多选题获取客户信息的途径包括（）。A直接获取B间接获取C主动获取D被动获取

题目
多选题
获取客户信息的途径包括（）。
A

直接获取

B

间接获取

C

主动获取

D

被动获取

相似考题

1.除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。A.客户主动反馈信息B.客户流失分析C.新客户调查D.服务人员主动接触获取信息

2.直接获取客户信息的途径不包括()。A.问卷调查B.大堂调查C.电话调查D.拜访调查

3.影响用户采用何种信息获取途径和方式的因素包括（ ）。A.用户所需信息的价值大小 B.获取途径和方式的易用性 C.获取途径和方式的新颖性 D.用户的信息获取习惯

4.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的缺点是( )。A、可靠性差B、工作量大C、不容易获取D、隐蔽性强

参考答案和解析
正确答案： A,B
解析： 暂无解析
更多“获取客户信息的途径包括（）。”相关问题

  • 第1题：

    采集员工职业发展信息的途径包括()

    A.通过考核方法获取业绩信息
    B.通过员工人事档案查阅静态信息
    C.通过各级评价方法获取综合信息
    D.通过跟踪调查方法获取动态信息
    E.通过客户反馈方法获取外部信息

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第2题：

    个人住房贷款的贷后检查信息获取途径不包括()。

    A:客户提供
    B:访谈
    C:秘密调查
    D:行内资源查询

    答案：C
    解析：
    个人住房贷款的贷后检查信息获取途径不包括秘密调查。

  • 第3题：

    影响用户采用何种信息获取途径和方式的因素包括（）。

    • A、用户所需信息的价值大小
    • B、获取途径和方式的易用性
    • C、获取途径和方式的新颖性
    • D、用户的信息获取习惯

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    请列举获取客户信息的主要途径，至少五种。


    正确答案:获取客户信息主要有七种途径：
    （1）客户拜访：通过日常的客户拜访采集、获取信息。
    （2）专项调查：通过开展专项的市场调查采集、获取信息。
    （3）电话咨询：通过电话询问采集、获取信息。
    （4）计算验证：通过相关数据计算采集、获取信息。
    （5）网络采集：通过内外部网络公司采集、获取信息。
    （6）会议交流：通过参加业务会议交流采集、获取信息。
    （7）客户投诉：通过分析客户投诉情况采集、获取信息。

  • 第5题：

    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

    • A、直接可靠
    • B、具有隐蔽性
    • C、经过提炼，准确可靠
    • D、获取信息的过程较长

    正确答案:A

  • 第6题：

    贷后管理人员获取贷款信息的主要途径包括（）

    • A、内外部检查
    • B、催收发现
    • C、客户营销
    • D、客户反馈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    直接获取客户信息的途径不包括（）。

    • A、问卷调查
    • B、大堂调查
    • C、电话调查
    • D、拜访调查

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。
    A

    客户主动反馈信息

    B

    客户流失分析

    C

    新客户调查

    D

    服务人员主动接触获取信息


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    获取客户信自的途径包括（）
    A

    直接获取

    B

    间接获取

    C

    主动获取

    D

    被动获取


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。
    A

    服务人员主动接触获取信息

    B

    客户投诉信息

    C

    客户流失分析

    D

    新客户调查

    E

    客户主动反馈信息


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
    A

    直接可靠

    B

    具有隐蔽性

    C

    经过提炼，准确可靠

    D

    获取信息的过程较长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    直接获取客户信息的途径包括（）
    A

    问卷调查

    B

    大堂调查

    C

    电话调查

    D

    拜访调查


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (2017年11月)采集员工职业发展信息的途径包括()

    A.通过考核方法获取业绩信息
    B.通过员工人事档案查阅静态信息
    C.通过各级评价方法获取综合信息
    D.通过跟踪调查方法获取动态信息
    E.通过客户反馈方法获取外部信息

    答案：A,B,C
    解析：
    P295-296
    采集员工职业发展信息的途径包括：通过员工人事档案查阅静态信息，通过考核方法获取业绩信息，通过各级评价方法获取综合信息。

  • 第14题：

    企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。

    • A、服务人员主动接触获取信息
    • B、客户投诉信息
    • C、客户流失分析
    • D、新客户调查
    • E、客户主动反馈信息

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

    • A、利用动销台账获取零售客户需求信息
    • B、通过零售客户提报的形式获取需求
    • C、开展零售客户调查
    • D、通过因子分析寻找客户关键需求

    正确答案:D

  • 第16题：

    获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。

    • A、从客户中提取的信息
    • B、管理者所掌握的信息
    • C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
    • D、其他非营销类部门所掌握的信息

    正确答案:A

  • 第17题：

    组织可以通过管理者所掌握的信息获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

    • A、及时
    • B、信息量大
    • C、比较分散
    • D、准确可靠

    正确答案:D

  • 第18题：

    除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。

    • A、客户主动反馈信息
    • B、客户流失分析
    • C、新客户调查
    • D、服务人员主动接触获取信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    获取客户信息的途径包括（）。

    • A、直接获取
    • B、间接获取
    • C、主动获取
    • D、被动获取

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    单选题
    直接获取客户信息的途径不包括（）。
    A

    问卷调查

    B

    大堂调查

    C

    电话调查

    D

    拜访调查


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
    A

    从客户中提取的信息

    B

    管理者所掌握的信息

    C

    营销类部门有影响力的员工所掌握的信息

    D

    其他非营销类部门所掌握的信息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。
    A

    可靠性差

    B

    工作量大

    C

    不容易获取

    D

    隐蔽性强


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    贷后管理人员获取贷款信息的主要途径包括（）
    A

    内外部检查

    B

    催收发现

    C

    客户营销

    D

    客户反馈


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

相关内容