单选题()元以上退保及赔付业务。了解客户对公司服务的满意度;对代领取退保金、赔款或给付金的业务,确认客户是否收到了受托人代领取的款项。A 500B 1000C 1500D 5000

题目
单选题
()元以上退保及赔付业务。了解客户对公司服务的满意度;对代领取退保金、赔款或给付金的业务,确认客户是否收到了受托人代领取的款项。
A

500

B

1000

C

1500

D

5000


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  • 第1题:

    寿险公司“孤儿”保单的具体内容包括()

    A、生存给付、续期付费和保全服务

    B、合同权利行使与合同转移服务

    C、保单错误的更正,保险金及退保金给付的服务

    D、保全服务、保单收展服务和全面收展服务。


    参考答案:D

  • 第2题:

    元以上退保及赔付业务。了解客户对公司服务的满意度;对代领取退保金、赔款或给付金的业务,确认客户是否收到了受托人代领取的款项。

    A.500

    B.1000

    C.1500

    D.5000


    正确答案:B


  • 第3题:

    客户服务中心原则上最多可保留()元零钞作为留存业务备用金过夜,其余的业务备用金须在当日营业终了前缴存至公司账户。

    • A、500
    • B、1000
    • C、2000
    • D、5000

    正确答案:B

  • 第4题:

    修理厂代理案件是指修理厂()。

    • A、代客户报案
    • B、代客户递交单证
    • C、代客户领取赔款
    • D、以上都算

    正确答案:D

  • 第5题:

    对于客户已经授权以银行自动转账方式领取生存金业务,在合同约定给付日,公司自动将相应款项转账给款项所有人账户或其指定的账户中,客户无需再到保险公司办理申领手续。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    保险公司()受理保险代理机构代客户办理退保、给付手续的业务申请。

    • A、可以
    • B、不得
    • C、都可

    正确答案:B

  • 第7题:

    办理退保时,以下说法正确的是()。

    • A、万能险跟传统险种一样,非终止状态下可随时申请退保
    • B、若有未清偿款项,退保时将优先清偿相关款项后在给付剩余退保金
    • C、办理退保时,如有生存保险金未领取,可与退保金一并给付
    • D、未领取的累积红利及利息、保费账户余额将与退保金一并给付

    正确答案:B,D

  • 第8题:

    公司金融客户经理可以代客户办理的会计业务为()。

    • A、领取业务回单
    • B、购买重要空白凭证
    • C、领取对账单
    • D、解入或支取一万元(含)以下的现金

    正确答案:A

  • 第9题:

    下列有关厅堂一体化服务模式转型后,对物品凭证管理相关要求说法正确的有()。

    • A、严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品
    • B、严禁代客户保管客户自身的各类重要物品
    • C、严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品
    • D、严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递
    • E、严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证
    • F、严禁代客户填写各类银行凭证,严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第10题:

    多选题
    下列业务严禁由公司金融客户经理代客户办理()。
    A

    领取业务回单

    B

    购买重要空白凭证

    C

    领取对账单

    D

    解入或支取一万元(含)以下的现金


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    ()元以上退保及赔付业务。了解客户对公司服务的满意度;对代领取退保金、赔款或给付金的业务,确认客户是否收到了受托人代领取的款项。
    A

    500

    B

    1000

    C

    1500

    D

    5000


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    修理厂代理案件是指修理厂()。
    A

    代客户报案

    B

    代客户递交单证

    C

    代客户领取赔款

    D

    以上都算


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    移动智能终端外出营销业务办理过程必须坚持“客户自助办理、适时指导客户”原则,严禁代理客户操作智能设备办理业务,包括()等。

    A、代客户填写申请信息

    B、签字确认

    C、输入密码

    D、领取或保管介质


    参考答案:ABCD

  • 第14题:

    以下关于委托代办业务中描述正确的是()。

    • A、委托近亲属办理的可以代办1000以下的现金业务
    • B、银行渠道销售的保单,客户委托公司服务员办理满期给付业务时,给付金额不得高于30万元
    • C、0.2
    • D、投保人作为受托人办理满期给付手续,若被保人为其子女或孙子女,满期金等相关款项允许转入被保人或投保人账户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    ()元以上退保及赔付业务。了解客户对公司服务的满意度;对代领取退保金、赔款或给付金的业务,确认客户是否收到了受托人代领取的款项。

    • A、500
    • B、1000
    • C、1500
    • D、5000

    正确答案:B

  • 第16题:

    以下关于反洗钱客户身份基本信息确认说法正确的是()

    • A、生存金(满期金)领取、养老金(年金)领取业务,金额超过人民币10000元或外币等值1000美元的,系统会提示需确认客户身份信息
    • B、保单借款业务单个保单借款金额超过人民币10000元或外币等值1000美元的,系统会提示需确认客户身份信息
    • C、对达到反洗钱识别标准的业务,系统自动跳出客户身份基本信息确认界面,客户确认五要素信息及投、被保人关系后,方可继续办理业务
    • D、付费类银行转账授权业务,系统均会提示需确认客户身份信息

    正确答案:D

  • 第17题:

    对于客户已经授权以银行自动转账方式领取满期金业务,在合同约定给付日,且符合满期给付条件的前提下,公司自动将相应款项转账给款项所有人账户或其指定的账户中,客户无需再到保险公司办理申领手续,满期领取后的保险合同不再回收。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访,是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后,公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容,以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括()

    • A、保险期限在一年期以上(不含一年)
    • B、投保客户为个人的人身保险新单业务
    • C、进入宽限期的续期业务及失效保单业务
    • D、退保及赔付业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    寿险公司某十年期两全保险产品的保险业务支出不包括()

    • A、满期给付
    • B、死伤医疗给付
    • C、赔款支出
    • D、退保金

    正确答案:C

  • 第20题:

    下列业务严禁由公司金融客户经理代客户办理()。

    • A、领取业务回单
    • B、购买重要空白凭证
    • C、领取对账单
    • D、解入或支取一万元(含)以下的现金

    正确答案:B,C,D

  • 第21题:

    单选题
    公司金融客户经理可以代客户办理的会计业务为()。
    A

    领取业务回单

    B

    购买重要空白凭证

    C

    领取对账单

    D

    解入或支取一万元(含)以下的现金


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    寿险公司某十年期两全保险产品的保险业务支出不包括()
    A

    满期给付

    B

    死伤医疗给付

    C

    赔款支出

    D

    退保金


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    保险公司()受理保险代理机构代客户办理退保、给付手续的业务申请。
    A

    可以

    B

    不得

    C

    都可


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    下列有关厅堂一体化服务模式转型后,对物品凭证管理相关要求说法正确的有()。
    A

    严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品

    B

    严禁代客户保管客户自身的各类重要物品

    C

    严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品

    D

    严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递

    E

    严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证

    F

    严禁代客户填写各类银行凭证,严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析