单选题客户经理在打电话时，应当（）A 保持严肃B 偶尔微笑C 始终保持微笑D 面无表情

题目
单选题
客户经理在打电话时，应当（）
A

保持严肃

B

偶尔微笑

C

始终保持微笑

D

面无表情

相似考题

1.微笑在电话营销中有着重要的作用,以下关于微笑的作用,表述错误的是:()A.发自内心，自然舒展的微笑会感染客户B.微笑的说，客户会看得见C.微笑会让客户认为轻浮，所以一定要严肃D.发出适当的笑声，客户会喜欢的

2.人际沟通中要善用三种表情，分别是( )A、微笑、伤心和愤怒B、微笑、言语表情和身体表情C、微笑、面部表情和言语表情D、言语表情、面部表情和身体表情E、微笑、面部表情和身体表情

3.热情服务要求服务员细心体察宾客需要,()真诚待客。A、表情严肃B、庄严肃穆C、自然微笑D、严肃认真

4.下列护士的面部表情和情境，不正确的是A、迎接新患者时面带微笑B、面对疼痛的患者保持微笑C、为患者做操作时面色镇定D、与紧张、焦虑的患者交谈保持微笑E、与患者交流时经常注视患者

更多“单选题客户经理在打电话时，应当（）A 保持严肃B 偶尔微笑C 始终保持微笑D 面无表情”相关问题

  • 第1题：

    打电话时应始终注意保持微笑的表情以使得你的情绪得以调整，避免语调尖锐、语气强硬或懈怠引起对方的误解与不快


    正确答案：对

  • 第2题：

    在与客户接触期间，应保持礼貌的微笑中，但也要配合谈话内容做出适当的面部表情，不恰当的有（）

    • A、面无表情
    • B、表现出不耐烦
    • C、目光呆滞
    • D、急于表达自已而打断客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    职业表情中最基本的表情是（）。

    • A、面无表情
    • B、微笑
    • C、严肃
    • D、任何表情都可以

    正确答案:B

  • 第4题：

    在握手当中眼睛始终看着对方，表情是（）

    • A、面带微笑
    • B、不卑不亢
    • C、严肃表情
    • D、玩世不恭

    正确答案:A

  • 第5题：

    在众多的表情形式中，（）是最主要的传递信息的方式。

    • A、眼神、仪表
    • B、微笑、姿势
    • C、眼神、微笑
    • D、微笑、语言

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列哪种表情不具备人像同一识别条件（）？

    • A、表情自然
    • B、温和的微笑
    • C、露齿的微笑
    • D、饱满的微笑

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    关于微笑，以下哪种说法是正确的？
    A

    面试者见到面试官之后开始微笑

    B

    在面试时要保持脸部僵硬的微笑

    C

    在面试的整个过程中都要保持微笑

    D

    面试结束后，微笑着做一自我介绍


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    客户经理电话约访时应当注意
    A

    始终保持微笑

    B

    打好约访内容的腹稿

    C

    放松心情

    D

    选择好给客户打电话的时间


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户经理电话约访时应当注意（）
    A

    始终保持微笑

    B

    打好约访内容的腹稿

    C

    放松心情

    D

    选择好给客户打电话时间


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在握手当中眼睛始终看着对方，表情是（）
    A

    面带微笑

    B

    不卑不亢

    C

    严肃表情

    D

    玩世不恭


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪种表情不具备人像同一识别条件（）？
    A

    表情自然

    B

    温和的微笑

    C

    露齿的微笑

    D

    饱满的微笑


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户经理在打电话是，应当（）
    A

    保存严肃

    B

    偶尔微笑

    C

    始终保持微笑

    D

    面无表情


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列护士的面部表情和情境，不正确的是

    A.迎接新患者时面带微笑
    B.面对疼痛的患者保持微笑
    C.为患者做操作时面色镇定
    D.与紧张、焦虑的患者交谈保持微笑
    E.与患者交流时经常注视患者

    答案：B
    解析：
    护士的表情应与环境、场所相一致，否则会产生相反的效果，如患者在痛苦的情况下，护士仍在“微笑”是缺乏同情心的表现，会引起患者反感，很难取得患者信任。

  • 第14题：

    在倾听客户投诉时应双眼注视客户，表情（）

    • A、凝重
    • B、微笑
    • C、冷淡
    • D、严肃

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户经理在打电话时，应当（）

    • A、保持严肃
    • B、偶尔微笑
    • C、始终保持微笑
    • D、面无表情

    正确答案:C

  • 第16题：

    茶艺师与宾客对话时，应站立并始终保持微笑。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在收费服务流程中，如何才能让司乘人员在收费过程感受收费员面部始终保持微笑（）。

    • A、保持提前微笑
    • B、保持服务过程微笑
    • C、保持延时微笑

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    客户经理电话约访时应当注意（）

    • A、始终保持微笑
    • B、打好约访内容的腹稿
    • C、放松心情
    • D、选择好给客户打电话时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。
    A

    真诚的微笑

    B

    周到的服务

    C

    过硬的技术

    D

    熟练的手法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    人际沟通中要善用三种表情，包括（　　）。
    A

    言语表情、面部表情和身体表情

    B

    微笑、伤心和愤怒

    C

    微笑、面部表情和言语表情

    D

    微笑、言语表情和身体表情

    E

    微笑、面部表情和身体表情


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户经理在打电话时，应当（）
    A

    保持严肃

    B

    偶尔微笑

    C

    始终保持微笑

    D

    面无表情


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在众多的表情形式中，（）是最主要的传递信息的方式。
    A

    眼神、仪表

    B

    微笑、姿势

    C

    眼神、微笑

    D

    微笑、语言


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语
    A

    应保持微笑，不一定使用普通话

    B

    应保持微笑服务，并使用普通话

    C

    不用保持微笑，但要使用普通话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在倾听客户投诉时应双眼注视客户，表情（）
    A

    凝重

    B

    微笑

    C

    冷淡

    D

    严肃


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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