单选题客户满意调查过程的成败首先取决于()。A 结果的分析B 客户满意过程再评估C 调查的策划D 客户满意度调研

题目
单选题
客户满意调查过程的成败首先取决于()。
A

结果的分析

B

客户满意过程再评估

C

调查的策划

D

客户满意度调研


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  • 第1题:

    外资企业海外业务的成败首先取决于母体企业外派人员能否了解和适应当地文化。()


    正确答案:对

  • 第2题:

    客户是否满意取决于产品质量和服务态度。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评,其次积极采取行动,最后改进服务提高客户满意度。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    客户满意调查过程的成败首先取决于()。

    • A、结果的分析
    • B、客户满意过程再评估
    • C、调查的策划
    • D、客户满意度调研

    正确答案:C

  • 第5题:

    针对调查过程中的不满意情况,能够立即回复的,调查组成员应立即现场回复客户,对于不能现场回复的,应一周内回复客户


    正确答案:正确

  • 第6题:

    客户满意度取决于()。


    正确答案:可感知效果和期望值之间的比较

  • 第7题:

    服务交易的成败,顾客满意度的高低主要取决于服务企业对()控制的能力。

    • A、感知
    • B、过程
    • C、风险
    • D、绩效

    正确答案:D

  • 第8题:

    提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念,引导员工树立客户满意意识,建立以客户为中心和()的服务理念,让内部员工感到满意,充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务,促使客户感到满意,培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。

    • A、客户第一
    • B、全员服务
    • C、让客户满意
    • D、客户至尊

    正确答案:B

  • 第9题:

    战略成败首先取决于()是否正确。

    • A、战略思想
    • B、战略目标
    • C、战略重点
    • D、战略步骤

    正确答案:A

  • 第10题:

    单选题
    服务交易的成败,顾客满意度的高低主要取决于服务企业对()控制的能力。
    A

    感知

    B

    过程

    C

    风险

    D

    绩效


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    战略成败首先取决于()是否正确。
    A

    战略思想

    B

    战略目标

    C

    战略重点

    D

    战略步骤


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    客户满意度取决于()。

    正确答案: 可感知效果和期望值之间的比较
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的( )。

    A.实施步骤

    B.协同运作

    C.策划

    D.数据


    正确答案:C

  • 第14题:

    客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较;如果可感知效果低于期望值,客户就不会满意。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    客户满意度取决于()和()之间的比较。


    正确答案:顾客感知价值;期望值

  • 第16题:

    宾客满意程度的高低首先取决于从业人员的服务意识。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    为什么说知识经济的成败取决于教育的成败?


    正确答案: 知识经济的本质在于知识的创造、传播和技术性转化成为经济发展的主要动力,知识成为生产力的核心要素。只有具有创新能力的人才才能不断创新的知识,将知识与经济相结合,将知识转化为技术和经济效益。从这个意义上说,知识经济的成败取决于教育的成败,取决于教育能否有效地培养全民族的创新意识和创新能力。

  • 第18题:

    船舶消防的成败首先取决于船员的态度,其次才是船员的消防技术。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    客户满意取决于客户感受和客户期望。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    企业竞争成败的关键是()。

    • A、能否提供优质产品
    • B、能否提供优质服务
    • C、能否提供客户满意的产品
    • D、能否提供满意的客户服务

    正确答案:D

  • 第21题:

    单选题
    企业竞争成败的关键是()。
    A

    能否提供优质产品

    B

    能否提供优质服务

    C

    能否提供客户满意的产品

    D

    能否提供满意的客户服务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    船舶消防的成败首先取决于船员的态度,其次才是船员的消防技术。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    客户满意度取决于()和()之间的比较。

    正确答案: 顾客感知价值,期望值
    解析: 暂无解析