 第3题:

    清洁工作日常管理的组成中,( )应覆盖小区主要室内外公共区域。

    A:日检
    B:周检
    C:月检
    D:专项抽检

    答案:A
    解析:

  • 第4题:

    防护区主要包括:物业本体以外、物业项目边界以内的区域,以及公共建筑的公共区域。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    禁区主要包括:()等。

    • A、设备房
    • B、公共建筑的非公共区域
    • C、安全监控中心
    • D、住宅小区的业主自有物业区域

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    物业区域清洁工作日常管理的方法中,()应覆盖小区主要室内外公共区域。

    • A、专项抽检
    • B、年检
    • C、月检
    • D、日检

    正确答案:D

  • 第7题:

    室内目标覆盖区主要含以下类型:()。

    • A、室内盲区
    • B、话务量高的大型室内场所
    • C、发生频繁切换的室内场所
    • D、室外公共区域
    • E、信号较好的室内区域

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    公共区域的清洁工作繁琐复杂,这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的()。


    正确答案:责任心

  • 第9题:

    问答题
    案例二  华贸小区为2011年新建的一个多层住宅小区,但是,近日有业主频频向管理处反映楼道卫生很差。于是,管理处服务中心安排事务助理现场查看,发现楼梯间走廊确实存在一些纸屑、花生壳等垃圾。管理处马上找到清洁管理负责人,将现场清理干净。  【问题】  1.楼外公共区域的清洁工作的主要内容有哪些?  2.从物业管理的角度,垃圾可分为哪些类型?  3.物业清洁卫生管理模式包括哪些?  4.作为一个多层的小区,日常的清洁工作应该注意检查哪些方面?

    正确答案: 1.楼外公共区域的清洁工作以扫、捡、洗等为主,其主要内容包括:
    (1)在清洁时间上,楼外公共区域要求每天在早上业主出门前先全面清扫一次主要道路,避免在业主出门时因清洁道路对业主造成影响。
    (2)在业主出门活动后主要对道路上新产生的垃圾等进行及时的跟踪保洁,并对绿地、游乐场所、水池景观、停车场、天面、排水沟等不易对业主造成影响的地方进行清洁。
    (3)楼外公共道路应根据不同物业等级确定不同的频次及时进行清洁,并对道路及绿化地等进行跟踪巡查,及时清除道路及绿地上的垃圾杂物。
    (4)对于铺装道路应定期用水进行清洗,而沉沙井、雨污水井及天面等也应根据合同要求定期进行全面清洁。
    2.从物业管理的角度,垃圾分类一般可分为建筑垃圾、经营生产垃圾及日常生活垃圾等。具体内容包括:
    (1)建筑垃圾
    建筑垃圾是指由装修、工程改造等施工产生的土渣、砖块、木板等废弃物,需要划分专门的区域临时堆放,并经垃圾处理人员将可回收及有害垃圾分类捡出后统一清运往城市堆填区堆放;
    (2)经营生产垃圾
    经营生产垃圾是指餐饮类厨余垃圾、园林修剪出的植物残拉以及生产企业的生产废料等,这类垃圾因为种类不同而有不同的处理方法,由物业公司与相关生产单位约定由生产单位自行按环保规定处理。
    (3)日常生活垃圾
    日常生活垃圾可通过在管辖区域内放置分类垃圾桶,将垃圾按“可回收垃圾”、“不可回收垃圾”及“有害垃圾”进行分类回收,并在回收后由垃圾处理人员将可回收垃圾再次细分回收处理,将有害垃圾委托具备资质的有害垃圾处理单位进行统一无害化处理,将普通不可回收垃圾清运到城市指定处理区域进行统一处理。
    3.物业清洁卫生管理模式可分为以下两大类:
    (1)外包管理,外包是将清洁工作交由专业清洁公司具体实施;
    (2)自行作业,是由物业服务企业在物业管理区域内自行实施清洁服务工作。
    4.作为一个多层小区,日常的清洁工作应注意以下几方面的检查:
    (1)楼外沙井及排水明沟内的烟头等垃圾杂物、积水;
    (2)绿化带内垃圾杂物;
    (3)楼梯走道、底层楼梯下、天花板积尘及蜘蛛网、生活杂物;
    (4)业主信报箱上部的积尘;
    (5)楼梯扶手积尘;
    (6)楼外公共区域的垃圾杂物;
    (7)公共区域各类乱张贴;
    (8)停车篷(场)内及顶垃圾杂物、积尘;
    (9)垃圾桶及垃圾中转站等;
    (10)清洁工仪容仪表及工作纪律等;
    (11)北方地区冬天人行道路积雪、结冰情况。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    清洁工作日常管理的日检应覆盖小区主要室内外()。
    A

    卫生区域

    B

    安全区域

    C

    绿化区域

    D

    公共区域


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    室内目标覆盖区主要含以下类型:()。
    A

    室内盲区

    B

    话务量高的大型室内场所

    C

    发生频繁切换的室内场所

    D

    室外公共区域

    E

    信号较好的室内区域


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    室内和小区分布系统维护的CQT测试指标中90%的覆盖区域Ec/Io≥-9dB,全部覆盖区域Ec/Io≥()。

    正确答案: -12dB
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    清洁工作日常管理的组成中,( )应覆盖小区主要室内外公共区域。

    A.日检

    B.周检

    C.月检

    D.专项抽检


    正确答案:A

  • 第14题:

    室内目标覆盖区主要含以下类型:()。

    A.室内盲区

    B.话务量高的大型室内场所

    C.发生频繁切换的室内场所

    D.室外公共区域

    E.信号较好的室内区域


    参考答案:A, B, C

  • 第15题:

    甲、乙两个物业服务企业,在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善,为小区创造了优美的环境,得到了业主的一致好评,也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业由于自身物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题,不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不利,也给相邻区域带来不好的影响。


     



    问题:



    1.清洁卫生服务管理的基本方法包括什么?



    2.日常清洁卫生管理制度的主要内容是什么?



    3.高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括哪些?




    答案:
    解析:


    1.清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类:外包是将清洁工作交由专业清洁公司具体实施;自行作业是由物业服务企业在物业管理区域内自行实施清洁服务工作。



    2.清洁卫生管理制度主要包括:各岗位的岗位职责、各项清洁工作的标准操作与工艺流程、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制、员工行为规范等相关管理规章制度。



    3.高层小区及写字楼清洁卫生日常管理的检查要点包括:(1)大堂地面光泽度,各公共区域地脚线积尘;(2)室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水;(3)各类机房、设备房内的积尘;(4)公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴;(5)电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印,轨槽内沙粒杂物;(6)信报箱、窗台等上平面积尘;(7)绿化带、花坛内垃圾杂物;(8)地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等;(9)清洁工仪容仪表及工作纪律等。


  • 第16题:

    清洁工作日常管理的日检应覆盖小区主要室内外()。

    • A、卫生区域
    • B、安全区域
    • C、绿化区域
    • D、公共区域

    正确答案:D

  • 第17题:

    室内和小区分布系统维护的CQT测试指标中90%的覆盖区域Ec/Io≥-9dB,全部覆盖区域Ec/Io≥()。


    正确答案:-12dB

  • 第18题:

    《临时管理规约》中规定的共用部位、共用设施设备的使用的内容主要有()。

    • A、业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备,不得擅自拆改
    • B、业主及物业使用人使用电梯,应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定
    • C、在物业管理区域内行驶和停放车辆,应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则
    • D、在物业管理区域内清扫垃圾,应遵守本物业管理区域的卫生准则
    • E、在物业管理区域内养宠物,应遵守本物业管理区域的饲养宠物准则

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    酒店公共区域主管的管理对象有()。

    • A、酒店公共区域清洁工
    • B、楼层勤杂工
    • C、客房服务员
    • D、公共区域夜班领班

    正确答案:A,D

  • 第20题:

    公共区域的清洁工作繁琐复杂,这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的()。

    • A、愿望
    • B、干劲
    • C、责任心
    • D、韧劲

    正确答案:C

  • 第21题:

    多选题
    《临时管理规约》中规定的共用部位、共用设施设备的使用的内容主要有()。
    A

    业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备,不得擅自拆改

    B

    业主及物业使用人使用电梯,应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定

    C

    在物业管理区域内行驶和停放车辆,应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则

    D

    在物业管理区域内清扫垃圾,应遵守本物业管理区域的卫生准则

    E

    在物业管理区域内养宠物,应遵守本物业管理区域的饲养宠物准则


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    室内和小区分布系统维护的CQT测试指标中手机发射功率TxAGC应满足()
    A

    90%的覆盖区域<5dBm,全部覆盖区域<20dBm

    B

    90%的覆盖区域<0dBm,全部覆盖区域<15dBm

    C

    90%的覆盖区域<-5dBm,全部覆盖区域<10dBm

    D

    以上都不对


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    室内与室外小区间切换区设置原则下列说法正确的是()
    A

    避免出现同一区域由于室内分布系统覆盖信号电平与室外覆盖电平相当而导致用户在室内小区和室外小区间频繁切换的情况

    B

    应严格控制室内小区信号的泄漏,在建筑物一定距离外应保证室外小区信号占主导地位

    C

    应根据室外基站在建筑物内的覆盖情况合理设置室内覆盖目标,在建筑物高层可适当提高室内覆盖电平,尽量保证室内小区信号占主导地位

    D

    室内外小区的切换区设置应保证避免用户移动时大量集中的小区间切换发生,切换区域的范围应保证切换的可靠进行


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析