单选题根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），自2009年11月1日起，各财产保险公司在车险赔款支付后（）个工作日内要对客户进行理赔服务回访。A 3B 5C 10D 15

根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各保险公司要将接报案统一集中至（）管理，要积极引导被保险人出险后拨打公司报案电话。

A.保险总公司

B.保险省级分公司

C.保险省级分公司或以上机构

D.保险中心支公司

根据《关于加强意外险短期健康险出单管理的通知》（鲁保监发〔2010〕17号），对于符合保监会《关于印发的通知》规定的激活注册式意外险产品，保险公司必须采取切实措施确保保费在（）进入保险公司账户。

A.核保确认后

B.收费确认后

C.保险责任开始之前

D.保险责任开始之后

依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）

A.5

B.10

C.15

D.20

根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司对签订“直赔”协议的修理单位，要加强事故车赔付前的查勘定损，并经详细审核后凭修理单位提供的（）支付保险赔款。

A.被保险人授权书

B.车辆维修清单

C.发票

D.修理单位的“直赔协议”

各级机构要严格按照保监会90号文件要求，由 在赔款支付后 个工作日内对客户进行理赔服务回访。()

A.结案人员

B.财务人员

C.15个工作日

D.20个工作日

根据保监会90号文件要求，自09年11月1日起，在车险理赔支付后( )内要对客户进行理赔服务回访。

A.10日

B.10个工作日

C.15日

D.15个工作日

根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），自2009年11月1日起，各财产保险公司在车险赔款支付后（）个工作日内要对客户进行理赔服务回访。

A.3

B.5

C.10

D.15

根据《转发中国保监会关于规范激活注册式意外险业务经营行为的通知》(鲁保监发〔2010〕91号)，保险公司以激活注册方式销售意外险，应当向投保人明示（）。

A.保费确认的方式

B.赔款支付的条件

C.保单生效的时间

D.保单生效的条件

根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司自2009年11月1日起在防范车险理赔环节风险方面必须达到以下几项要求（）。

A.对凡由修理单位等机构或个人代被保险人报案的须向被保险人核实

B.对除被保险人、道路交通事故受害人等符合法律法规规定的单位和人员以外的其他单位或人员代领赔款，须要求其提供授权书原件

C.对于向个人被保险人支付赔款超过一定金额的须通过非现金方式支付

D.赔款支付后15个工作日内须对客户进行理赔服务回访

根据《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》（保监发[2009]111号），保险公司至少要提供以下几种查询方式（），以供客户自主查询财产保险的承保和理赔信息。

A.短信查询

B.电话查询

C.互联网查询

D.柜台查询

据《保险小额理赔服务指引(试行)》(保监消保〔2015〕201 号),保险小额理赔是指 消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的_____和个人医疗保险理赔。

A、企财险

B、家财险

C、巨灾险

D、车险