单选题下列属于正确的服务用语的是（）A 这么简单的事，你都不会B 我叫XX，是邮储银行的客户经理，请问老板贵姓C 墙上贴着呢，你不会看吗？D 不是告诉你了吗？怎么还不明白

题目
单选题
下列属于正确的服务用语的是（）
A

这么简单的事，你都不会

B

我叫XX，是邮储银行的客户经理，请问老板贵姓

C

墙上贴着呢，你不会看吗？

D

不是告诉你了吗？怎么还不明白

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1.下列属于邮政通信服务规范十字用语的有()。A、您好B、对不起C、谢谢D、非常抱歉

2.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,下列属于“十字用语”的有()。A、请B、拜托C、谢谢D、再见

3.下列不属于服务语言要求的是( )A.大声说话B.礼貌用语C.使用普通话D.注意语调

4.下列不属于《邮政通信服务规范》中规定的邮政服务的“十字用语”的是( )。A、“您好”B、“请”C、“抱歉”D、“再见”

更多“下列属于正确的服务用语的是（）”相关问题

  • 第1题：

    口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。

    A.标准用语

    B.委婉用语

    C.礼貌用语

    D.沉默用语


    正确答案：C

  • 第2题：

    下列化学用语使用正确的是（　　）。?


    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。

    • A、标准用语
    • B、委婉用语
    • C、礼貌用语
    • D、沉默用语

    正确答案:C

  • 第4题：

    外籍人员相对集中的地区提供双语服务属于服务用语的基本规范。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    下列用语中，属于服务忌语的是（）。

    • A、请；请问；请说。
    • B、请多指教。
    • C、这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
    • D、您走好。

    正确答案:C

  • 第6题：

    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）

    • A、"您请坐。"
    • B、"您好。"
    • C、"欢迎光临。"
    • D、"有什么可以帮到您的吗？"

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下属于客房服务标准用语的是哪项（）？

    • A、客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
    • B、进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”
    • C、答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”
    • D、以上选项皆是

    正确答案:D

  • 第8题：

    下列选项中，不属于服务人员职业化服务用语的是（）。

    • A、“先生，给您添点儿饮料好吗？”
    • B、“101号服务员为您服务。”
    • C、“先生，我能为您做点儿什么吗？”
    • D、“谢谢！”

    正确答案:D

  • 第9题：

    关于使用服务用语的表述错误的是（）。

    • A、服务用语是营业性工作的基本服务工具
    • B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
    • C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
    • D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    （）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。
    A

    请托用语

    B

    迎送用语

    C

    道歉用语

    D

    服务忌语


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “各位下午好！”属于（）
    A

    请托用语

    B

    服务忌语

    C

    赞赏用语

    D

    时效式问候用语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）
    A

    请您慢走

    B

    手续不全，下次再来

    C

    欢迎再次光临

    D

    再见


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列设备工程监理服务合同用语的含义，不正确的是（ ）。


    正确答案：B

  • 第14题：

    下列用语中，（）属于服务禁语？

    • A、请
    • B、您好
    • C、喂
    • D、再见

    正确答案:C

  • 第15题：

    下列属于恰当的拒绝服务的用语有（）

    • A、“实在对不起”
    • B、“没有”
    • C、“请您原谅”
    • D、“不行”
    • E、“不可能”

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    （）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。

    • A、请托用语
    • B、迎送用语
    • C、道歉用语
    • D、服务忌语

    正确答案:D

  • 第17题：

    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）

    • A、"请您慢走"
    • B、"手续不全，下次再来"
    • C、"欢迎再次光临"
    • D、"再见"

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列不属于服务语言要求的是（）

    • A、大声说话
    • B、礼貌用语
    • C、使用普通话
    • D、注意语调 

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列属于国际商务谈判中主体用语的是（）

    • A、商业法律用语
    • B、外交用语
    • C、文学用语
    • D、军事用语

    正确答案:A

  • 第20题：

    客房服务员应怎样正确使用服务用语？


    正确答案: ①语言完整，合乎语法，简明扼要；
    ②表情真切，面带微笑；
    ③口齿清楚，语音适当，必要时配合手势；
    ④保持口腔卫生，不可离客人过近或过远。

  • 第21题：

    属于服务规范用语的（）。

    • A、您
    • B、你
    • C、干吗
    • D、快点

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    下列用语中，（）属于服务禁语。
    A

    请

    B

    您好

    C

    喂

    D

    再见


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列属于国际商务谈判中主体用语的是（）
    A

    商业法律用语

    B

    外交用语

    C

    文学用语

    D

    军事用语


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列用语中，属于服务忌语的是（）。
    A

    请；请问；请说。

    B

    请多指教。

    C

    这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。

    D

    您走好。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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